Categoría Sillas auto

Frecuentemente, llevamos a cabo cursos de formación a responsables de tiendas y personas interesadas en el Laboratorio de Impacto de Motorland, pero ahora mismo los hemos tenido que reconvertir a cursos de formación a distancia y online.

Es importante dar un buen asesoramiento al detallista especializado para que tenga todas las herramientas a su alcance para estar informado y conocer todas las novedades que van apareciendo en este segmento, tanto de producto como de normativas, etc..

Disponemos de un equipo comercial con experiencia en el sector. Junto con las formaciones internas a nivel de producto, nuestro equipo comercial asiste a las formaciones de AESVi sobre Seguridad Infantil para profesionales y especialistas, donde se abordan temas como la física de las colisiones o los reglamentos de homologación. Ellos a su vez trasladan los conocimientos a detallistas y clientes durante sus visitas y acciones comerciales.

Como fabricantes, nos hemos agrupado con los demás actores de la seguridad vial infantil para crear AESVi. Una de las principales misiones de la alianza es la formación de los profesionales del sector. Nosotros tenemos un equipo desde hace años que se dedica exclusivamente a la formación de los equipos de tienda. Esta formación era presencial hasta la aparición de la pandemia. Desde entonces facilitamos estas formaciones online tanto para profesionales como consumidores. Por este motivo, desde principios de año contamos con una aplicación de formación dedicada exclusivamente para el personal de tienda.

Tenemos un equipo de asesores comerciales que formamos en nuestra sede central antes de lanzar nuevos productos al mercado. Nuestros asesores dan formación a los detallistas sobre nuevos productos y cambios en las normativas, etc. Para nosotros es fundamental que el detallista conozca todas las ventajas que ofrece un producto, cuáles son sus puntos fuertes y la mejor manera de comercializarlo.

Hacemos formaciones habituales a nuestro canal de distribución, pero es verdad que, en este tiempo de pandemia, estas acciones se han visto afectadas por las numerosas restricciones con las que convivimos. Aun así, hemos sabido adaptarnos con formaciones online. Contar con una amplia red comercial y especialista en el mundo de la seguridad infantil nos permite dedicar mucho tiempo y recursos en la formación, que tan necesaria es.

Tenemos un equipo amplio de asesores comerciales que se preparan intensamente en nuestra sede antes de lanzar los productos al mercado, para poder después formar a los detallistas e ir actualizándose. También ofrecemos charlas en las tiendas para las familias, de esta manera no solo formamos a los detallistas sino también a los que están a punto de usar las sillas. No obstante, con la situación actual hemos tenido que hacer un pequeño ‘break’, que esperamos recuperar lo antes que nos dejen para seguir formando y alentando al uso correcto de estos dispositivos.

Tenemos un equipo de representantes comerciales que forman presencialmente a los detallistas de forma regular. A través de los diferentes canales (correo electrónico, teléfono, redes sociales, etc.), nuestros servicios de atención al cliente siempre están dispuestos a ofrecer cualquier tipo de asesoramiento. Disponemos de un blog especializado en seguridad en el automóvil en el que publicamos las novedades y la actualidad. Y todo esto lo notificamos mediante el envío de circulares a nuestros distribuidores.

Nuestro equipo de ventas está constantemente visitando las tiendas y explicando todas las novedades. Además, durante 2020 se han hecho varias campañas de incentivos para los empleados de los puntos de venta. También este 2021 hemos lanzado Dorel Xpert App, una aplicación móvil para que nuestros especialistas aprendan sobre nuestros productos de manera fácil.

La formación teórica y práctica de los agentes comerciales de la marca es una prioridad. Están actualizándose constantemente para poder transmitir a los detallistas la mejor información acerca del producto.