Entrevista a Mónica Olmo, CEO de Grupo Olmitos

Grupo Olmitos es una empresa familiar, con el paso de 3 generaciones, que cuenta con más de 60 años de historia. En la actualidad, gestiona diferentes líneas de negocio, con sus marcas propias (Olmitos y Niu), además de la distribución de otras marcas internacionales. En esta entrevista, Mónica Olmo, CEO de Grupo Olmitos, nos adentra en la evolución y objetivos de la empresa, además de la situación del sector de la puericultura.

Actualmente, nuestra corporación es un referente en el mercado nacional de productos para bebés y niños pequeños, destacando por motivos como la amplia gama de productos que ofrecemos. Esta extensa línea de productos nos permite cubrir diversas necesidades de las familias y de la puericultura, incluyendo cochecitos, triciclos, sillas para el automóvil, tronas, y otros accesorios con los que tenemos presencia en diferentes segmentos del mercado.

Contamos también con unos altos estándares en calidad que aseguran el cumplimiento de la normativa vigente y, por tanto, la calidad de los productos, siendo esta junto con la seguridad, una de nuestras principales fortalezas.

Y, finalmente, nos encontramos en plena expansión internacional con la presencia de Grupo Olmitos en la mayoría de los países de la Unión Europea y representación en varios países latinoamericanos, llevando así nuestra marca lo más lejos posible.

Como empresa familiar dedicada al mundo infantil y de la familia, nuestra filosofía se basa en el trabajo en equipo y la conciliación familiar de nuestros trabajadores.

Internamente se fomenta un ambiente donde la comunicación abierta y la cooperación son pilares esenciales, asegurando que cada miembro de la empresa pueda contribuir y prosperar, lo cual fortalece el compromiso y la innovación dentro del equipo.

Valoramos profundamente el equilibrio entre la vida laboral y familiar, promoviendo prácticas y horarios que permiten a nuestros empleados disfrutar de sus responsabilidades profesionales y personales. Esta filosofía no solo mejora la calidad de vida de los empleados, sino que también fortalece la cohesión y el sentido de pertenencia en la empresa.

Este enfoque colaborativo y familiar ha sido fundamental para nuestro éxito y crecimiento continuo tanto interno como externo. Nuestra propia condición de padres y madres nos permite entender las necesidades de las familias y comunicarnos de manera fluida entendiendo y cubriendo las necesidades de las familias.

Gestionamos nuestras marcas propias, Olmitos y Niu, junto con la distribución de otras marcas internacionales (Lassig, Tutti Bambini, Ok Baby) en un mismo canal de ventas, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos de manera simultánea, maximizando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Estamos introduciendo innovaciones significativas en productos infantiles, como sillas de auto, triciclos evolutivos y cochecitos gemelares multifuncionales que se adaptan al crecimiento del niño. También hemos implementado materiales ecológicos y procesos de fabricación sostenibles. Estas innovaciones no solo mejoran la seguridad y comodidad de los productos, sino que también responden a la creciente demanda de opciones “eco–sostenibles”.

En Grupo Olmitos seguimos implementando iniciativas sostenibles en cada paso que damos, entre ellas, la fabricación de productos que se adaptan al crecimiento del bebé y productos multifuncionales que sirven para diferentes etapas del desarrollo, alargando así su vida útil y reduciendo, por tanto, el número de compras. Todas estas iniciativas que combinan sostenibilidad y practicidad en un mismo producto son siempre recibidas por los consumidores con los brazos abiertos.

La puericultura ha evolucionado significativamente en los últimos años influenciada por varios factores clave. La venta online ha transformado la manera en que los consumidores compran productos infantiles, ofreciendo mayor comodidad y acceso a una amplia gama de opciones. Sin embargo, la lealtad de los clientes a la tienda física sigue siendo fuerte gracias a la atención personalizada y el asesoramiento continuo que reciben. También, un control exhaustivo de precios online ayuda a que las tiendas físicas puedan mantener la competitividad. Estos factores han creado un equilibrio entre la conveniencia de la compra online y la fidelidad a las tiendas físicas, impulsando el crecimiento de la marca.

En Grupo Olmitos nos adaptamos al mercado mediante diversas estrategias clave. La apertura de nuevos mercados internacionales ha permitido expandirnos diversificando las oportunidades de crecimiento. El enfoque en el crecimiento online ha sido fundamental, mejorando la plataforma de e-commerce y ofreciendo una experiencia de compra intuitiva y eficiente.

Para fidelizar a los clientes de tiendas físicas, nos adaptamos rápidamente a las tendencias emergentes, ofreciendo productos innovadores y de alta calidad, además de un servicio postventa que da garantía y confianza en la toma de decisión de compra.

Esta adaptación a las tendencias y necesidades del mercado ayuda a que Grupo Olmitos mantenga su relevancia y competitividad en el mercado de la puericultura.

Feedback de las familias para mejorar productos y servicios

Al preguntar a Mónica Olmo, CEO de Grupo Omitos, sobre cómo recoge y utiliza Grupo Olmitos el feedback de las familias para mejorar sus productos y servicios, explica que “para nosotros es muy importante la opinión y experiencia del usuario con nuestros productos, por eso disponemos de diferentes canales de comunicación. En primer lugar, a través de nuestra red comercial escuchando a los especialistas que actúan como puente entre las familias y la empresa. Y de manera directa entre el consumidor y cliente final a través de nuestro e-commerce, redes sociales y canal de whatsapp donde recogemos de manera efectiva opiniones y críticas constructivas que nos permiten realizar ajustes y mejoras en nuestros productos”. A lo que añade: “De este modo nos aseguramos de que los productos respondan a las expectativas y necesidades reales de las familias”.

La sostenibilidad se consolidará como una de las claras tendencias en el sector con un aumento de productos elaborados con materiales reciclados y mediante procesos ecológicos. Asimismo, se prevé un crecimiento significativo en la incorporación de tecnología inteligente en artículos como cochecitos y sillas de auto, con el objetivo de optimizar la seguridad y comodidad tanto del bebé como de la familia. Por otro lado, el comercio electrónico continuará en expansión, coexistiendo con las compras físicas para satisfacer las expectativas y necesidades de los consumidores modernos.

Como CEO de Grupo Olmitos, hace dos años y con tan solo un mes de diferencia, tuve que afrontar la pérdida de dos pilares fundamentales de la empresa, mi hermana Mariam, directora financiera, y mi padre Gilberto, fundador de Grupo Olmitos junto a su padre.

Su ausencia ha dejado un vacío significativo tanto a nivel personal como profesional. Sin embargo, esto también ha sido una oportunidad para fortalecer la resiliencia del equipo y adaptarnos a los desafíos con una nueva perspectiva y motivación de cara al futuro más próximo.

El presente año está siendo desafiante en términos de logística y costes. Las dificultades con el transporte y los retrasos en los plazos de entrega están afectando a las previsiones de crecimiento. Asimismo, la subida de los fletes está teniendo un impacto significativo en los márgenes y en la planificación de llegada de novedades y productos de alta rotación.

De cara al nuevo año 2025 esperamos tener expectativas más optimistas, especialmente si el mercado comienza a estabilizarse.

Los objetivos a corto y medio plazo que nos hemos marcado en Olmitos a nivel táctico son el incremento de la presencia tanto online como física en puntos especialistas, además de la mejora de la eficiencia operativa. De este modo podremos estabilizarnos y consolidar nuestro crecimiento para, a largo plazo, seguir nuestra expansión internacional, que nos permita entrar en nuevos mercados con un posicionamiento fuerte de nuestras marcas Olmitos y Niu.