fibratel, adjudicataria del concurso de plataformas de centrales de voz de la Comunidad de Madrid
fibratel, empresa especializada en comunicaciones, forma parte de la UTE (Unión Temporal de Empresas) que ha resultado adjudicataria del concurso de prestación del servicio de Mantenimiento, Operación, Gestión y Adquisición de Equipamiento para las Plataformas Centrales de Voz (Plataformas MD-110 y OXE) de la Comunidad de Madrid. El contrato se establece por un importe anual de 2.214.479,10 €.
La Agencia de Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (ICM) ha confiado en la UTE, de la que forma parte fibratel, para garantizar el mantenimiento, gestión, operación de las plataformas de voz y Evolución a IP que prestan servicios centralizados de telefonía fija a sus centros y que darán cobertura a más de 33.000 usuarios. El mantenimiento de las Plataformas MD-110 (AASTRA) y OXE (ALCATEL LUCENT) incluirá la atención y resolución de cualquier incidencia relacionada con: la centralita telefónica o equipamiento IP equivalente, el terminal de usuario, la programación software o los latiguillos de parcheo y de conexión al teléfono/fax, así como con el resto de infraestructuras, equipamientos y servicios de soporte necesarios. Para la Plataforma OXE con la solución de Call Center y los nuevos centros de la Plataforma MD con tecnología IP, se incluirá dentro del mantenimiento la atención, diagnóstico y resolución de cualquier incidencia relacionada con el terminal de usuario, con la programación software de las extensiones, así como con el resto de infraestructuras, equipamientos y el escalado a los grupos de soporte de los servicios.
El proyecto incluye también el mantenimiento del puesto de usuario, así como las adquisiciones de nuevo equipamiento motivadas por ampliación del existente o por la incorporación de nuevas sedes a dichas plataformas de telefonía. También se abarcará la evolución de las plataformas de telefonía, de ahí que la actual Plataforma MD basada en sistemas telefónicos clásicos y transporte TDM migrará hacia un escenario basado en tecnología IP.
Para Carlos Sanz, Director General de fibratel: “este proyecto supone reforzar nuestra estrategia de crecimiento y afianzar nuestro posicionamiento como integrador de soluciones de comunicaciones”.
Por su parte el ICM consigue a través de esta iniciativa: la mejora de la gestión y control del servicio, el aprovechamiento de la inversión ya realizada (protección de la inversión), la incorporación de nuevas funcionalidades como la mensajería centralizada y el establecimiento de un plan de numeración único para todas las plataformas (a 6 cifras), y por último implicará la evolución de una Red de transporte de Prestaciones Alta a una Red de Transporte IP.
