Goodyear lanza un nuevo programa de apoyo para sus clientes
Goodyear ha lanzado "Goodyear at your service" (Goodyear a tu servicio), un nuevo programa dirigido a todos los operadores de la región de Europa, Oriente Medio y África, con el que ofrecerá el apoyo de expertos a través de internet a los usuarios de neumáticos de movimiento de tierras (OTR).
Al registrarse en Goodyear at your service, un operador de planta es capaz de comunicarse fácilmente con el especialista OTR local y obtener la ayuda o información necesaria lo antes posible.
"Nuestros neumáticos trabajan en algunos de los lugares más remotos del mundo, como en minas y canteras que pueden estar a kilómetros del pueblo más cercano o incluso de la carretera. Por eso, no es posible visitar algunos clientes tan a menudo como a nosotros o a ellos nos gustaría", comenta Octavian Velcam, director general de Goodyear neumáticos OTR Emea. "El servicio a los clientes que compran nuestros neumáticos OTR siempre ha sido parte de nuestra estrategia y es algo que no todos los fabricantes hacen. Goodyear at your service nos pone en contacto directamente con nuestros clientes para que podamos responder a cualquier consulta. Al registrarse, el cliente nos puede dar la información de contexto que necesitamos saber para dar una recomendación o consejo de cualquier aspecto relacionado con los neumáticos".
El registro puede hacerse vía internet (en el siguiente enlace), con dos posibilidades. Una, solicitar información con una simple pregunta, para lo que solo requiere los datos básicos del usuario, y la segunda, mas amplia, requiere datos adicionales, lo que permite al equipo de soporte conocer más a fondo al cliente para ofrecerle un mejor asesoramiento.
