AFEB aborda los principales retos del Business to Consumer
La Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería (AFEB) ha organizado un grupo de trabajo sobre las principales claves para una buena estrategia B2C, que ha contado con 4 sesiones, lideradas por Carlos Martín, director general, y Francisco Ortega, director de Marketing de WD-40, y que ha contado con la asistencia de 17 personas procedentes de 9 empresas del sector del bricolaje y la ferretería asociadas a AFEB.
Alexander Dharmawan, procedente de AGD Marketing Consulting, ha presentado los básicos en la dirección estratégica de marcas así como el rol que puede jugar el ámbito digital para reforzar y potenciar las estrategias de marca. Según Alexander, hay que ser distinto, maximizar el alcance de los medios, crear una comunicación impactante e invertir de forma inteligente para crecer.
Respecto al Marketing digital, los participantes constatan los buenos resultados obtenidos cuando realizan campañas integrales en redes sociales a nivel de awareness, tráfico, engagement y venta. Sin embargo, es importante definir qué plataformas son las más idóneas para la marca en función del target, adaptando la estrategia y contenidos a cada plataforma.
También se sigue apostando por la creación de contenidos a través de influencers, ya que las empresas aseguran obtener buenos resultados y mejor aceptación por parte de los usuarios.
Durante el webinar también se ha hecho hincapié en la necesidad de segmentar y definir los principales Buyer y en contar con una figura especialista del usuario final. Se trata de una gran herramienta para dar feedback sobre los productos, estar en contacto directo con los consumidores, así como detectar sus necesidades y retos en el día a día.
Por último, Jordi Fernández, director de Organización y Sistemas y Alex Torné, responsable de Servicios Digitales de Ehlis han compartido los proyectos desarrollados en el área Digital / Ecommerce tales como: servicios al socio, evolución de la plataforma ecommerce, potenciación del dropshipping, el asistente de venta en tienda, SEO, acciones digitales, redes sociales y servicios para el proveedor destacando la importancia de integrar los servicios digitales en lo físico.