Wildix presenta x-hoppers, un sistema de comunicación digital integral para comercios minoristas
Wildix ha lanzado x-hoppers, una completa solución de comunicación para comercios minoristas creada para atraer a los clientes y aumentar su fidelidad, realizando un seguimiento de los objetivos de la tienda. A través de la combinación de comunicaciones digitales completas, puntos de llamada con código QR y auriculares inalámbricos, x-hoppers es el trampolín que impulsa las tiendas hacia el futuro del comercio minorista.
La solución x-hoppers ha sido diseñada pensando en las necesidades del comercio minorista. "x-hoppers conecta a empleados y equipos, por lo que puede ayudar a incrementar las ventas un 35% y ahorrar hasta 150 horas dedicadas a tareas de atención directa al cliente gracias a flujos de trabajo más ágiles. Introducir el Internet de las Cosas (IoT) a las tiendas con un canal de voz unificado asegura que los equipos se puedan coordinar para crear un servicio de mejor calidad y con mayor capacidad de respuesta a las dudas de los clientes, aumentando su satisfacción”, argumenta Juan García, Head of Technical Support de Wildix.
Los auriculares sin cables x-hoppers tienen una extensa cobertura inalámbrica y están conectados en un canal de voz, al tiempo que pueden responder llamadas desde puntos de llamada en la tienda y llamadas externas de los clientes.
x-hoppers se asienta sobre la tecnología Wildix, diseñada para optimizar al máximo los negocios minoristas. Garantiza una cobertura constante de los distintos departamentos al organizar el personal en tiempo real. Cuando surge una consulta, se requiere asistencia o se desea realizar un anuncio, la información se transmite al instante a todos los colaboradores a través de una línea de voz segura. Además, el personal de back office y call center puede conectarse al mismo sistema por una interfaz basada en la web, conectando a sus colegas a través de las unidades de negocio. La coordinación de las operaciones de la tienda se vuelve más eficiente y unificada que nunca.
La seguridad se refuerza con alertas instantáneas, permitiendo a los empleados notificar problemas de seguridad o intentos de hurto de manera inmediata. Los auriculares proporcionan una solución SaaS confiable para minoristas. Además, la integración con tecnología de IA, como las cámaras de seguridad inteligentes, garantiza que el personal sea alertado ante cualquier amenaza detectada por las cámaras.
Wildix estará presente de nuevo este año en Cloud Expo Europe, que tendrá lugar los días 30 y 31 de octubre en Madrid en el marco de Madrid Tech Show. En el stand 3G100, se realizarán presentaciones de la solución x-hoppers, así como del resto de soluciones de la compañía.
