Iniciativas del sector juguetero de cara a la Campaña de Navidad y Reyes

Los profesionales del sector juguetero coinciden en que, para impulsar las ventas en este periodo crucial, es necesario adoptar una serie de iniciativas, como la personalización del producto y una experiencia de compra omnicanal fluida.

Para Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, “la industria debería enfocarse en la innovación de productos, con el lanzamiento de nuevos juguetes que capturen la imaginación y las tendencias actuales; en la sostenibilidad, desarrollando productos y packagings ecológicos; en el marketing colaborativo, con campañas conjuntas entre fabricantes y minoristas; y en la experiencia de compra, para mejorar tanto la experiencia online como en la tienda física”. Por su parte, Joaquín Albo, director comercial de Crayola, considera que “es necesaria la inversión en marketing y publicidad recordando el valor capital de los juguetes en la formación de los niños frente a la tecnología o los contenidos audiovisuales”. Según Céline Ricaud, marketing & digital lead de Mattel, “es prioritario dar visibilidad a la categoría, seguir promoviendo el valor del juego, no basar todo en promociones que acaba destruyendo valor”. Así, Marco Antonio Juan, administrador de Muñecas Antonio Juan, detalla que “la cercanía y la información al consumidor son clave y tenemos que hacer un esfuerzo cada vez mayor por estar a su lado y atender sus necesidades. En este aspecto, es fundamental tanto tener muy bien preparadas nuestras plataformas digitales, a las que seguramente recurrirá en una primera instancia a conocer el producto y valorarlos. Tienen que ser espacios atractivos, intuitivos en la navegación y claros en la información, además de ofrecer sencillez y confianza en el pago. Por otro lado, el punto de venta físico es fundamental y tiene que estar perfectamente preparado para proporcionar la información que el comprador va buscando en cada producto”. Y Camilo Bernabeu, gerente de Muñecas Paola, afirma que “sería importante recuperar el juguete tradicional y que se potenciara y animara el valor del juego, y ser conscientes de lo importante que es el jugar”.

En la actualidad, es necesaria una presencia de las empresas omnicanal robusta: los clientes esperan poder interactuar con las marcas a través de diversos canales, ya sea en tiendas físicas, online o en aplicaciones móviles. La fusión de ambos mundos no es opcional, es esencial para crear experiencias de compra ágiles, integradas y seguras, adaptadas a las nuevas demandas del público.

Tal y como detalla Álvaro Lerma, CEO de 2Tomatoes Games, “hay muchas opciones y creo que pueden varias en función del producto y la imagen de marca que se quiera proyectar. Se me ocurren experiencias de compra inmersivas tanto en tiendas físicas como online, marketing personalizado basado en datos de clientes, enfoque en valores como sostenibilidad y educación, programas de fidelización con beneficios especiales, eventos virtuales y presenciales, opciones de compra flexibles, paquetes y ofertas atractivas, marketing de contenidos enfocados en guías de regalo o simplemente paquetes y ofertas especiales y atractivas, colaboraciones con marcas populares, etc.”. Mientras que Raúl Barrado, CEO de Barrado, manifiesta que “es necesaria una lucha más activa contra el producto falsificado y la concienciación por parte del consumidor de todo lo que conlleva comprar producto pirata: falta de seguridad, calidad de los materiales y acabados, unido al perjuicio para las propias marcas y fabricantes del producto legítimo y oficial. Pensamos que, en muchas ocasiones, incluso los propios consumidores no son conscientes de que están adquiriendo producto pirata”. A lo que Rafa Herrero, director comercial de Toynamics, añade que “es necesario seriedad y sentido común. Tenemos que cuidar los márgenes de todo el canal o iremos debilitándonos todos. La pérdida de margen en la búsqueda de volumen supone un desgaste que pasa factura. Espero que todos entendamos que el mejor periodo de venta del año hay que protegerlo”. Por su parte, Agustí Mestre, gerente de Agustín Mestre, opina que “los fabricantes deberían potenciar mucho más las acciones en tienda tales como demostraciones y talleres, ya que son una forma muy importante de potenciar las ventas y con un coste muy reducido comparado con otras estrategias de marketing”. Y Jose Luis Díaz, director general de Juguettos, resalta que “tenemos la responsabilidad conjunta de poner en valor el juego y los juguetes frente a otras alternativas. Su papel en el desarrollo físico e intelectual de los niños, también como herramienta de socialización, de conexión entre diferentes generaciones y, por supuesto, como alternativa lúdica muy sana”.

El equilibrio entre la previsión de demanda y la gestión de la cadena de suministro se ha convertido en un verdadero desafío para el sector juguetero de cara a la Campaña de Navidad y Reyes 2024-2025. Los profesionales coinciden en que, ante la incertidumbre actual, la clave reside en la flexibilidad y el uso de herramientas avanzadas de análisis de datos. Muchas empresas están recurriendo a algoritmos de predicción y sistemas de gestión de inventarios en tiempo real para ajustar rápidamente sus estrategias a las fluctuaciones del mercado. El mantener una comunicación fluida con proveedores y distribuidores es esencial para asegurar una producción adaptable que evite tanto el exceso de stock como la falta de productos en momentos críticos. Sin embargo, la anticipación en los pedidos, a veces realizada con demasiada antelación debido a problemas logísticos, supone un riesgo significativo para muchos fabricantes, que deben equilibrar la inversión en novedades con la consolidación de productos ya exitosos. Además, la personalización y exclusividad se perfilan como estrategias diferenciadoras para las jugueterías, permitiendo atraer a un consumidor que busca regalos únicos y productos disponibles en el momento justo. Con decisiones cada vez más estratégicas y cuidadosas, el sector afronta un delicado balance entre satisfacer la demanda sin comprometer la rentabilidad.

Según Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, “planeamos utilizar el análisis de datos y predicciones de ventas basadas en años anteriores, ajustando continuamente nuestras previsiones en base a la demanda en tiempo real. Gracias a la buena relación con los fabricantes que trabajamos estrechamente podemos asegurar que los pedidos tengan envíos rápidos y flexibles”. Por su parte, Fernando Falgas, director de Comansi – Golden Toys, detalla que “es imposible de prever. Tanto nosotros como los clientes debemos ajustarnos a las circunstancias del momento. En nuestro caso, confiamos en las previsiones de venta a medio plazo y en el nivel de stock elevado en algunos casos y ajustados en otros, según las circunstancias”. Para Sandra Gómez, directora general de Lúdilo, “la situación es un desafío y cada vez más complicada. Intentamos solventar con muchísima programación y tomando nuestras decisiones independientemente de nuestros clientes”. A lo que Céline Ricaud, marketing & digital lead de Mattel, añade que “a estas alturas del año, ya tenemos cerrada nuestra previsión de suministro para el año, en línea con la tendencia de nuestras marcas en el permanente y las previsiones de inversiones que tenemos para la campaña”. Y Marco Antonio Juan, administrador de Muñecas Antonio Juan, explica que “tener una buena previsión es clave para poder satisfacer la demanda sin caer en falta o exceso de producto. La experiencia es un grado en esta materia. La comunicación continuada con el distribuidor y clientes es fundamental para coordinar la producción”.

Tal y como detalla Marco Sebastiani, country manager de Clementoni Ibérica, “para equilibrar la previsión de la demanda y gestionar la cadena de suministro, las empresas utilizarán análisis de datos avanzados y algoritmos de predicción para anticipar las tendencias de compra. Colaborarán estrechamente con proveedores para asegurar una producción flexible y adaptable. Implementarán sistemas de gestión de inventarios en tiempo real para monitorizar el stock y ajustar rápidamente las órdenes de reposición”. Mientras que Raúl Barrado, CEO de Barrado, destaca que “la situación de las navieras y las importaciones han obligado a muchas empresas a prever con demasiada anticipación la campaña, por lo que la apuesta ha debido hacerse con meses de antelación. Entendemos que adicionalmente habrá cierta competencia en preciso para contener los flujos de stock”. A lo que Yamile Palomino, toys & licenses director de ParkRose Group, añade que “es clave para las jugueterías ofrecer personalización y exclusividad, lo que permite diferenciarse y atraer a consumidores que buscan regalos únicos y significativos. Además, es fundamental asegurar un compromiso firme en mantener el stock a tiempo, garantizando que los productos más demandados estén disponibles cuando los clientes los necesitan. Finalmente, una comunicación efectiva en los puntos de venta es esencial para informar a los consumidores sobre ofertas, novedades y servicios, creando una experiencia de compra satisfactoria y fomentando la fidelidad del cliente”.

Por su parte, César Sánchez, director editorial de SD Games, ressalta que “apostar y aprovisionar por unos productos clave parece la fórmula para controlar el stock sin perder de vista todo el fondo de catálogo. Nosotros hemos reducido la cantidad de novedades para hacer hincapié en el fondo de catálogo que funciona y así minimizar riesgos”. Y José Luis García, gerente de Fantasía Juguetes, especifica que “en nuestro caso, creemos que es un error realizar grandes implantaciones por el riesgo que ello conlleva ya que es muy difícil prever la demanda y no se puede asumir ese riesgo con el margen que trabajamos. Por ese motivo, es preferible realizar pedidos pequeños y continuos siempre monitoreando las ventas para no tener roturas de stock”.