Automation24 mejora su tienda online

Desde ahora, los profesionales de la automatización encontrarán lo que buscan en automation24.es más rápido. La tienda online se ha modernizado y ahora se presenta en un diseño más actual. Además, tanto la navegación como la búsqueda por características se han mejorado y son más fáciles de usar. Los resultados de búsqueda se pueden filtrar por áreas de aplicación, fabricante, precio y características técnicas.

Gracias a su diseño receptivo, la tienda está optimizada para todos los dispositivos electrónicos, desde portátiles hasta tabletas y teléfonos inteligentes. Por lo tanto, los clientes siempre disfrutan, en todo momento, de la máxima comodidad al acceder desde un dispositivo móvil. El claro proceso de pedido en una sola página ahorra tempo y evita errores en el pedido.

La gran cantidad de opciones de búsqueda mejoradas facilitan el proceso de toma de decisiones de los clientes de Automation24. Ya al ingresar el termino de búsqueda, el usuario recibe sugerencias de categóricas, fabricantes y/o productos específicos. Y para aumentar aún más si cabe la rapidez en el pedido, existe la opción de hacer pedidos directamente desde el carro de la compra. Después de cada consulta de búsqueda, automation24.es ofrece la posibilidad de filtrar según diferentes características. También es posible buscar productos con similares características técnicas con un solo clic. Una vez estamos visualizando un producto, basta con seleccionar dentro de sus características técnicas, para que la web ofrezca productos similares.

“Queremos crear una experiencia de compra óptima para nuestros clientes”, dice Katharina Zeutschler, directora de comunicación en Automation24. “Por eso siempre nos guían los ejemplos del sector B2C al diseñar nuestra tienda. Durante la elaboración del nuevo diseño, una gran facilidad de uso y la rápida orientación fueron nuestras prioridades. Después de todo, los profesionales de la automatización deberían poder esperar lo mismo en su entorno profesional que en el sector privado”.

Por otro lado, Automation24 también cumple con los requisitos clásicos de las tiendas B2B. Entre otras opciones, las empresas no solo pueden elegir entre facturación digital y postal, sino que pueden introducir varias direcciones de correo electrónico, de modo que, por ejemplo, todos los documentos importantes se envíen directamente al departamento de contabilidad. Se pueden crear cuentas multiusuario, las cuales permiten administrar diferentes personas de contacto.

En la cuenta de cliente, todos los documentos están disponibles en PDF, desde confirmaciones de pedidos hasta albaranes de envío y facturas, se hayan hecho online, por correo electrónico o telefónicamente. Esto permite que los pedidos se puedan repetir rápida y fácilmente. Además, el cliente es informado en todo momento sobre el estado de su pedido a través de la función de seguimiento.

Desde el lanzamiento del distribuidor online en 2012, Automation24 no solo ha desarrollado continuamente su gama de productos, sino que también ha ampliado constantemente sus servicios asociados. Para preguntas relacionadas con los productos, técnicas y generales, hay un número de teléfono gratuito que conecta directamente el servicio técnico. También es posible contactar mediante el chat en vivo, correo electrónico o fax. Para dicho asesoramiento, los experimentados técnicos de Automation24 disponen de mesas de pruebas para poder comprobar la solución dada al cliente.