Ceratizit pone en valor su capital humano
Detrás de Ceratizit Ibérica hay un gran equipo de profesionales que trabajan día a día para dar un servicio de calidad a sus clientes. Por ello la empresa ha querido darles voz y que expliquen su trayectoria y experiencia abriendo sus puertas del Technical Center ubicado en Boadilla del Monte, Madrid.
Emili Pujals es el primero en explicar su labor en el departamento técnico. Emili lleva más de veinte años en el mundo de la herramienta de corte, después de una década larga trabajando como programador CNC y preparador de piezas nuevas en una empresa dedicada principalmente al sector del automóvil.
En el año 2009 se incorporó al Grupo Komet como especialista de producto, y forma parte de Ceratizit desde la adquisición de Komet por Ceratizit en el año 2017.
Actualmente, su función consiste en dar asesoramiento técnico, tanto a los clientes, como a los compañeros de la Península Ibérica, sobre todo en aplicaciones donde intervienen herramientas en las que Komet se había especializado: taladrado con plaquitas, escariado de alto rendimiento, o mandrinado entre otras. El programa de Komet incluye además herramientas actuadas y mecatrónicas, como Ejes U o cabezales de refrentar. Debido a que son artículos poco comunes en la mayoría de los talleres de mecanizado, él es la persona de referencia para este tipo de herramientas.
Sin embargo, la mayor parte de su tiempo lo ocupa la definición y elaboración de ofertas técnicas, especialmente aquellas que llamamos proyectos, en las que interviene un número relativamente elevado de herramientas, generalmente de fabricación especial, y en las que, además, deben definirse el proceso y las estrategias de mecanizado. Siempre con el objetivo de encontrar la mejor solución para el cliente, que pasa por obtener un proceso de mecanizado fiable y estable, junto con una productividad y eficiencia elevadas.
Todo ello implica estar en contacto con las plantas de producción, con el equipo técnico tanto local como internacional y con el cliente, para debatir las soluciones propuestas. En algunos casos, es necesario desplazarse a las instalaciones del cliente. Unas veces al inicio, para poder definir conjuntamente el procedimiento de fabricación más adecuado. Otras veces, cuando la oferta se transforma en pedido, para dar soporte in situ y poder poner las herramientas en marcha. Afortunadamente, desde la integración en Ceratizit, Emili no solamente cuenta con un mayor abanico de herramientas de calidad para poder aplicar en casi todas las situaciones. También cuenta con un equipo en el que él mismo encuentra soporte cuando lo necesita. “Y esto no sucede en todas las empresas”.
Toman la palabra otros departamentos:
- 30/01/2024 - Ceratizit confía en Ángel García, del Technical Center de Boadilla del Monte, para validar herramientas
- 21/12/2023 - Ceratizit pone la experiencia en programas de CAD-CAM de sus técnicos a servicio de los clientes
- 31/03/2023 - El Technical Center de Boadilla del Monte es el corazón del servicio al cliente de Ceratizit Ibérica
- 22/03/2023 - Las herramientas especiales de Ceratizit, llevan el sello de Ismael Zaraín
- 21/02/2023 - En Ceratizit Ibérica, el material consignado en los clientes lo controla Timotei Samboan
- 27/01/2023 - Sergio Mesa, técnico de mecanizado del departamento de csc de Ceratizit, comparte su experiencia con los clientes
- 17/01/2023 - Ángel Martínez relata su día a día en el Departamento Técnico de Ceratizit Ibérica
- 04/01/2023 - Ceratizit da la voz a una de las técnicas responsable de la tecnología HDT con FreeTurn
