Entrevista a Isidre Argerich, director de Control Integral
Control Integral se ha consolidado como un referente en software de gestión para ferreterías y suministros industriales. En un sector donde la eficiencia y el cumplimiento normativo son clave, la compañía sigue innovando con herramientas digitales que optimizan la operativa de los negocios. Hablamos con Isidre Argerich, director de Control Integral, sobre las novedades que presentarán en las próximas ferias sectoriales, la acogida de sus programas de formación y el impacto de la normativa VERI*FACTU en el sector. Además, nos adelanta cómo la inteligencia artificial y otras tecnologías marcarán el futuro de la gestión comercial del sector.
¿Qué novedades y propuestas específicas presentará Control Integral en su próxima participación en las próximas ferias del sector?
Control Integral es un software en constante evolución, de forma que continuamente se publican nuevas prestaciones, novedades y mejoras, así como adaptaciones a las nuevas leyes cuando corresponde.
En Expocadena, y posteriormente en la feria de NCC, se van a presentar las últimas mejoras en la APP gratuita de Control Integral, desde la que se pueden emitir etiquetas de precios desde el propio teléfono móvil con una impresora portátil que va al cinturón, así como todas las adaptaciones a las nuevas leyes que en breve se van a implantar.
¿Cómo evalúan el impacto de las ferias sectoriales en la generación de nuevas oportunidades comerciales y en la consolidación de la marca?
En el caso de Control Integral, las ferias sectoriales tienen dos vertientes diferenciadas: nos permiten mantener el contacto directo con los clientes, intercambiando con ellos experiencias e inquietudes y como bien dices en tu pregunta, colaboran en consolidar la marca Control Integral. Por otro lado, también nos ayudan a contactar con nuevos clientes que están interesados en las prestaciones y en el sistema de trabajo que les ofrece nuestro software, generando nuevas oportunidades.
Hemos visto cómo han ido ofreciendo cursos de formación en varias cooperativas sobre sus desarrollos tecnológicos ¿Qué estrategias de formación ofrecen para que sus clientes optimicen el uso de sus aplicaciones en sus negocios?
Cuando una empresa empieza a utilizar Control Integral, en todos los casos les visita previamente un distribuidor/formador homologado que es especialista en el sector de la ferretería y los suministros industriales. Esta figura permite que la implantación del software sea realmente efectiva y adaptada a las necesidades reales de la empresa, puesto que detecta in situ la forma de trabajar, el tipo de productos que se comercializan y distintos parámetros que nos ayudan a hacer una implantación especialmente adecuada y realmente efectiva para cada cliente.
En ese momento también se decide la formación in situ que se va a realizar, en función del personal del cliente y de las necesidades detectadas.
Como he dicho en la primera pregunta, Control Integral es un software vivo, en constante evolución. Eso significa que periódicamente publicamos nuevas versiones con mejoras. Estas mejoras siempre se publican en nuestra página web www.controlintegral.net pero creemos que, de forma periódica, debemos dar formación presencial a nuestros clientes.
El formato webinar (online) es útil para dar una pequeña formación de algo muy concreto y también lo utilizamos, pero es mucho más impersonal y no aporta los mismos resultados que una formación presencial. En una formación presencial se crean sinergias entre los propios usuarios de Control Integral, donde todos aportan su punto de vista, sus dudas y sus preocupaciones, permitiendo al formador dar una visión mucho más amplia y profunda de los temas tratados, según los asistentes en cada formación presencial.
En general, ¿cómo están recibiendo los ferreteros estos cursos de formación?
Los cursos de formación están teniendo una acogida fenomenal. En cada curso hay una gran aceptación, llenando el aforo disponible. En varias ocasiones hemos tenido que ampliar fechas, ya que los cursos han tenido una acogida tal que el aforo previsto se ha llenado al momento, debiendo abrir nuevas convocatorias.
Estamos muy satisfechos de la respuesta de los clientes a los cursos de formación presencial y continuaremos en esta línea. No hemos acabado de dar formaciones en todas las zonas en las que lo tenemos previsto. Continuaremos formando presencialmente a nuestros clientes.
¿Cómo garantiza Control Integral la implantación del nuevo sistema VERI*FACTU?
Control Integral, como no puede ser de otra forma, debe cumplir siempre con la legislación vigente y, por tanto, también con VERI*FACTU. Desde el primer momento contratamos un equipo de asesores/auditores para que nos ayudaran y verificaran que nuestro software va a cumplir con esta nueva ley, que va a generar un gran impacto en todas las empresas.
¿Qué beneficios concretos ofrece el programa VERI*FACTU para las tiendas de ferretería en términos de eficiencia operativa y cumplimiento normativo?
Todas las pymes españolas deberán cumplir con la nueva ley VERI*FACTU, lo que significa que quien tenga un software obsoleto o sin mantenimiento actualizado, deberá obligatoriamente actualizar o cambiar a un software homologado por VERI*FACTU. Esto va a obligar a actualizar los sistemas informáticos de muchas empresas.
En cuanto al cumplimiento normativo VERI*FACTU, va a obligar todas las empresas a trabajar de la misma forma, enviando los documentos a la Agencia Tributaria en el momento en que se generan, evitando las diferencias que se dan entre empresas que cumplen y no cumplen con sus obligaciones fiscales.
¿Están desarrollando nuevas soluciones tecnológicas o aplicaciones dirigidas al sector de la ferretería? ¿Qué problemas específicos buscan resolver?
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El departamento de I+D+i de Control Integral trabaja continuamente para mejorar el producto con nuevas prestaciones y con mejoras en la usabilidad de las ya existentes, así como estudiando y probando nuevas tecnologías que permitan a nuestros clientes estar un paso por delante. El objetivo de Control Integral desde hace 30 años es el de ayudar a nuestros clientes con la mejora en la gestión de sus tareas diarias, tener el control de la empresa y suministrar información que permita mejorar dicha gestión y la rentabilidad.
Constantemente estamos testeando nuevos productos, probando su eficacia y funcionalidad. En algunos casos debemos descartarlos, pero en otros nos permiten estar a la vanguardia de nuestro sector. En estos momentos, tenemos un proyecto piloto muy interesante que, por el momento, está funcionando fenomenal y esperamos poder publicar pronto novedades que pueden dar un salto tecnológico importante en el sector.
¿Qué avances o innovaciones recientes han implementado en sus herramientas digitales para mejorar la experiencia de usuario y la gestión comercial?
Desde hace unos meses estamos muy centrados en mejorar la APP de Control Integral, que dispone de distintas funcionalidades:
- APP Consultas: es una opción gratuita que viene incluida en cualquier versión de Control Integral. Permite consultar los precios de los artículos, el stock, cambiar la imagen del producto con una foto con el móvil y emitir etiquetas de precios con una impresora que va en el cinturón. Todo de forma muy fácil e intuitiva y, como he dicho inicialmente, es gratis para todos los usuarios de Control Integral. Queremos que instalen esta APP en el teléfono móvil y la utilicen.
- APP Almacén. Desde esta APP se puede gestionar el almacén. Desde hacer inventarios con la tienda abierta, hasta la recepción de material y la preparación de pedidos de clientes, generando los albaranes y las etiquetas de envío. Todo lo que necesitan los operarios del almacén lo tienen en la mano a través de una PDA/terminal de inventarios o de un teléfono móvil.
- APP Digitalización. Esta APP facilita la firma de los albaranes de reparto desde el teléfono móvil. Al instante están archivados en el sistema y el cliente los recibe por e-mail. Todo ello de forma ágil y fácil. También permite archivar documentos (PDF) e imágenes (JPG) tomadas con el móvil directamente en ventas, compras, en cualquier documento, facilitando documentar cualquier proceso, incidencia, entrega, etc.
¿Tiene la Inteligencia Artificial algún impacto en el desarrollo de sus soluciones tecnológicas? ¿Cómo puede la gestión y operativa de las tiendas de ferretería?
La Inteligencia Artificial está todavía en fase inicial y va a continuar evolucionando. Esta tecnología hace muchos años que existe, pero ahora se dan las condiciones para que se pueda utilizar de forma masiva.
En el departamento de I+D+i hace tiempo que estamos testeando algunas IA para distintas funciones, aunque todavía no estamos en la fase en que se pueden publicar. Continuaremos trabajando con la IA para aportar soluciones realmente novedosas e impactantes en el trabajo del día a día de nuestros clientes y esperamos poder publicar a corto/medio plazo el resultado de todo este trabajo.
