La cadena alcanza una cifra récord en volumen de compras en 2017 y lanza su plataforma de venta online

La cadena de ferretería y bricolaje Optimus cerró 2017 con dos importantes hitos que refuerzan su plan de expansión por todo el territorio nacional. La marca ha lanzado su plataforma de venta online y ha terminado el año con 300 establecimientos y un volumen de compras de 92 millones de euros. Para presentar su ambicioso proyecto de omnicanalidad y los datos de evolución de su negocio, Optimus celebró una gran jornada en Madrid. Bajo el título ‘El futuro es ahora’ la marca reunió a más de 255 asistentes, entre proveedores de referencia del sector de ferretería y bricolaje y directivos de las cinco cooperativas que integran Optimus: QFPlus (Catalunya), Cofedas (Asturias), Coinfer (Levante), Coanfe (Andalucía) y Synergas (País Vasco).

Durante la jornada se repasaron los hitos más relevantes de la cadena desde nació la idea del proyecto en 2013 hasta su consolidación. “En el año 2013 una de las noticias destacadas era que España salía de la recesión. Fue entonces cuando empezamos a potenciar las negociaciones con los proveedores. El 2014 fue el año de la confección del proyecto Optimus, formado por cinco cooperativas y que cuenta con 890 puntos de venta en la actualidad”, afirmaron durante el evento responsables de Optimus, quienes destacaron, a su vez, la complejidad que adquiría el proyecto a medida que aumentaba la verticalidad, con lo que “decidimos ir más allá y apostar por esta verticalidad” dado que “la complejidad del proyecto era evidente”.

Sus responsables también desgranaron la evolución comercial de Optimus, que se ha adaptado a los nuevos hábitos de los consumidores con la llegada del e-commerce. Señalaron como elementos clave del proyecto los siguientes:

• En base a un modelo comercial de refuerzo.
• Integración omnicanal.
• Construcción en base a metodología térmica.
• Cobertura estatal.
• Obligaciones en el punto de venta.

“Estuvimos todo un año (2014) trabajando en esto. Ya en el año 2015 se estableció la cadena de venta vertical en un modelo de negocio horizontal, esto es, con una dirección y un compromiso progresivo. Estábamos concentrados en diferentes áreas, pero unidos por la central de compra FCC”, aseguraron durante la jornada.

El proceso de fijación de surtidos fue la parte más complicada, según señalaron, y para ello querían garantizar el posicionamiento comercial de Ferretería Generalista de Proximidad, disponer de productos comunes en todos los puntos de venta Optimus, no mermar la “personalidad comercial” del socio, lineales por categoría y no por proveedor en base al mercado, poder realizar acciones comerciales comunes en offline y online y hacer más eficiente el punto de venta.

“Los surtidos Optimus no son excluyentes. Lo que se pretende a nivel de surtidos es tener un menú común para todas las tiendas. En el año 2015, a nivel de marketing, hablábamos de Plan de Medios y Canales Comerciales y ya pensábamos en llegar a una tienda física conectada. No sabíamos cómo era el camino, pero sabíamos el destino. Comenzamos a hacer notas de prensa y a trabajar con la prensa del sector para contar que estábamos haciendo un cambio”, argumentaron.

Fue ya en el año 2016 cuando se realizó el despliegue de la Fase I. El 1 de marzo de 2016 se firma el acuerdo entre las cinco cooperativas, lo que provoca un impacto en el mundo organizacional, y les obliga a hacer una nueva organización operativa. “En primer lugar están los socios y las cooperativas y, posteriormente, estaban las direcciones de cada cooperativa. Todos estamos en el proyecto con lo que se informa a todos los colaboradores, incluso a los transportistas. Se incorporan los elementos corporativos en la central, se negocia con los proveedores de imagen y montaje y se establece un plan de captación/segmentación socio muy estudiado. En 2016 acabamos con 227 tiendas, realizamos un boletín de noticias y comenzamos una campaña de televisión en TV3”, aseguran.

En la actualidad, Optimus cuenta con 300 tiendas de proximidad a lo largo del territorio español y Andorra, y se encuentra en plena fase de expansión después de consolidar la marca como una referencia en su sector. Sus responsables también informaron de los retos que la cadena de ferreterías quiere alcanzar en su futuro, entre los que destaca el objetivo de llegar a las 890 tiendas entre los años 2022 y 2023. En total, Optimus ha superado las cifras de 2016, que cerró con 223 establecimientos, y ya está presente en 10 comunidades autónomas, además de Andorra.

Este 2018 la marca se ha fijado como objetivo terminar con 117 tiendas más, para sumar un total de 417 ferreterías, y espera alcanzar 130 millones de euros en compras. Su evolución va más allá y contempla un plan de negocio por el que quiere alcanzar los 890 puntos de venta en 2022 y 190 millones de euros en compras.

Juan Luque, director de gestión de Optimus, subrayó que “desde su creación en 2015, Optimus ha invertido 1,8 millones de euros en la expansión de su modelo por todo el territorio. Es una inversión sostenible con la que hemos querido acompañar nuestro ambicioso plan de negocio para convertirnos en el primer actor de capital español en el mercado ferretero nacional y cuarto grupo en cuota de mercado español”.

Con un surtido actual de 25.000 referencias, la venta online de Optimus ofrece productos de un amplio abanico de categorías: jardín, pintura, droguería, decoración, ferretería, carpintería, iluminación, maquinaria, menaje o pequeño electrodoméstico. El objetivo de la marca es llegar a 2020 con un total de 300.000 referencias de compra, entre los productos que conforman los los surtidos básicos y recomendados de la cadena, así como los productos regionales y los exclusivos online.

Como servicios, la nueva plataforma de Optimus ofrece, además del envío a domicilio, la opción de click-and-collect, que permite al usuario elegir la tienda en la que quiere recoger su pedido, ya sea la que tiene más cerca o de la que sea cliente habitual, impulsando de este modo el negocio de las tiendas físicas.

Además de la web de venta online, Optimus cuenta también con una app, disponible en la App Store y Google Play, para acceder al catálogo de productos. Este 2018 empezará a implantar en sus tiendas un quiosco virtual. Con el nombre de QuéFacil, la tecnología permitirá realizar compras bajo pedido en los propios establecimientos: los clientes podrán seleccionar los productos a través de un sistema interactivo y obtendrán un ticket con el que podrán recoger los pedidos en caja. Los quioscos supondrán una renovación digital de los establecimientos que incluirá también un programa de tarjetas de fidelidad, encuestas de satisfacción y tablets para el personal de ventas.