Entrevista a Alfonso Delgado, responsable de infraestructura y CISO de la Asociación Española Contra el Cáncer
La Asociación Española Contra el Cáncer lleva muchas décadas trabajando en la contra el cáncer. ¿Cuáles son los principales pilares de actuación de la organización?
La Asociación es una organización sin ánimo de lucro con 71 años de experiencia haciéndole frente al cáncer. Ofrecemos servicios gratuitos a través de tres pilares fundamentales: prevención, apoyo y acompañamiento, e investigación. En cuanto a la prevención, realizamos campañas de concienciación sobre hábitos de vida saludables y programas como el de dejar de fumar, además de la educación a los más jóvenes. El apoyo y acompañamiento se enfoca en ofrecer atención tanto presencial como digital a pacientes y familiares durante toda la enfermedad. Finalmente, la investigación es uno de nuestros pilares más importantes: tenemos destinados, a través de nuestra Fundación Científica, 114M€ en 603 proyectos de investigación donde participan más de 1.500 investigadores.
¿Cuántas personas forman parte de la Asociación en la actualidad?
En la Asociación participan pacientes, familiares, personas voluntarias y profesionales. A nivel profesional contamos con más de 1.200 personas altamente cualificadas en diversas áreas, desde gestión, apoyo hasta investigación. Además, coordinamos una red de más de 34.000 voluntarios en toda España, con presencia en las 52 provincias, más de 2.000 sedes locales y más de 200 hospitales. También colaboramos con más de 60 entidades de ámbito local, como ayuntamientos y también a nivel internacional, lo que nos permite participar en campañas globales como el World Cancer Research Day, celebrado recientemente en Milán.
¿Qué rol juega la tecnología en los servicios que ofrece la Asociación para mejorar la calidad de vida de los pacientes?
La tecnología ha sido fundamental para ampliar nuestro alcance y mejorar la eficiencia de nuestros servicios con el objetivo de aliviar el sufrimiento de los pacientes y sus familiares.
Uno de los objetivos del Plan Estratégico de la Asociación es superar el 70% de supervivencia para el año 2030.
Por ejemplo, nuestra línea de atención telefónica y plataforma digital son el primer punto de contacto para pacientes que buscan información y apoyo. Además, contamos con una plataforma digital que gestiona a nuestros más de 34.000 personas voluntarias, facilitando la asignación de tareas y recordatorios. También usamos herramientas de comunicación como el correo electrónico, SMS y aplicaciones móviles para mantener informados a pacientes y familiares sobre tratamientos y eventos, ayuda para dejar de fumar, vida saludable…. La teleasistencia, que se ha reforzado desde la pandemia, facilita el acceso a servicios psicológicos para pacientes en zonas remotas o con movilidad reducida.
Una de nuestras iniciativas más innovadoras ha sido el uso de gafas de realidad virtual para reducir el estrés y la ansiedad durante los tratamientos de cáncer. Además, seguimos desarrollando proyectos de innovación enfocados en mejorar la calidad de vida de los pacientes, siempre buscando nuevas herramientas tecnológicas que se adapten a sus necesidades.
¿Cómo se impulsa la innovación en la investigación contra el cáncer desde AECC?
Para la Asociación Española contra el Cáncer, Innovación es llevar los avances logrados en el laboratorio al paciente y que estos se materialicen en resultados tangibles que lleguen a las personas para mejorar su bienestar. Esta innovación se impulsa mediante convocatorias competitivas de proyectos adaptándonos a las necesidades y la madurez del proyecto, financiando desde proyectos de ciencia básica con subvenciones hasta empresas biotecnológicas con préstamos convertibles, acompañando y compartiendo el riesgo con los emprendedores.
¿Cómo gestiona la Asociación estos proyectos de investigación?
Desde la Fundación Científica de la Asociación Española Contra el Cáncer se financian proyectos de investigación a través de concurso público que es lo que garantiza la excelencia. Utilizamos tecnología para gestionar de manera eficiente estos proyectos y asegurar la transparencia en el uso de los fondos, habiendo invertido 114 millones de euros en investigación hasta la fecha. Somos la Asociación que más invierte en investigación en España y nuestro objetivo es, para 2030, superar el 70% de supervivencia, muy apoyados en tecnología.
En lo referido al punto anterior, ¿cómo se está avanzado en investigación? ¿hay alguna tecnología que destaque en el éxito de estos avances?
Actualmente, muchos de los avances en investigación en salud se deben al desarrollo de nuevas tecnologías. Tecnologías como las nuevas inmunoterapia, la Secuenciación Genómica de Nueva Generación, las terapias personalizadas y la medicina de precisión, las tecnologías de biopsia lípida, softwares diseñados con IA, la innovación lleva asociada la mejora en el tratamiento y el diagnóstico temprano. Para una entidad como la Asociación Española Contra el Cáncer el paciente está en el centro de toda actividad y para ello nos centramos en los últimos avances en investigación que hagan uso de las tecnologías más disruptivas y vanguardistas del momento.
¿Cómo está securizado todo este entorno, infraestructuras, datos de los pacientes, etc?
En este punto me gustaría destacar la progresión de la visión y estrategia de la Asociación en ciberseguridad, que ha evolucionado considerablemente. Inicialmente, nos enfocábamos en medidas básicas como firewalls, política de contraseñas y actualizaciones de software.
En 2019, decidimos fortalecer nuestra seguridad y alinearla con estándares internacionales como la ISO 27001. Implementamos un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), lo que nos ha permitido identificar y mitigar riesgos, realizar auditorías periódicas y formar a nuestros empleados en buenas prácticas de ciberseguridad. Actualmente, estamos en proceso de certificación de la norma, lo que validará todo el trabajo que hemos realizado en este ámbito, tanto a nivel interno como de cara a voluntarios, socios y trabajadores.
Consideramos que la certificación no es un fin en sí mismo, pero si ofrece mayor confianza a nuestro ecosistema y supone una reducción del riesgo.
¿Cómo está estructurado el departamento de TI de la Asociación? ¿Qué aspectos tenéis externalizados?
El departamento de TI cuenta con alrededor de 20 profesionales que se dividen en varias áreas: Soporte a usuarios, un nivel 1; el área de Gestión de Proyectos, que es el equipo de enlace entre las diferentes áreas de la organización; el área de Data, área de Innovación Digital y, un área de reciente creación, es la de Mejora Continua y Arquitectura, enfocada en optimizar los procesos internos y mejorar la eficiencia de los sistemas para garantizar que están alineados con la organización. Además de las anteriores, tenemos otra área interna de Soporte a Aplicaciones.
Por otro lado, también trabajamos con equipos externos que se encargan del Desarrollo de Software y la Gestión de Infraestructuras y la Ciberseguridad, aunque en este último aspecto contamos con un pequeño departamento interno.
Optamos por externalizar algunos servicios para asegurar la especialización y flexibilidad dado que nuestro ‘core’ no es la tecnología, sino apoyar la misión de la organización en la lucha contra el cáncer.
En lo referido a proveedores de servicios externos, ¿cuál es vuestra experiencia con Alhambra IT?
Nuestra colaboración con Alhambra, que comenzó hacia el año 2008, ha sido clave, y muy satisfactoria, para el éxito de muchos de nuestros proyectos.
Lo que más valoramos es su capacidad para combinar la solidez y experiencia de una gran empresa con la agilidad y cercanía de una más pequeña. Esto se traduce en una atención muy personalizada con un gran dinamismo para adaptarse a los cambios.
Desde Alhambra nos han ayudado a optimizar procesos, mejorar la eficiencia de nuestros sistemas y adaptar sus servicios a nuestras necesidades. Alhambra ha sido un socio tecnológico crucial para la Asociación, especialmente en áreas como ciberseguridad e infraestructuras en la nube, así como en nuevas tecnologías que van surgiendo y se adaptan a nuestras necesidades.
