GoContact y Webpilots organizan el 10º desayuno sobre legislación para Contact Center
Bajo el título ‘Nuevas exigencias legales y técnicas para el sector Contact Center’ se desarrolló, el pasado miércoles 1 de febrero, el 10º desayuno organizado por GoContact y Webpilots.
Las nuevas normativas en materia legal para el sector Contact Center, son un tema vivo y en constante actualización, lo que en ocasiones lleva a confusión y desconcierto de muchos expertos y trabajadores de la industria. Por este motivo GoContact y, su partner, Webpilots continúan actualizando y ayudando a las compañías en este tema.
En la 10º edición de desayunos de trabajo, realizada el 1 de febrero, Daniel Vidal, abogado en Webpilots, se centró en esas nuevas exigencias legales y técnicas destina sector Contact Center.
“Dar a nuestros clientes respuesta a sus necesidades, es nuestro trabajo, por eso GoContact y Webpilots continúan ofreciendo al mercado estos desayunos, en los que los presentes son parte de la ponencia con su dudas y preguntas”, destacó Luis A. González, Client Strategy Manager en GoContact.
Con casi 50 asistentes, la ponencia fue más allá de la teoría, pues Daniel Vidal expuso algunos casos prácticos y reales para que los asistentes pudieran empatizar y visualizar lo que supone la Ley de comunicaciones en las operaciones del Contact Center y cómo le afecta. Además, explicó la futura ley de servicios de atención a la clientela y como el sistema de alianzas puede ayudarnos a mejorar la legislación en el sector.
“Es siempre un auténtico placer compartir personalmente con compañeros de aventuras del mundo del contact center los entresijos de las nuevas normativas aplicables -y las que están por venir-, los criterios de actuación de las administraciones implicadas y las buenas prácticas, “trucos” y sugerencias técnicas que nos permiten seguir creciendo sectorial y profesionalmente”, destacó.
