La empresa de soluciones de comercio electrónico pretende impulsar la venta omnicanal del sector ferretero, tradicionalmente enfocado a los puntos de venta
Retail Connect, la herramienta e-commerce de Nexmart para impulsar la digitalización de la distribución
Nexmart, empresa especializada en soluciones de comercio electrónico en Europa para el sector de ferretería, bricolaje, construcción y suministros industriales, potencia la aceleración digital del canal de distribución a través de su herramienta retail Connect; un conector de comercio electrónico que permite a los fabricantes mostrar en su sitio web dónde están disponibles sus productos en stock, tanto en tiendas online como en puntos de venta físicos cercanos a los clientes.
La compañía ha unido a más de 300 marcas y 25.000 distribuidores en 69 países con el objetivo de impulsar la venta online y la digitalización de un sector tradicionalmente centrado en puntos de venta físicos. Según el último informe ‘Radiografía del comprador de ferretería y bricolaje’ presentado por AECOC Shopperview, el canal de venta online es el único que ha experimentado un crecimiento notable en los últimos dos años, mientras que el resto ha mantenido su posición. El precio y la variedad de productos son dos de los factores más valorados por los compradores, y constituyen la clave para la competitividad del comercio electrónico. Por lo tanto, se espera que su cuota de mercado siga aumentando en los próximos años.
En este sentido, el primer punto de contacto para los compradores suele ser el fabricante, ya que su presencia online hace más fácil su localización. Sin embargo, muchos fabricantes que venden indirectamente a través de distribuidores no cuentan con su propia tienda online. En su lugar, realizan sus ventas a través de una red establecida de distribuidores con múltiples puntos de venta especializados. Dado que cada vez más procesos de compra comienzan en el sitio web del fabricante, se requiere una conexión directa y sin fisuras entre el fabricante y el distribuidor para el cliente.
Aquí es donde entra en juego la solución de comercio electrónico Retail Connect de Nexmart, que vincula el sitio web del fabricante con tantos puntos de venta de distribuidores como sea posible. Con un solo clic, los clientes pueden seleccionar el socio comercial de su elección y adquirir el producto a través de su tienda online. Además, los clientes también tienen la opción de reservar el producto en un punto de venta físico para una experiencia de compra más personalizada.
Esta solución de Nexmart permite a los fabricantes aumentar su tasa de conversión y facturación, gracias a la creación de una experiencia de compra completa y la optimización selectiva de las ventas a través del conocimiento de los clientes obtenido de los análisis de datos. A su vez, los clientes también se benefician de una mayor disponibilidad de productos y un mayor grado de satisfacción, al ser acompañados durante todo su proceso de compra.
De esta forma, Retail Connect se presenta como una herramienta completa que ofrece la integración de tiendas online y puntos de venta físicos de los socios comerciales, la consulta de disponibilidad en tiempo real de los productos, la transferencia de cestas de compra, el registro de información sobre el comportamiento y hábitos de compra y una experiencia de compra integral para el cliente final.
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