La Asociación CEX recibe el reconocimiento ‘Impact 2024’ de la AEERC
La Asociación Española de Expertos en Relación con Clientes (AEERC) ha entregado el reconocimiento ‘Impact 2024’ a la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX), que está celebrando 35 años de apoyo al sector del Contact Center.
El presidente de CEX, Íñigo Arribalzaga (cuatro por la derecha), declaró que recoger este reconocimiento en nombre de todas las empresas asociadas “es un honor, porque pone en valor todo el trabajo realizado por tantos profesionales a lo largo de estos 35 años”.
Fundada en el año 1989 con el nombre de Asociación de Empresas de Telemarketing, la actual Asociación CEX “ha asistido, en primera línea, a la transformación integral de la experiencia de cliente. La patronal del Contact Center representa a las empresas “frente a las distintas administraciones públicas, ofrece asesoría jurídica, realiza estudios de mercado y otro tipo de contenidos relevantes, asesora en la negociación del convenio colectivo u organiza actividades y eventos relacionados con el sector”, explican en una nota de prensa fuentes de CEX.
El presidente y la gerente de la AEERC, José Francisco Rodríguez y María Luisa Merino, respectivamente, entregaron este reconocimiento al presidente de CEX, Iñigo Arribalzaga, quien estuvo acompañado por la secretaria general de la asociación, Ana Buxó, y por varios integrantes de la junta directiva de la asociación.
Rodríguez felicitó a la Asociación CEX “por llevar 35 años trabajando en pro del Contact Center con el objetivo de potenciar y desarrollar el sector y velar por la calidad en el servicio de las empresas asociadas, que representan aproximadamente el 88% de la facturación en nuestro país, a través del cumplimiento de unos principios reguladores”.
El presidente de la AEERC añadió que “además de este ‘Impact’ especial a esta entidad amiga, con la que desde hace tres años organizamos conjuntamente el Congreso Contact Center, queremos reconocer a los equipos de profesionales que están detrás de todas las acciones en aras de un sector que da sujeción y apoyo al resto de los sectores y actividades de la economía española”.
Íñigo Arribalzaga declaró que recoger este reconocimiento en nombre de todas las empresas asociadas “es un honor, porque pone en valor todo el trabajo realizado por tantos profesionales a lo largo de estos 35 años”. Asimismo, destacó la buena relación entre ambas asociaciones y el trabajo conjunto que están realizando para poner en valor a una industria que ha sido testigo privilegiado de cambios diferenciales en el sector, que ha pasado de un entorno analógico y unidireccional a uno innovador y omnicanal.
Con este premio la AEERC “quiere seguir apoyando a empresas y entidades relacionadas con el sector que creen actividades de impulso y gran impacto en la industria, haciendo visibles a los equipos de profesionales que están detrás de estas acciones, eventos e iniciativas de comunicación, marketing y de formación y, en el caso de la Asociación CEX, por cumplir 35 años como referente en el sector del Contact Center”.
