Integración de la centralita virtual de Voztelecom y tu CRM
Esta es una funcionalidad clave que cada vez más empresas incorporan en su día a día por sus múltiples beneficios. Sin embargo, no todos los sistemas de CRM y de centralita virtual disponen de las mismas funcionalidades, por lo que es importante tener en cuenta algunas características clave que debe incorporar la integración:
Vista previa de la persona que llama
Si alguna vez has recibido una llamada de un número desconocido, entenderás esa sensación inicial de no estar seguro de saber quién te llama y tener que dedicar los primeros minutos de la llamada a conocer los datos del cliente.
Con la integración que ofrece VozTelecom, podrás visualizar el nombre del cliente antes de atender la llamada, facilitando la identificación de los clientes importantes y la resolución de las consultas de forma mucho más rápida. Esto no solo te ahorrará tiempo y mejorará la productividad, sino que también te permitirá ofrecer una experiencia mucho más personalizada a tus clientes.
Llamadas en un solo clic
Cuando tu CRM y tu centralita virtual no están integrados, tienes que navegar por varias ventanas y programas para poder contactar con el cliente. Sin embargo, con la integración del CRM y la centralita virtual de VozTelecom, podrás localizar fácilmente el contacto dentro del CRM y realizar la llamada simplemente con un clic en su ficha. Esta prestación también reduce el riesgo de equivocarse al marcar, ya que no tendrás que introducir manualmente el número.
Registro automático de todas las llamadas
Esta funcionalidad es una de las más destacadas para las empresas, ya que todas las llamadas sean desde fijo, móvil u ordenador quedarán registradas en el CRM para que no pierdas ninguna comunicación ni venta.
Además, mientras hablas con el cliente podrás añadir toda información que necesites a la llamada para poder consultarla más tarde y hacer seguimiento de ese contacto.
Grabación de llamadas
Gracias a la grabación de llamadas podrás hacer un seguimiento de todas las conversaciones que tus empleados han tenido con los clientes. Es importante que puedas personalizar la grabación de llamadas y que puedas escoger si quieres grabarlas todas o, por el contrario, grabar solo algunas extensiones.
Centrex de VozTelecom, una solución completa y profesional
La integración de la centralita virtual Centrex con el CRM de la empresa no solo incluye todos estos beneficios y funcionalidades, sino que ofrece una solución de telefonía completa y profesional, con la que podrás comunicarte en cualquier momento y lugar y garantizar siempre la continuidad de tu negocio.
Además, VozTelecom dispone de un departamento de soporte propio y profesional 24×7, que te asesorará para adaptar el servicio a tus necesidades en todo momento y contarás también con el asesoramiento y soporte de tu proveedor de CRM.
