ILUNION recibe el Premio Mejor Contact Center 2021
ILUNION ha obtenido, por sexta vez, el premio más importante de los Platinum Contact Center Awards, al ser reconocida como el Mejor Contact Center del año 2021. A este premio, se añade otro de gran relevancia, el de Mejor Proyecto de Employee Experience, que pone en valor la gran labor que la compañía realiza para convertirse en el mejor lugar para trabajar, ubicando a las personas en el centro de la organización, como pilar fundamental en la estrategia de la compañía.
La directora general de esta compañía, Susana Sánchez, y el director de Gestión de Personas y Desarrollo del Talento, Mario Moreno, fueron los encargados de recoger los respectivos galardones recibidos en la ‘XII edición de los Platinum Contact Center Awards’, celebrada ayer, de manera presencial, en el Teatro Goya de Madrid.
Susana Sánchez se mostró muy orgullosa ya que “estos premios ponen en valor el gran trabajo que cada día realizan los más de 4.000 profesionales de nuestra compañía”. “Tras un año tan duro, como ha sido el 2020, marcado por la pandemia, con un incremento de la actividad sin precedentes y en el que hemos tenido que reinventarnos para dar continuidad a los servicios, es un verdadero orgullo ser reconocidos como el Mejor Contact Center y como el mejor Proyecto Employee Experience”, señaló.
Susana Sánchez, directora general de ILUNION, con el galardón que les distingue como Mejor Contact Center del año 2021.
A juicio de la directora general de ILUNION Contact Center BPO, “todo el esfuerzo se ve recompensado ya que esto es el resumen de lo que somos: transformación, excelencia, personas y sostenibilidad”.
Mario Moreno, por su parte, aseguró que para la compañía “lo más importante son las personas que forman parte de ella”. “El premio a la mejor Experiencia de Empleado es una gran recompensa a la gran labor que realizamos para poner a nuestros profesionales en el centro de nuestra compañía”, agregó.
Tras sus 12 ediciones, los Platinum Contact Center Awards, premios de referencia en el sector que cada año organiza la revista Contact Center Hub, se han consolidado como galardones independientes y de prestigio que valoran la excelencia en la atención y experiencia de cliente en la industria española.
El compromiso con las personas, la innovación y la mejora continua, forman parte de la estrategia de ILUNION. Estos factores, así como su constante búsqueda de la excelencia y de la mejor experiencia del cliente han convertido a la compañía en merecedora de estos dos importantes galardones, siendo la sexta ocasión que es reconocida con el Premio Mejor Contact Center, posicionándose como referente en su sector.
