Ángel Martínez relata su día a día en el Departamento Técnico de Ceratizit Ibérica
Ceratizit Ibérica inició el pasado mes de diciembre una serie de entrevistas con su equipo de profesionales que trabajan día a día para dar un servicio de calidad a sus clientes, abriendo así las puertas de los diferentes departamentos ubicados en el Technical Center de Boadilla del Monte, Madrid, y dando voz a los protagonistas.
Ahora le toca el turno a Ángel Martínez, que iniciaó su carrera en el Grupo Ceratizit el 17 de febrero de 2017 y ahora es Técnico de Soporte Interno en el Departamento Técnico de Ceratizit Ibérica. Su vida laboral lleva ligada al mundo de la fabricación mecánica desde 2001. Su experiencia laboral en el sector la ha adquirido principalmente como operario de máquina, y en los años previos a su ingreso en Ceratizit Ibérica se dedicó a la gestión de subcontrataciones con talleres externos. “Supuso un reto personal importante pasar de exigir precio, plazo y calidad a los proveedores (talleres de mecanizado), a ser ellos los que te demandan asesoramiento para sacar el máximo rendimiento a las herramientas que les suministramos. Definitivamente una de las mejores decisiones que he tomado en el ámbito profesional”.
Como integrante del Departamento Técnico de Ceratizit Ibérica, Ángel dedica gran parte de su jornada laboral a proporcionar asesoramiento técnico a clientes y al equipo de Técnicos de Ventas de Ceratizit Ibérica. Su objetivo es ayudar a los clientes en la optimización de procesos de mecanizado y proporcionar asesoramiento en lo que concierne al uso adecuado de las herramientas que intervienen en dichos procesos. “Es enormemente gratificante ver que el esfuerzo del Departamento Técnico de Ceratizit Ibérica repercute positivamente en el beneficio y consecución de objetivos de nuestros clientes”.
Aparte del soporte técnico a clientes y al equipo de ventas, Ángel está también involucrado en tareas como preparar las máquinas para la parte práctica de las formaciones que se imparten en el Technical Center de Ceratizit Ibérica, realizar test de herramientas, traducir catálogos, proporcionar soporte en la gestión de herramienta especial y reafilados, etc.
Por otro lado, desde que el Grupo dio un paso adelante en 2019 anticipándose al apasionante futuro que se avecina basado en la Industria 4.0 y las nuevas tecnologías, Ángel está al cargo de los proyectos de digitalización que van surgiendo en Ceratizit Ibérica. Con el soporte de los técnicos especialistas de Ceratizit Hannover, a día de hoy Ceratizit Ibérica ya ha instalado varios sistemas ToolScope de monitorización. El objetivo es conseguir un entorno más digital enfocado en la sostenibilidad. “Nuestro día a día es de todo menos monótono. Por mucho que planifiques, nunca sabes cuál será tu próximo proyecto. Es un desafío constante que te mantiene siempre alerta”.
