Los detallistas especializados valoran la evolución de la categoría de Sillas auto

“Creo que el Covid-19 ha aumentado la preocupación por la higiene, por lo que hace que la compra de productos de segunda mano disminuya. En esta categoría, es importante concienciar al consumidor sobre lo peligroso que es reutilizar las sillas auto, y que apuesten por productos de buena calidad”.

“El Grupo más demandado es el 0 y 1 porque es el primero que necesitan al salir de la clínica y que suelen comprar a la vez que el coche de paseo. Después para Grupos superiores suelen optar por otro tipo de tiendas o grandes almacenes, ya que los pequeños son más mayores y no buscan centros tan especializados”.

“En esta categoría de producto, los padres valoran una buena relación calidad-precio, pero por encima de todo tienen muy en cuenta la seguridad que ofrece la silla auto. Considero que la formación en este segmento debería ser gratuita y accesible a cualquiera y certificar los comercios que tenemos un servicio global y conocimientos de seguridad”.

“Destacamos la silla auto del Grupo 0 y 1 i-Size como las más demandadas. Aunque con la pandemia, las restricciones de movilidad han afectado a las ventas, este segmento no se ha visto tan perjudicado. Los clientes buscan una silla auto que se adapte a sus necesidades, teniendo en cuenta la seguridad, la calidad y el precio”.

“Hemos observado como la tendencia de compra deriva hacia las sillas multigrupos, porque crece el número de padres que prefiere hacer una única inversión. Además, prefieren sillas que sean giratorias por las facilidades que prestan a la hora de colocar al niño en la silla”.

“Los Grupos más demandados actualmente son los 0+ y 1 i-Size y 2 y 3 i-Size, porque cubren todo el rango de edad que un niño necesita desde el nacimiento hasta los 150, y, por supuesto, es adquirir sillas auto i-Size. Aunque durante el confinamiento hubo una bajada de ventas, finalmente se recuperaron porque es un artículo de compra obligada que más pronto o más tarde hacen los padres”.

“Estamos observando cómo crece la demanda de las sillas multigrupo, y si son giratorias, mejor. Además, los padres cada vez valoran más llevar a sus hijos el máximo de tiempo a contramacha. Los principales factores de compra en esta categoría siguen siendo la marca, el precio y la calidad, además el asesoramiento y la instalación son aspectos primordiales”.

“Los padres priorizan todo lo relativo a la seguridad y comodidad del producto, y siempre aprecian nuestro consejo y asesoramiento. Por nuestra parte, contamos con una propuesta acotada, con un rango de precios variado, con marcas de calidad, que garantizan un buen servicio de atención y posventa”.

“Los padres están muy interesados por las sillas a contramarcha, sobre todo las del rango de 40 a 105 cm. En su elección, priorizan los siguientes aspectos: seguridad, ergonomía, diseño y precio, pero sobre todo nuestro asesoramiento en esta categoría es esencial. Los consumidores están informados, pero muchas veces vienen muy confundidos. Necesitan consejo y muchas veces probar las sillas en su coche”.

“El interés prioritario de la contramarcha se centra principalmente en las primeras etapas del bebé, siendo el Grupo 0 y 1 i-Size el más solicitado, ya que en estas edades es donde los pequeños son más vulnerables. Aunque hoy en día el consumidor tenga a su mano toda la información, son pocos los padres que están informados correctamente. Nuestro asesoramiento es fundamental en esta categoría”.

“Los fabricantes están haciendo una gran labor fabricando sillas auto seguras y de calidad como las i-Size, que conllevan una gran inversión, y aun así consiguen adaptar los productos a los diferentes niveles económicos del cliente, pudiendo beneficiarse de una mejor silla familias con un poder adquisitivo inferior”.

La importancia del asesoramiento personalizado

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta en esta categoría de producto es el asesoramiento especializado y la recomendación del vendedor. Los padres cuentan con mucha información al respecto, pero en la mayoría de los casos están confundidos sobre normativas, grupos, etc., y necesitan aclarar sus dudas. Además, otro punto fundamental es poder probar la silla auto en el vehículo, con el niño, y dejarla bien instalada, un hecho que tan solo se puede conseguir en las tiendas físicas. Para Yolanda Massana, gerente de 1000bebes (Sant Pere Molanta, Barcelona), “tanto en tienda física como en online ofrecemos un asesoramiento personalizado con la finalidad de ayudar al cliente a escoger la silla auto que mejor se adapte a sus necesidades. En la tienda física, además, ofrecemos la posibilidad de probar la silla auto para asegurar que se adapta perfectamente y también ayudamos a colocarla una vez comprada, siempre teniendo en cuenta todas las medidas de seguridad”. Por su parte, Georgette Brito, gerente de Baby Shower (Barcelona), explica que “la atención al cliente en esta venta es muy personalizada. Damos cita individual para poder atender tranquilamente, probar la silla en el coche y valorar todas las opciones para la familia, ya que todo el mundo no necesita lo mismo y la silla perfecta no existe”. Según Tania Díaz, gerente de Blanco BB (Almansa, Albacete), “les explicamos todas la normativas y diferencias entre ECE R44/04 y ECE R129. Les informamos de la importancia del sello Plus Test. Enseñamos a instalar y desinstalar la silla auto. Y si los padres lo desean, vamos controlando la evolución y crecimiento del bebé para comprobar que esté bien ajustada”. Mientras que Sara Gálvez, gerente de Puericultura Gálvez (Lucena, Córdoba), valora que “a parte del asesoramiento y explicación que hacemos en la venta, también instalamos la silla auto en el vehículo y, si lo necesitan, posteriormente le ayudamos a desenfundarla. Da igual el tiempo que haya pasado de haber comprado la silla, les préstamos cualquier servicio que necesiten con dicho artículo”. A lo que Salvador Ubeda, asesor de ventas de Recién Nacido, añade que “el asesoramiento especializado y profesional del detallista es imprescindible a la hora de adquirir este producto, además de conseguir que la silla auto acabe bien instalada en el vehículo, ya que de nada sirve tener la silla más cara del mercado si luego no está bien instalada”. Y Sara Cano, buying director de Toys ‘R’ Us, manifiesta que “la normativa R129 es un gran avance que mejora las prestaciones y seguridad de las sillas auto. Además, estos productos cada vez se adaptan más a las necesidades de los consumidores (más aplicaciones online que mejorar la calidad de los artículos, como la que te avisa si te dejas al niño en el coche, etc.). Los padres priorizan la seguridad, la calidad, el precio, la marca y el diseño”.

Respecto a las marcas y productos que ofertan en la categoría de sillas auto, los detallistas especializados resaltan que tienen en cuenta marcas que ofrezcan artículos de alta calidad, con niveles de seguridad máximo, innovación, diseño y calidad. Además, a nivel comercial procuran trabajar con marcas que se preocupan por el retail y le dan importancia, cuidando y protegiendo los precios y la política comercial.