Entrevista a Ifam, Feliciano Aranzabal, S.A.
8 de febrero de 2010
Su empresa lleva más de 50 años fabricando candados y cerrojos de alta seguridad. Pese a su experiencia, ¿podemos decir que la innovación en sus productos sigue siendo su principal reto?
La innovación del producto entendida como el producto en sí mismo, su acabado, packaging y su forma de presentación al cliente final mediante el expositor más adecuado es uno de los principales retos en la estrategia de innovación de la empresa, pero no el único.
Son numerosos los elementos susceptibles de ser innovados y conscientes de ello nos embarcamos en una iniciativa empresarial denominada ‘La Agenda de Innovación’ que realizamos, de forma pionera, en el año 2008. En base a ella continuamos trabajando para que nuestros clientes perciban la innovación en todas las áreas de nuestra empresa además de en el producto.
Como parte de este proceso y con el fin de obtener más y mejores fuentes creativas para la mejora, hemos procedido a organizar un concurso de ideas en colaboración con un centro docente de Álava y esperamos que los resultados se puedan ver en breve.
¿Cuáles son actualmente sus productos ‘estrella’?
Hay numerosos productos destacables en el extenso catálogo de Feliciano Aranzabal. Sin embargo podemos destacar dos entre ellos dadas sus características más punteras.
El candado ‘Hércules a colour’ representa un equilibrio perfecto entre seguridad, innovación y respeto por el entorno.
Seguridad porque el candado Hércules es un producto de clasificación alta seguridad dentro de la gama de productos de nuestro catálogo. Dentro de sus características se recogen las especificaciones técnicas más importantes que dotan al producto de dicho nivel de seguridad y que podemos resumir en: un cuerpo y arco macizo de acero de alta resistencia; un protector de arco anticizalla y antipalanca; un sistema de doble enganche por bolas de acero de alta resistencia; bombillo de alta seguridad protegido al taladro por dos escudos de acero; y llave reversible de puntos con millones de combinaciones.
Además, es un producto innovador gracias a la naturaleza mecánica del candado, donde destacan elementos como la tecnología de materiales —la alta calidad de materiales y aceros utilizados para su desarrollo— y el diseño exterior— con un recubrimiento mediante una laca especial que aporta un extra de protección al producto frente al desgaste, arañazos y raspaduras.
Finalmente, respeta el entorno porque el cuerpo del candado está cubierto por una laca termoendurecida sin componentes tóxicos. Este recubrimiento aporta un extra de protección al producto además de que le confiere un acabado de diseño novedoso y llamativo. Es reseñable, también, que dicho recubrimiento no tiene disolventes ni otros productos propios de las pinturas como plomo o cadmio que son altamente contaminantes y nocivos para la salud. Además de esto las instalaciones en las que se impregna esta laca tienen nula emisión de partículas al exterior por lo que podemos decir que se trata de una fabricación responsable.
Otro producto a destacar sería la gama de cilindros Serie M por su alta calidad-precio, seguridad y acabado. En este sentido, el binomio alta calidad-precio que aportan estos cilindros es una de sus características más competitivas, ya que se trata de una gama de producto de alta calidad y el precio al que se oferta en el mercado es inferior a lo que cabría esperar dadas sus prestaciones. Pero no es todo. Los cilindros serie M tienen pasadores antitaladro y fila de pitones endurecidos, pitones antiganzúa, muelles de acero inoxidable y llaves de puntos de seguridad. Y, además, estos cilindros tienen unos acabados excepcionales, muy altamente valorados por nuestros clientes. Los materiales en los que se suministran son latón y níquel mate.
La red de distribuidores de Ifam se extiende por toda España. ¿Cuáles son los puntos de venta más habituales de sus productos? ¿Existen diferencias para ustedes a la hora de preparar los productos según el punto de venta?
La red comercial de Feliciano Aranzabal se extiende por todo el mundo. Especial fortaleza es la que adquieren las firmas Ifam y Tifón en toda España, donde estamos presentes en ferreterías, centros de bricolaje, grandes superficies, suministros industriales, cooperativas, grupos de compra, etc. En la relación con el cliente se aporta la visión de lo que se considera mejor para la venta en cada caso, desde la presentación del producto en expositores de la firma, el diseño de lineales o la personalización de la zona de exposición de los artículos, todo dependiendo del cliente y sus necesidades concretas. Consideramos que es otro valor que añadimos a la compra de nuestro producto.
¿Y cuál es su estrategia para diferenciarse?
En Feliciano Aranzabal entendemos la innovación como un elemento diferenciador que aporta valor añadido y se convierte en una de nuestras ventajas competitivas.
La marca Ifam es conocida por la calidad de sus candados y cerraduras principalmente. La innovación y mejora en el producto es una constante en la firma, lo que nos supone estar en continua evolución y adecuación a los tiempos, dando prioridad a las necesidades del mercado y la sociedad.
Uno de los valores al alza en la sociedad es el respeto y cuidado por nuestro entorno. En ese sentido trabajamos para tener productos e instalaciones más responsables desde el punto de vista medioambiental.
Ifam cuenta con distribuidores y agentes en numerosos países y sus productos están actualmente presentes en los cinco continentes. ¿Cómo acogen los candados Ifam en el extranjero?
Ifam es una marca conocida y con buena imagen también en el extranjero. Feliciano Aranzabal cuenta con dos filiales propias en Reino Unido y Francia desde hace más de 15 años, que se erigen como sólidos exponentes de la firma y su vocación exportadora. Además trabajamos con distribuidores por países que comercializan nuestros productos a través de sus propias redes, siempre contando con nuestro soporte, apoyo y observación.
Evidentemente el mundo es muy extenso y las oportunidades no dejan de aparecer; es nuestra labor estudiarlas y aprovecharlas en la medida de lo posible.
¿Son muy diferentes las exigencias de los consumidores fuera de nuestras fronteras?
Dependiendo del país el tipo de producto solicitado suele variar. Por razones tan básicas como la cultura, situación socioeconómica, infraestructuras o costumbres la demanda varía en muchos matices del producto. Por ejemplo, los países escandinavos precisan de productos de alta calidad, no dando tanta importancia al precio. Los países árabes dan mucha importancia a la marca y aprecian los productos europeos.
En definitiva, cada mercado y sus exigencias son diferentes. Ideando soluciones concretas para cada uno, hemos conseguido que nuestro crecimiento internacional sea, en estos momentos, una realidad constante y en expansión.
Desde su punto de vista como fabricante, ¿cómo valora la concentración de pequeñas ferreterías en grandes grupos de distribución?
Lo vemos positivo desde todos los puntos de vista, tanto para las pequeñas ferreterías como para los fabricantes. Para los pequeños ferreteros suponen mejores condiciones de compra en consecuencia mayores márgenes y mayor capacidad de reinversión y ampliación de negocio.
Para nosotros, los fabricantes, también es algo positivo ya que supone una mayor agilidad en las gestiones comerciales y la posibilidad de mejorar las condiciones a nuestros clientes dado que los volúmenes de ventas que se manejan en grupo son mayores. Siempre y cuando la relación sea correcta y mire por el bien de los clientes y los fabricantes, se trata de un importante beneficio para todos.
Para acabar, ¿podría avanzarnos alguna novedad para este año?
Sí, claro. Podemos destacar la serie de candados Armoured, que ofrecen un alto nivel de seguridad y se presentan en cuatro versiones: Armoured60, Armoured80, Armoured90 y 90 Doble. Éste último presenta un diseño especial para acoplar una cadena de seguridad y poder darle usos ilimitados. Tienen cuerpo de latón acorazado cubierto de una carcasa de acero endurecido y cromado altamente resistente. Además, la cerradura incorpora tapa y es antitaladro.
También podemos destacar la serie de candados COL40: con el cuerpo de aluminio, arco de acero endurecido, cilindro intercambiable y disponibles en diferentes colores: rojo, azul, verde, dorado, negro y plata. Son adecuados como elementos de seguridad y señalización en trabajos de mantenimiento e instalaciones productivas y complemento ideal para los portacandados PMI25 y portacandados múltiple cable.
Finalmente, tendremos cilindros con perfil personalizado disponibles para los cerrajeros.
