Ono, líder de su sector en el cumplimiento de compromisos de velocidad
Ono se posiciona como líder en su sector en velocidad ofrecida respecto con la velocidad prometida (nominal) con un ratio del 99,77% y del 98,58% en 3 y 6 megas, respectivamente, y del 97,99% en valocidades de 10 a 12 megas, según los datos del tercer trimestre de 2010 del informe de seguimiento de calidad y servicio publicados por la secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) recogidos por Europa Press.
A la compañía presidida por José María Castellano le siguen, en el ranking de velocidad de transmisión calculada sobre la velocidad que se presta, el operador de cable gallego R (89,7%) y Orange (83,56%) en el caso de los 3 megas, y R (90,97%) y Orange (84,7%) para los 6 megas.
Por su parte, en velocidades de 10 a 12 megas, el operador de cable alcanzó una media porcentual del 97,99%, por delante de la asturiana Telecable (89%) y de R (88,09%). En lo que a velocidades de 20 megas se refiere, donde los datos de Ono no aparecen, Telecable supera a sus competidoras con un ratio del 85,97%.
De acuerdo con de este estudio, que la Setsi publica trimestralmente con un resumen de los niveles de calidad obtenidos por los operadores con mayor volumen de facturación, la velocidad de Ono en 3 megas alcanzó una media de 3,065 Mbps, con un rango de entre 3,030 de velocidad mínima y un 3,103 de máxima, mientras que en 6 megas la compañía proporciona una velocidad media de 6,057 Mbps, con un mínimo de 5,937 Mbps y un máximo de 6,057 Mbps.
En velocidades de 10 a 12 Mbps, la media real de Ono es de 12,041 Mbps, con un mínimo de 11,510 Mbps y un máximo de 12,041 Mbps.
Quedan fuera del informe Setsi los datos de Tele2, ya que la compañía tiene "pendiente acreditar" las garantías necesarias para informar "correctamente" a los usuarios sin interferir en la competencia entre operadores.
Además de la velocidad, la Setsi mide otros parámetros como el tiempo de suministro de acceso a la red fija y a Internet, los porcentajes de problemas en portabilidad numérica o los porcentajes de avisos de avería y el tiempo de reparación.
Los cableros, los que menos tardan en suministrar accesos
En este sentido, Telecable y Movistar son las que mayores porcentajes de avisos de avería contabilizaron en el trimestre, con una media de 3,42% y del 3,01%. Si bien, es también Movistar, junto con Euskaltel y R, las que menos tardan en reparar estas avería, con un media de 47,28% en el caso de Movistar, de 27,73 horas en el de la compañía vasca y de 44,84 horas en el de la operadora gallega.
En lo que a tiempo de suministro de accesos, periodo que transcurre desde que el operador recibe una solicitud hasta que el servicio se encuentra activado y disponible, Ono y Telecable presentan los mejores datos con una media de 14 y 18 días, respectivamente, frente Orange y Vodafone (Tele2), con 43 y 78 días, en lo que a servicio fijo se refiere. Por su parte, en accesos a Internet, lidera R, con una media de 9 días, frente a Ya.com, con una media de 30 días.
En portabilidad (clientes que cambian de operador conservando el número), el ranking de incidencias de funcionamiento tras el cambio de compañía lo lidera Vodafone (14%), seguido de R (5,97%) y Telecable (2,46%).
