La XV Edición de los Premios SERES distingue a ILUNION por el Proyecto Raíces

La directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, fue la encargada de recoger este prestigioso galardón de la Fundación Seres, en un acto celebrado en el Teatro Real, al que también acudió el consejero delegado de ILUNION, Alejandro Oñoro.

Tras agradecer el premio, Susana Sánchez señaló que en ILUNION “las personas son lo primero, porque son su corazón y sin ellas, no tendría sentido”. “El objetivo de este proyecto es que allí donde cada uno eche raíces, siempre tenga la posibilidad de trabajar, junto a los suyos. Queremos construir un mundo mejor con todos incluidos y el proyecto Raíces es fiel reflejo y prueba de ese propósito”, agregó.

La directora general de ILUNION Contact Center BPO, Susana Sánchez, recogiendo el galardón.

Creado en 2023, Raíces nació para acercar la inclusión laboral al ámbito rural y así fortalecer el arraigo de los trabajadores a sus municipios. Se trata de un proyecto que pone a las personas en el centro, impulsa la sostenibilidad ASG y demuestra que otra manera de hacer empresa es posible.

Esta iniciativa impulsa el empleo de calidad en pequeños municipios españoles de menos de 10.000 habitantes, a través de los Centros Regionales de Atención al Cliente (CRACs), al ofrecer oportunidades laborales a aquellos que lo tienen más difícil, como personas con discapacidad o pertenecientes a otros colectivos vulnerables.

Desde su puesta en marcha, este proyecto ha sido merecedor de varios premios y reconocimientos. De hecho, recientemente fue distinguido como una de las mejores Sustainability Action 2024, que pone en valor iniciativas y proyectos destacados en materia de sostenibilidad, medio ambiente e inclusión social desarrollados por las principales empresas y entidades del país.

El año pasado, Raíces fue galardonado en la categoría Excelencia de los Premios Sostenibilidad Social, otorgados por el Business With Social Value; así como en los premios ‘Transformación hacia una Economía Sostenible’, del diario Expansión; y con el reconocimiento ‘Crece’, de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC).

Por otra parte, ILUNION es el primer contact center de España en recibir el Sello de Excelencia Europea EFQM 500, y la primera empresa del sector certificada en Excelencia en el Servicio, conforme a la norma de AENOR UNE-CEN/TS16880:2015.