“Vamos de la mano del mercado, vestimos los carros con las tendencias de cada año y los actualizamos con continuas mejoras”

En 2016, la empresa de Pedreguer (Alicante) cumplió medio siglo de historia con un recorrido que les ha llevado desde este pequeño municipio de 7.000 habitantes a estar presente en los principales escaparates comerciales de todo el mundo. Rolser celebró sus 50 años por todo lo alto, con una gran y emotiva fiesta en sus instalaciones con más de 750 invitados. 2016 fue también el año del nombramiento de Ivan Server, nieto de los fundadores, como nuevo director comercial de la enseña. Conversamos con él sobre el pasado, el presente y sobre todo el futuro de Rolser.

Bueno, trabajaremos para que haya Rolser para rato. Comenzamos con la ilusión de tener un trabajo, el de nuestros abuelos para que lo tuvieran nuestros padres, y después ellos estuvieron luchando para que nosotros tuviéramos algo con lo que seguir creciendo. Además, contamos con la enseñanza que ellos no pudieron tener y seguimos con la misma ilusión de dar el máximo y que esto pueda continuar muchos años más.

Asumo la responsabilidad del departamento de Ventas nacional. Coordinar a nuestros agentes comerciales así como de negociar con las grandes superficies y grandes almacenes.

Establecer contacto directo con nuestros clientes para poder atender mejor sus necesidades. Llegar donde no lo hayamos hecho antes e incrementar las ventas.

‘Va de Bo’ fue el eslogan elegido para celebrar el 50 aniversario de Rolser. En el deporte tradicional valenciano, la ‘Pilota Valenciana’, se dice cuando los jugadores están calentando y el cruzador de apuestas ya tiene todos los tratos hechos. En ese momento es cuando se dice: “Cavallers, va de bo!”. Traducido, sería algo como “que comience la partida”.

En el canal tradicional se pueden encontrar los carritos entre las cooperativas de ferretería y también los grandes almacenes y grandes y medianas superficies. Las tiendas de electrodomésticos saben también cómo exponer y vender carritos. Y el canal online, que cada día empuja con más fuerza.

¡Muy bien! Es una nueva oportunidad para hacer las cosas bien, porque de lo contrario los usuarios pueden dejarte fuera. Las ventas online cada vez van a más, ya que son una ventana abierta a todo el mundo. Tenemos que estar atentos en este sentido porque son ventas ‘fáciles’ pero no todo vale. Hacemos todo lo posible para no perjudicar a nuestros clientes de siempre.

Esta campaña va dirigida a todo el mundo. Nuestro carro para la compra es una apuesta para ir a la moda, con tendencias, formatos y colores. A todos nos gusta tener nuestro propio estilo y ser diferentes. Con el carrito queremos que nuestros usuarios sientan que el carro forma parte de su vida diaria, que tengan gusto de llevarlo cada día.

Los carros Rolser ‘van de la mano’ de la última moda.

Aunque no es mi departamento sí que puedo decirle que nos fascina la idea de vender a países como Japón, Argentina, Alemania o China, sobretodo porque el carrito es un producto nuevo para ellos.

Es el pueblo donde hemos nacido, crecido y el lugar en el mundo que nos da vida y ganas de seguir trabajando. Por eso tenemos la empresa sita en Pedreguer. Las raíces son una parte fundamental de nuestras vidas, ¡son irrenunciables!

Agradezco mucho su pregunta, ya que parece que demos esa sensación. Vamos de la mano del mercado, vestimos los carros con las tendencias de cada año y los actualizamos con continuas mejoras. Además, la competencia cada vez aprieta más, sobre todo la desleal.

Los registros y patentes nos ayudan para poder defendernos de las importaciones de copias ilegales. No podemos ni debemos ceder ni un paso ante esta situación ya que está en juego la vida de las 200 familias que trabajamos en Rolser.

Con muchas incógnitas como siempre, pero seguros que conseguiremos mejorar las ventas, puesto que 2017 parece que va a ser un año con más estabilidad y crecimiento en general. ¡Va de bo!