Entrevista a Juan Muñoz, gerente de Fergrup

Fergrup es una central de compras y servicios abierta a nuevos socios y con representación en el territorio nacional. Creamos Fergrup en 2005 con dos asociados: Cofac y Cifec. Posteriormente se fue incorporando cada año un socio nuevo, primero fue Coinfer, luego Unifersa, después Cofedas, hasta la actualidad con la reciente incorporación de Iruña el pasado 1 de enero de 2009. En total tenemos 6 socios.

Ahora mismo disponemos de 800 puntos de venta con una superficie total de venta de 160.000 metros cuadrados, además de los almacenes centrales que tienen unos 70.000 metros cuadrados de superficie, y están dotadas de última tecnología, radiofrecuencias, etc. Estimamos que la cifra de negocio de los socios detallistas del grupo es superior 950 millones de euros. También estamos dentro de una alianza internacional, Hardware Alliance que es una organización con representación en toda Europa donde también se organizan tareas de gestión, de negociación, surtidos de campañas, etc. Nosotros participamos con ellos y evidentemente es otro apoyo más para la organización.

Aunque sea un grupo abierto, la expansión no es actualmente nuestra prioridad. Nosotros vamos a analizar muy bien quién quiere entrar, si aporta algo al grupo, etc. Nuestra labor principal ahora es dar cada vez más servicios a nuestros socios. Hoy en día o realmente asumes las funciones el 100% o tampoco tiene mucho sentido hacer una intermediación con los proveedores. Lo que el proveedor quiere es tener un interlocutor, lo que no quiere es tener un intermediario para luego tener que ir a hablar con cada uno de nuestros socios.

Este paso que hemos dado de gestionar las compras es muy innovador porque hasta la fecha nadie lo había dado. La cuestión es cubrir el máximo de servicios posibles. Hemos asumido la gestión de compra en tema de folletos, surtidos, de negociación de condiciones, de compra centralizada, etc.

Tenemos un futuro por delante con muy buenas perspectivas. En breve asumiremos toda la gestión y control de tarifas. Además, también estamos viendo procesos administrativos que podemos centralizar y estamos analizando la posibilidad de crear una central de cobros y pagos en un futuro. Por lo tanto no es solo a nivel comercial donde queremos avanzar, sino a todos los niveles que sea posible.

Sólo puedo decir que hay modelos que para mí se han quedado obsoletos. Hoy en día se deben tener las cosas muy claras y marcar el camino también de forma clara. Nosotros no teníamos otra opción, si no vamos centralizando servicios, nos quedamos igual que el resto. O dábamos el salto o nos sumíamos en el mismo panorama que los demás. El mercado es muy competitivo, o haces cosas muy innovadoras, o te quedas atrás. La cuestión es aportar mucho al socio a cambio de relativamente poco.

En principio nosotros lo que vamos a hacer es analizar realmente qué proveedores van a jugar un papel estratégico en la nueva etapa.

Sí vemos buenos resultados. La reciente incorporación de Iruña es uno de ellos. El proveedor lo que necesita en un mercado de incertidumbre es una organización fuerte y centralizada como la nuestra, porque así no tiene que andar en un mercado disperso. Realmente si tiene que negociar o tiene que hacer alguna cosa lo hace con una central, simplificando así su gestión. Si nosotros podemos hacer un servicio en lugar de que cada uno de los socios lo tengan que hacer en su casa, no deja de ser una manera de reducir costes para ellos. Nosotros gestionamos las acciones comerciales, las compras periódicas, hacemos los folletos, todo el tipo de acción comercial que se tiene que desarrollar se hace desde aquí.

Ahora, al ejercer más funciones de las que teníamos, hemos ampliado personal, los medios técnicos, oficinas... Para hacer este trabajo se necesitan otro entorno y otras herramientas.