Entrevista a Carlos Belmar, director general de WashTec Spain
Cualquier neófito se sorprendería de la tecnología que incorporan los modernos equipos de lavado, una característica que se agudiza gracias a las puertas que abre internet. El acceso continuo y desde cualquier lugar que tenemos a la red de redes -y todas sus derivadas, como las aplicaciones que incorporan nuestros teléfonos móviles- están propiciando cambios a los que hay que adaptarse. WashTec, consciente de lo imparable de esta realidad, tiene preparadas soluciones en este campo que mostrará en Motortec Automechanika Madrid’19.
El carácter internacional de Motortec Automechanika Madrid es una de las características destacadas por el director general de WashTec Spain, Carlos Belmar. La compañía de origen alemán, presente en más de 70 países, acude a la edición de este año del certamen con una batería de novedades con las que pretende seguir creciendo en el mercado español.
¿Qué supone para WashTec acudir a Motortec? Es decir, ¿qué obtiene la empresa al acudir al salón como expositora?
La cita de Motortec es obligada, ya que es un punto de encuentro con clientes presentes y potenciales. Los beneficios que aporta son múltiples, pero subrayaría la posibilidad de mostrar en unos días todas las novedades que presentamos y poder tener la oportunidad de hablar personalmente con nuestros clientes, algo que -a veces, por la distancia- se hace difícil. Finalmente, indicar que el aspecto internacional de los visitantes también es beneficioso para Grupo Washtec en general. Todos los años tenemos bastantes visitantes de Portugal, Sudamérica y Norte de África.
¿Cuál es su valoración de su participación en la edición de 2017? ¿Qué expectativas tiene para la de este año?
Nuestra valoración de 2017 es muy positiva ya que conseguimos nuestros objetivos marcados para la Feria. Nuestras expectativas para la edición de 2019 son muy buenas, al igual que la anterior.
“El usuario final cada vez reconoce mejor la marca de la máquina de lavado y llega a buscar la nuestra para asegurarse un buen resultado de lavado”, asegura el director general de WashTec Spain, Carlos Belmar.
¿Cuáles son las principales soluciones, servicios y productos que comercializa WashTec? Describa brevemente aquellas referencias más comercializadas
Ofrecemos soluciones de lavado de vehículo ligero (turismos) y vehículo industrial.
Las referencias más comercializadas varían por segmento de máquina y tipología de clientes. Por ejemplo, para los concesionarios tiene muy buena acogida la gama ‘Easy Wash’. Para las estaciones de servicio o centros de lavado la gama ‘Soft Care’ es la más exitosa.
Por otro lado, nuestra capacidad de fabricar túneles de alto rendimiento a la medida de las necesidades de nuestros clientes es una ventaja competitiva que ellos valoran mucho.
¿Cuál es la tipología del cliente más habitual de WashTec?
Nuestros clientes se pueden dividir en seis segmentos: Estaciones de servicio; concesionarios; ‘Rent a Car’; empresas de transporte (de pasajeros o de mercancías); centros de lavado y, finalmente, hipermercados y similares.
Por el número de puntos de lavado, las estaciones de servicio son las más habituales.
Es de destacar que el usuario final cada vez reconoce mejor la marca de la máquina de lavado y llega a buscar nuestra marca para asegurarse un buen resultado de lavado.
Estamos inmersos en un proceso tecnológico marcado por el acceso continuo a internet, alcanzando una conectividad inaudita, tanto para la población como para las empresas. ¿Qué iniciativas está desarrollando en este terreno WashTec tanto para sus clientes como para los usuarios de las áreas de lavado?
La conectividad es y va a ser la tendencia más disruptiva de los próximos años. En este sentido, ya tenemos conectividad de la maquina gracias a internet desde cualquier punto. El operador (nuestro cliente) puede conectarse con la máquina desde casa, por ejemplo, mediante su ‘smartphone’ para ver, entre otros parámetros, cuántos lavados ha realizado la maquina o bien para ver qué programas son los más utilizados.
A nivel técnico, también se puede ‘bucear’ dentro de la maquina con esta tecnología y así saber si sufre alguna incidencia, ver qué indicadores de mantenimiento necesita, o incluso cambiar parámetros de la máquina. Esta tecnología la denominamos ‘WashTec Plus’.
Por otro lado, hemos desarrollado un sistema que llamamos ‘Easy Car Wash’, y que incluye al usuario en esta tendencia. Básicamente, se trata de un programa y una App para el cliente final que podrá interactuar con la máquina de lavado. ¡Desvelaremos más detalles en Motortec!
¿Presentará novedades en Motortec? Si es así, ¿podría describir brevemente sus características y principales ventajas y/o mejoras?
Por supuesto. Presentaremos varias novedades. Vamos a exponer el puente de lavado más rápido del mercado. Es una ‘Soft Care Pro Race’ que puede lavar un coche en tres minutos y 30 segundos. Esto es gracias a un desarrollo específico de WashTec por el que la máquina realiza las pasadas de lavado con doble prestación, lo que implica reducir el número de pasadas y, por tanto, reducir el tiempo. Esta máquina ya se está instalando entre algunos de nuestros clientes, que están encantados con sus resultados.
Por otro lado, presentaremos el sistema ‘Foamtastic’, que es una cortina de espuma que puede incorporar varios elementos químicos generando una gran eficiencia en el lavado y mejorando el resultado final.
También el ‘Easy Car Wash’, que he mencionado antes y que a buen seguro va a causar mucha expectación y aprobación por parte de nuestros clientes y usuarios.
Sin querer ser exhaustivo, añadiría algunos productos químicos como el ‘Shieldtecs’ que es una cera ‘escudo’ que protege la carrocería y realza el brillo de la pintura. También presentaremos el ‘SelfTecs’, un producto químico para utilizar en ‘Jet Wash’ y ‘boxes’ de lavado a presión que aglutina los beneficios de un polímero reparador y las bondades de una cera autobrillante. Sinceramente, ambos son espectaculares.
¿Cuáles son las tendencias en el segmento del lavado de vehículos en España? ¿Y en el resto de mercados en los que está presente WashTec?
Vivimos momentos muy dinámicos y complejos en cuanto a tendencias se refiere, especialmente debido a la especulación sobre las fuentes de energía (carburantes derivados del petróleo frente a electricidad o gas…) que de alguna manera afecta a los usos del consumidor final.
Vemos que hay una tendencia de conectividad (como antes hemos señalado) y también vemos que el usuario está preocupado por los tiempos de servicio. Como todo, estas tendencias son globales.
La compañía desarrolla una elevada actividad internacional, por lo que acude a multitud de salones y ferias en diversos continentes. ¿Qué papel juega la presencia de la empresa en estas citas?
Las citas internacionales son de obligado cumplimiento para el Grupo Washtec, que tiene presencia en 70 países y que, lógicamente, quiere estar cerca de sus clientes a nivel mundial. Tenemos presencia en los salones internacionales en los cinco continentes.
¿Cómo cerró el año 2018 la compañía, tanto en el mercado nacional como en el exterior? ¿Qué previsiones tiene de cara al presente ejercicio?
El año 2018 ha dado muy buenos resultados en todos los segmentos de producto, mostrando un crecimiento de doble dígito con respecto al año anterior. Para el año 2019 estamos previendo unos crecimientos similares. Esto nos motiva muchísimo para mantener un alto nivel de autoexigencia y lograr la máxima satisfacción de nuestros clientes.
¿Cómo está avanzando la compañía en su expansión comercial en el mercado nacional mediante la apertura de delegaciones en diferentes puntos de España?
Tenemos delegaciones abiertas en la periferia y centro peninsular, con lo que tenemos bien cubiertas todas las regiones, ofreciendo un servicio comercial y técnico inmediato, cercano y profesional.
