New Holland pone en marcha del programa de asistencia

Simon Thornton, director de la división de marketing y desarrollo de producto de New Holland, asegura que “la productividad es un factor muy importante y por eso ha nacido este servicio”. “Nuestros clientes pueden llamar a cualquier hora del día o de la noche, durante todo el año, y el equipo New Holland Top Service, trabajando en estrecha colaboración con su concesionario, se asegurará de que todos los problemas se resuelvan con prontitud”, afirma Thornton.

El equipo actúa como centro de operaciones y localiza recambios rápidamente en toda Europa y coordina los recursos técnicos. Además, realiza el seguimiento de todas las solicitudes hasta que se alcanza una solución satisfactoria. Según afirma la compañía, “sólo se da por concluida una solicitud de asistencia tras realizar la última llamada al cliente para verificar que está plenamente satisfecho con la solución ofrecida”.