ICP y la automatización en la Industria 4.0
En este contexto, ICP Technological Solutions (ICP) se posiciona como un referente en la implementación de soluciones tecnológicas que facilitan la transición hacia esta nueva era industrial, dominada por el desarrollo sostenible, la economía circular y la implementación de procesos que reduzcan la huella de carbono.
ICP en su ámbito de actuación europeo, se especializa en el desarrollo de soluciones de ingeniería para la automatización y digitalización de procesos industriales, enfocados en la postventa. Su enfoque se centra en la integración de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), la inteligencia artificial (IA), el análisis de datos, procurando la automatización y mejora continua de los procesos, lo que permite a las empresas optimizar su producción y mejorar la toma de decisiones. A través de su experiencia y conocimiento del sector, ICP TS ofrece un amplio abanico de servicios de ingeniería, que abarcan desde la ingeniería de hardware en su propio laboratorio, logística integral en todas sus variantes, cadena de suministro y central de compras, hasta la implementación de sistemas IT avanzados de control y monitorización de operativas, ya que posee su propio departamento de software y ciberseguridad.
Todas las operativas que ICP lleva a cabo con sus clientes (que van desde fabricantes de hardware, telcos y retailers, hasta aseguradoras y banca) poseen características de Industria 4.0. Un buen ejemplo son los Servicios de Campo o cómo ICP puede llegar a solucionar un problema en la ubicación del cliente, sin necesidad de que el equipo se transporte a las instalaciones tecnológicas de ICP.
El cliente reporta un problema en un portal web desarrollado por el departamento de software de ICP, donde todos los datos que proporciona se irán almacenando en el caso. Se realiza una llamada por uno de nuestros técnicos especializados para poder realizar una evaluación de la situación y ver si se puede resolver en remoto. Si no es así, se concierta una cita con el cliente, para que nuestros técnicos vayan a la ubicación del cliente. Los técnicos efectúan las visitas, las cuales se enrutan mediante una aplicación móvil que les va guiando a medida que van entrando casos, generando las modificaciones necesarias para ahorrar tiempo y combustible. Si no se puede reparar el equipo, incluso con las piezas que ICP envía por transporte especial, nuestros técnicos trasladan el equipo a nuestra plataforma tecnológica y laboratorio de última generación para darle solución definitiva, antes de expedirlo de vuelta al cliente, por transporte especial.
En todo momento el cliente está informado mediante los sistemas de comunicación más idóneos en cada caso, bien a través de email o por mensajes de WhatsApp customizados que le permiten seguir el desarrollo de la intervención, con unos flujos de trabajo automatizados y personalizados y conforme a sus necesidades. ICP almacena los datos de cada caso de manera que, siempre se está pendiente de mejorar la operativa y de llegar a unos resultados en tiempo real con lo requerido y demandado por el cliente. Todo ello conforme a la más estricta reglamentación de seguridad en la información y protección de datos personales que acredita a ICP en varios estándares nacionales e internacionales.
En resumen, la Industria 4.0 ofrece un sinfín de oportunidades para las empresas que buscan innovar y mejorar su competitividad. ICP destaca como un aliado estratégico en este proceso, proporcionando soluciones tecnológicas avanzadas que permiten a las empresas españolas dar el salto hacia la digitalización y la automatización. Con su enfoque en la innovación, la eficiencia y la personalización, ICP está ayudando a transformar la industria y a preparar a las empresas para el futuro, en un marco global, liderado por la economía circular, la reducción en la huella de carbono y en definitiva, el desarrollo sostenible.
