La entidad ha desarrollado varias aplicaciones móviles para relacionarse con la ciudadanía

Tras la apuesta municipal hace ya diez años de ofrecer un servicio de conectividad gratuito y universal a lo largo de la ciudad, el Ayuntamiento de Bilbao ha adjudicado a Aruba el último avance en las prestaciones del servicio.

Aruba Networks, una compañía de Hewlett Packard Enterprise, ha diseñado en una sola herramienta soluciones wireless y analytics que concitan la experiencia de usuario requerida por el consistorio. El proyecto ha sido llevado a cabo con el objetivo de proporcionar un servicio WiFi con mayores capacidades técnicas y analíticas en toda la ciudad que combine el mejor servicio a la ciudadanía y mejore su experiencia de usuario.

El proyecto de despliegue WiFi ha sido llevado a cabo durante la última década con financiación propia, aunque los últimos dos años ha experimentado un crecimiento exponencial gracias a diferentes acuerdos de federación con redes de otras instituciones que operan en la ciudad. De este modo, OSAKIDETZA (el Servicio Vasco de Salud) ha posibilitado utilizar el equipamiento WiFi ya operativo en sus hospitales urbanos, proporcionando el servicio municipal de WiFi gratuito sin coste adicional. Este mismo modelo de acuerdo interinstitucional se está poniendo en marcha con varios operadores de transporte público en la ciudad. De esta forma, la federación ha permitido importantes sinergias técnicas y económicas.

El Ayuntamiento de Bilbao está completando un modelo de despliegue de red urbana eficiente y vanguardista.

Actualmente, el Ayuntamiento de Bilbao cuenta con tres SSIDs: uno para ‘Bilbao WiFi’ de acceso libre y gratuito, otro para el acceso de dispositivos IoT y personal municipal a los sistemas internos y otro para el acceso a ‘Eduroam’, un servicio de interconexión universitaria que ha convertido a la ciudad en un campus universitario global, en el que tanto alumnos/as como su profesorado pueden conectarse vía Wireless a sus universidades desde cualquier parte del mundo como si estuvieran en ellas. En Bilbao, ciudad con tres universidades y mucho capital en talento, este servicio es utilizado ya por al menos 18.000 universitarios al día.

La infraestructura Aruba ya se encuentra completamente desplegada en el interior y exterior de distintos edificios públicos, como bibliotecas, polideportivos, centros de distrito, oficinas de atención a la ciudadanía, comisarías, equipamientos culturales, entre otros, y en la mayor parte de los parques y plazas públicas de la ciudad. También en las paradas de tranvía y en otros edificios de OSAKIDETZA como ambulatorios y centros de salud. A lo largo de 2018 el Ayuntamiento prevé acometer la ampliación del servicio a todo el entorno de San Mamés y algunos centros educativos públicos, así como lugares donde se celebren todo tipo de eventos, como el Palacio Euskalduna y su entorno, el pabellón Bilbao Arena o el Frontón Bizkaia, entre otros.

Esta herramienta tiene la capacidad de proporcionar al Ayuntamiento de Bilbao un control de acceso a la red corporativa, pudiendo obtener así información acerca de los dispositivos conectados: de qué tipo es, ubicaciones más concurridas o idioma del dispositivo, entre otros. Estos datos, combinados con otros de fuente anónima permiten mejorar los servicios públicos y ofrecer una mejor experiencia tanto a los habitantes de la ciudad como a los turistas. En un escenario de medio plazo el servicio será ofrecido a través de un simple portal que ayudará a obtener la segmentación anonimizada necesaria para la generación de aun mayor valor añadido para la corporación.

La infraestructura Aruba ya se encuentra completamente desplegada en el interior y exterior de distintos edificios públicos, y también en las paradas de tranvía, así como en la mayor parte de plazas y parques públicos de Bilbao.

La solución cuenta con más de 1.200 puntos de acceso WiFi gratuito y abierto, localizados tanto en el exterior como en casi todos los edificios municipales. La arquitectura 'Mobile First' de Aruba se sustenta en una arquitectura de red basada en los controladores de la serie 7200 de Aruba. El proyecto se acometió en dos fases, la adquisición de antenas y la colocación de las mismas.

La solución desplegada consta de 4 tipos de herramientas:

• Clearpass permite gestionar la red corporativa en el interior de las sedes del Ayuntamiento y atender las necesidades del funcionariado.
• Aruba Airwave permite unificar en una herramienta la motorización y gestión del aire y la infraestructura de red.
• Analytics es la tecnología que proporciona la información más valiosa sobre los dispositivos conectados, cómo cuándo se conectan, por donde transitan los usuarios, tiempo de permanencia en cada ubicación o puntos de la ciudad más visitados, entre otros.
• APs, tras un estudio detallado de las necesidades del consistorio se desplegaron 500 puntos de acceso indoor y 500 outdoor de los modelos 325 y 365 de Aruba, aunque para incrementar la capacidad de dispositivos conectados en zonas interesadas, para 2018 se incorporarán al despliegue modelos de alta densidad.

Según destaca Iñaki Etxebarria Lekanda, director general de la empresa TIC municipal, BilbaoTIK, “después de casi diez años ofreciendo acceso gratuito y universal a Internet desde la red municipal de Bilbao, esta evolución tecnológica nos permitirá dar un salto cualitativo en cuanto a las capacidades analíticas del sistema. Combinado con nuestro proyecto Big Bilbao, de Smart Big Data, vamos a ser capaces de 'sentir' la ciudad a tiempo real, a 'escuchar' las consecuencias de cualesquiera acciones emprendamos y, por lo tanto, de tomar decisiones estratégicas más alineadas con las necesidades de nuestra ciudadanía; más acertadas. El sistema, por lo tanto, será capaz de retroalimentar data de más valor añadido en cada iteración, acercándonos a un modelo predictivo/prescriptivo que persigue la resonancia de la ciudad“.

Según Iker del Fresno, Territory Manager de Aruba, “gracias a nuestra tecnología y al afán municipal de llegar a acuerdos con todas las administraciones y organismos públicos que operan en la ciudad, el Ayuntamiento de Bilbao está completando un modelo de despliegue de red urbana tremendamente eficiente y vanguardista del que no tenemos constancia similar en nuestro entorno”. También señala que “la opción HPE Aruba permite a la red Bilbao Wifi un mayor número de usuarios conectados, al disponer de la última evolución tecnológica en los APs desplegados, además de proporcionarle información de valor tanto al propio consistorio como a BilbaoTIK”.

El sistema se completará con las aportaciones de las diferentes aplicaciones móviles desarrolladas por el Ayuntamiento, destinadas a relacionarse con la ciudadanía con el objetivo de promover su uso a través de la red gratuita, mejorando la interactuación exitosa entre la institución, las empresas y la ciudadanía, gracias a las opciones que aporta la solución empleada.