Sillas auto: el papel del detallista especializado
Una de las premisas fundamentales que resaltan los profesionales del sector de la puericultura es la importancia del asesoramiento personalizado por parte del detallista.
La seguridad es la premisa principal que tienen en cuenta los padres a la hora de adquirir una silla auto para sus hijos. De esta manera, el precio pasa a un segundo plano y la recomendación y asesoramiento del detallista especializado se hace casi imprescindible en una categoría de producto que cuenta con una amplia oferta y está sujeta a normativas.
A continuación detallamos aspectos relevantes que destacan los detallistas especializados en la categoría de sillas auto:
- Amatxu Denda (Bermeo, Vizcaya): “Hemos notado un aumento de las ventas en las sillas auto a contramarcha, porque es la tendencia a la mayor seguridad”.
- Auchan Retail España: “Consideramos que la mayor demanda se encuentra en las sillas auto del Grupo 0, 1, 2 y 3, ya que permiten a los padres optimizar su compra, con un producto versátil y duradero”.
- BabyGallery (Madrid): “Las prioridades de los padres a la hora de hacer la compra son el precio, la seguridad y la recomendación del vendedor”.
- Baby Secrets (Teruel): “La evolución de las sillas auto a contramarcha es muy positiva y cada vez encontramos más modelos en este segmento”.
- Bitti (Barcelona): “Creemos que esta categoría se ha convertido en una de las más importantes en cuanto a facturación, junto con la gama de carrocería”.
- Carussa Ciutadella (Ciutadella, Menorca): “Cuando acuden los padres a la tienda, les damos una ‘master class’ en los diferentes Grupos y en cómo han de ir los bebés en las sillas auto”.
- La Cucafera Puericultura (Tarragona): “La demanda entre unos grupos u otros normalmente viene definida por la capacidad o voluntad de gasto que tienen las familias”.
Servicios para el cliente
Las tiendas especializadas ofrecen todo tipo de servicios adicionales al cliente, como charlas, talleres, cursos, y sobre todo la instalación de la silla auto en el coche. Irene Roig, de Ali Bey Nens (Cornellá de Llobregat, Barcelona), explica que “enseñamos a instalarlas y damos cita para revisar la instalación. Los clientes lo valoran mucho”. Por su parte, José López, socio de Exclusivas del Bebé (Albacete), detalla que “explicamos oportunamente todo lo necesario sobre los diferentes tipos de sillas auto, además de las normativas vigentes y finalmente la instalamos”. Mientras que Joan y David Font, copropietarios de Font Espasa (Lleida), manifiestan que “realizamos charlas en la tienda y en centros de educación, como serían colegios y guarderías. Además, instalamos la silla auto en el vehículo, un acto que agradecen mucho los clientes”.
- Depekes (Manacor, Mallorca): “El Grupo 0 y 1 se valora positivamente y el mercado ha sido bastante receptivo a las campañas de sensibilización sobre la importancia de alargar el uso de la contramarcha”.
- El Arca del bebé (Los Corrales, Sevilla): “Las sillas auto son un producto que normalmente se compra en la tienda física”.
- LuNiSka (Sant Cugat del Vallés, Barcelona): “Es importante explicar bien todas las funcionalidades de la silla auto y enseñar cómo se instala correctamente”.
- Nappy.es: “La sillas a contramarcha están aumentando su demanda y peso en el mercado”.
- Rabasa (Barcelona): “Las principales mejoras técnicas que observamos son las protecciones laterales, los sistemas a contramarcha, la facilidad de colocar al bebé y la mejora en la instalación en el coche”.
- Sueños Bebé (Huelva): “La mayoría de los clientes vienen desinformados o mal informados. En nuestro caso, prestan mucha atención a nuestras explicaciones y asesoramiento”.
- Grupo de Tiendas Maxibebé: “La utilización de las sillas auto tendría que tener una fecha de caducidad-recomendación de utilización por el deterioro de los materiales tanto textiles como plásticos, arneses, etc.”.
- Unidos (Gijón, Asturias): “Los padres buscan seguridad, calidad, precio, recomendación del vendedor, marca y diseño, por este orden”.
