Este webinar contó con la participación de 52 directivos, procedentes de 45 empresas de AFEB.
AFEB y Alliance Value presentan los retos más inminentes de las empresas de ferretería y bricolaje
La Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería (AFEB) ha organizado un webinar, de la mano de Alliance Value, donde se han presentado los principales retos de las empresas del sector del bricolaje y la ferretería, a partir de una encuesta realizada a 43 directores generales de AFEB. El webinar fue liderado por David Navas Abengózar, Co-Founder Partner de Alliance Value, que ya es conocido en el sector por haber desarrollado parte de su carrera como gerente de la cadena Bricocentro ATB.
Tras las encuestas realizadas, los retos recogidos por las empresas de AFEB constituyen cuatro ejes principales:
- La digitalización de la empresa.
- La construcción de una estrategia omnicanal.
- El e-commerce B2C – B2B.
- La mejora y la captación de la cadena de suministro.
Según Alliance, los principales cambios que se están produciendo en el sector se encuadran dentro de un proceso general de digitalización y están relacionados con los hábitos de consumo y comportamiento del cliente; la necesidad creciente de información, conectividad y trazabilidad; el auge del canal online; la tendencia de que los retailers y fabricantes pasen a un modelo omnicanal y la relevancia de operadores pure players (Amazon, Mano a Mano, etc.).
Según Marcelo Royán, experto en el área Digital y Tecnológica de Alliance Value, es necesario desarrollar nuevas propuestas de valor para los clientes apalancándose en innovaciones disruptivas como la mejora de la ERP (elemento central desde donde se gestiona la actividad de negocio), la optimización de los datos y la mejora de los e-commerce y marketplaces.
Por su parte, José Antonio Lombardía, experto en el área de Marketing y Digital de Alliance Value, explicar que la digitalización hay que abordarla desde el punto de vista del cliente aportando una visión de omnicanalidad, desarrollando una estrategia de marketing digital eficiente y utilizando un CRM para gestionar la relación con el cliente.
Según Alliance Value y AFEB no hay una única forma de afrontar la digitalización, sino que es necesario entender muy bien la situación de cada empresa desde el punto de vista de procesos de negocio y digitalización para poder hacer un diagnóstico y activar las acciones.
