Más protagonismo para los niños en las tiendas
Víctor Valencia, experto en gestión del punto de venta, defiende que "el mejor consumidor es el que quiere comprar todo lo que ve y que no le importa lo que cuesta". Sin duda, este cliente ideal es el niño.
En este artículo, Víctor Valencia, CEO de Entorno&Estrategia y experto en gestión del punto de venta, nos habla de diferentes aspectos clave para tener en cuenta a la hora de analizar al cliente niñ@.
Los comercios de puericultura son de los pocos especializados en los que se agradece que se entre con niños. Si conectas con este ‘mini público’ puedes llegar a crear una relación que dure para siempre, -hay que tener en cuenta que el 33 % de los hogares de España tienen niños, es decir unos 6,3 millones de hogares formados por parejas con hijos de edades entre 0 y 14 años-. (...) Los niños, con tan solo dos años, ya reconocen logotipos y marcas específicas, también las de tu comercio si eres capaz de crear uno que sea divertido.
A la hora de analizar a los niños, los podemos segmentar por edades:
De 1 a 2 años:
Son niñ@s que buscan movimiento, lo que sale en programas infantiles y que incluso empiezan a tocar botones.
- El 76 % de las madres afirma que los niños repiten antes lo que hacen los personajes de la televisión que lo que hacen sus propios padres.
- Un 62 % de las madres afirma que a los pequeños les encanta encender y apagar la tele con el mando a distancia.
- El 68 % de las madres afirma que cuando a un niño le gusta algo, no lo quiere cambiar por nada.
De 3 a 5 años:
Son niñ@s que quieren descubrir cosas en el negocio, quieren ser como los mayores, y prueban y hacen probar a sus padres. Como los niños de la franja anterior, también les gusta repetir lo que los personajes de sus programas favoritos les recomiendan hacer.
De 6 a 8 años:
Son niñ@s que buscan novedades para ellos y les gusta exhibir todo lo nuevo que les gusta y les ayuda a diferenciarse. Les interesa tener productos nuevos para poseer más cosas y contárselo a las amistades.
- Al 59 % de los niños de esta franja de edad le gustan las sorpresas controladas.
- Al 81 % de los niños entre 6 y 8 años le gusta tener novedades por el placer de poseerlas.
- El 68 % de los niñ@s de estas edades afirma que les gusta contar a sus amigos lo que les han comprado.
Así que ya sabes, si quieres que entren más padres gracias a sus hijos, dales el protagonismo a los niños, genera con ellos interactividad y sorpréndeles, pero no te olvides de que al final los padres son los que pagan y los niños ‘solo’ son los usuarios.
