Asistencia a los maestros de almazara durante la campaña

Pieralisi realiza más de 100 asistencias a almazaras con su servicio de guardias en campaña

Redacción Interempresas05/12/2024

Bajo el lema '¡Contigo en campaña! Siempre a tu servicio', el equipo de técnicos de Pieralisi, junto a los supervisores y bajo la dirección de Pablo Ruiz Córdoba, director de Operaciones de Pieralisi España, resolvió en su primer mes de trabajo más de 100 asistencias, las cuales se resolvieron de forma remota y 40 de ellas requerieron el desplazamiento del servicio técnico a las instalaciones.

El servicio de Guardias de Pieralisi, abarca mucho más que las meras averías o reparaciones que surjan durante la campaña. Este servicio integral, que se encuentra disponible durante todo el año, para solucionar tanto en remoto, vía telefónica o email, como presencialmente, en la planta de producción, asistencias de cualquier índole ya sean de mejora de procesos, mejora de agotamientos, cualquier duda y por supuesto, urgencias y averías.

En este sentido Pablo Ruiz Córdoba, destacó que “El servicio de guardias está cumpliendo con los objetivos que nos habíamos marcado de dar respuesta inmediata a los clientes de Pieralisi para resolver las cuestiones y problemas que puedan surgir, no solamente averías sino dudas de cualquier tipo como la mejora de procesos o agotamientos”. En cuanto a las solicitudes de mejora de agotamientos, Pablo Ruiz Córdoba destacó que, “Pieralisi desplaza un técnico con un equipo portátil de medición de agotamientos y así podemos evidenciar dicha mejora. Tenemos resultados muy buenos con hasta 1 punto con el soporte del técnico Pieralisi, lo que en volumen supone una mejora de rendimientos muy interesante para la almazara”.

“En campaña Pieralisi ha puesto a disposición de sus clientes 30 técnicos y 8 supervisores especializados en asistencia técnica mecánica, asistencia técnica eléctrica, repuestos o cualquier consulta, que atienden de inmediato a los clientes y coordinan la solución al problema con el equipo de técnicos de guardia o resuelven la consulta. Los 30 técnicos y 8 supervisores están en 2 equipos de 15 técnicos con 4 supervisores que ser turnan cada fin se semana”, continuó Ruiz Córdoba.

Resultados de la campaña y asistencias

Durante el primer mes, se realizaron 5 sistemas de cambio, lo que ha supuesto la resolución de la avería en 24/48 horas. Dichos sistemas de cambio son equipos propiedad de Pieralisi (reductores, sinfines, tamburos…) que se reemplazan por los del cliente, mientras éstos son reparados, para evitar paros en campaña, con los inconvenientes que conllevaría parar la producción de una planta oleícola.

Además, este Servicio de Guardias,trajo como novedad este año los técnicos de proximidad y la apertura de almacén en Zaragoza y Jaén.

Los técnicos de proximidad se encontraron presentes sobre el terreno en Aragón-Cataluña, Extremadura y Portugal, Andalucía y Castilla- La Mancha para dar la respuesta más rápida posible a los clientes Pieralisi.

Por otro lado, la apertura de los almacenes de la sede de Geolit, en Jaén y el nuevo almacén de Zaragoza permitieron a los propios clientes comprar directamente cualquier recambio necesario y urgente. Ambos almacenes permanecieron abiertos al público los sábados, domingos y festivos, en horario de 7 a 10 de la mañana.