Funcionalidades y más en las plataformas de Comunicaciones Unificadas

A continuación, enumeramos varios factores que impulsan la adopción de las comunicaciones unificadas, y específicamente las UcaaS (comunicaciones unificadas como servicio), como la herramienta preferida para todos los tipos de entornos de trabajo:

1. Comunicación y colaboración simplificadas y en equipo. UCaaS es fundamental para mantener conexiones cercanas con los miembros del equipo dispersos. UCaaS facilita la toma de decisiones grupales y garantiza que todos trabajen con los mismos datos. Características como la pizarra remota, el uso compartido de pantalla, el marcado de documentos y la encuesta permiten una colaboración más eficiente en proyectos basados en equipos
2. Cambios en la demografía de la fuerza laboral. Los Millennials y la Generación X constituyen la mayoría de las nuevas contrataciones hoy en día, y tienen expectativas profesionales y necesidades de equilibrio entre el trabajo y la vida personal muy diferentes a las de los Baby Boomers. Muchos prefieren trabajar desde casa o en la carretera. UCaaS permite a las empresas adaptarse a las circunstancias de trabajadores remotos, y elimina las barreras físicas para la adquisición de talento; las empresas pueden contratar a los mejores candidatos para el trabajo sin importar dónde vivan.
3. Apoyo a la movilidad. Estar “fuera de la oficina“o”de viaje” ya no es una razón para perder una llamada o reunión. Las comunicaciones o mensajes de voz se pueden entregar dondequiera que haya conectividad de red. No importa dónde se encuentren o qué dispositivo(s) estén utilizando. Algunos empleados tienen más de un número de teléfono y/o dispositivo. La funcionalidad de número único agiliza las comunicaciones haciendo ping a todas ellas simultáneamente o enviando mensajes en múltiples formatos (texto / correo electrónico / voz) según corresponda para llegar a una persona.
4. Dimensionamiento correcto del lugar de trabajo. UCaaS permite reducir la densidad de oficinas para las empresas que buscan el equilibrio adecuado de teletrabajadores y empleados de oficina. Aprovechar las tecnologías de UCaaS para proporcionar entornos de trabajo flexibles puede ser la solución más sostenible para satisfacer el crecimiento sin agregar espacio.
5. Mejora de la relación con cliente. UCaaS no trata solo de mejorar las comunicaciones internas. También es una excelente manera de involucrar a los clientes y partners a través de demostraciones de productos en tiempo real, ejercicios de capacitación y presentaciones de video interactivas. Para una participación más intensa del cliente, muchas plataformas UCaaS se integran con aplicaciones de software CRM y permiten la grabación de llamadas con fines de cumplimiento o capacitación.
6. Mejor retorno de inversión y reducción de gastos. Por último, pero no menos importante, UCaaS ahorra dinero a las empresas, aumenta la productividad de los empleados y reduce los gastos generales. Al contratar el servicio, las empresas no tienen que comprar y actualizar hardware o disponer de personal de TI dedicado. Los gastos son predecibles y los servicios se pueden ampliar o reducir según sea necesario. Una mejor comunicación interna/externa aumenta la rentabilidad. Los trabajos se terminan más rápido, se cierran más acuerdos y los empleados, clientes y socios están más comprometidos. Aunque existen unos gastos iniciales de configuración, UCaaS tendrá un impacto positivo en los resultados de una empresa del segundo año en adelante.

Con la solución de comunicaciones unificadas y de colaboración Rainbow Office de Alcatel-Lucent Enterprise:

• Sus empleados no necesitan formación especial porque la interfaz de la plataforma es muy intuitiva.
• El sistema se instala rápidamente y usted puede empezar a colaborar enseguida, creando y asignando cuentas al instante.
• Dispone de acceso a un servicio de asistencia ininterrumpido, y a una amplia base de conocimientos en línea.
• Los administradores de la empresa pueden ver fácilmente la forma en la que se utiliza la plataforma mediante el portal en línea. Puede acceder a estadísticas históricas y en tiempo real para ver los niveles de adopción.
• Puede impulsar la adopción y el uso integrando fácilmente Rainbow Office en las aplicaciones empresariales más populares.

Rainbow Office constituye la vía por la que las empresas pueden lograr todos los objetivos expuestos anteriormente e integrar la comunicación en el negocio. Consulte a su representante comercial o contacte con nosotros.