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La fidelización de clientes y la omnicanalidad vertebrarán Expogarden 2023

“Somos optimistas y pensamos que este año puede ser bueno para el sector, al menos la preparación de nuestras empresas y reformas de los gardens, van en ese sentido”

Beatriz Miranda16/01/2023

La ciudad de Sevilla acogerá los próximos 1 y 2 de febrero una nueva edición de Expogarden. Tras dos años de pandemia, una edición online y un aumento en el número de clientes y aficionados a la jardinería en España, la cita pretende volver a reunir a los profesionales del sector para ofrecerles una muestra de las principales novedades surgidas en el mercado. Además, a través de un extenso programa, los organizadores apuestan por dar voz a temas de gran actualidad como la omnicanalidad, la fidelización, la formación, la atención al cliente o las nuevas normativas surgidas en los últimos años. Santiago González Soriano, director de la Asociación Española de Centros de Jardinería (AECJ), habla para Tecnogarden sobre las expectativas depositadas en esta primera edición, así como las novedades que ofrecerá el certamen este año.

Santiago González Soriano, director de la Asociación Española de Centros de Jardinería (AECJ)

Santiago González Soriano, director de la Asociación Española de Centros de Jardinería (AECJ).

Después de haber congregado al sector de manera virtual, ¿qué expectativas se tienen depositadas en esta nueva edición presencial?

Consolidar este tipo de encuentros que lo que pretenden es profesionalizar al sector. Volver a saludar y compartir un par de días con cientos de colegas del canal garden es el objetivo fundamental. Ya han confirmado casi 100 centros de jardinería incluyendo socios y algunos gardens invitados por primera vez a este evento.

Tras un año de parón en la parte expositiva, ¿cómo han acogido los expositores la puesta en marcha de esta nueva edición?

Muy bien, repiten la mayoría y se ha ampliado para acoger a las empresas colaboradoras que se han ido sumando estos dos años. Las empresas colaboradoras que asisten crean pequeños espacios expositivos donde poder saludar a sus clientes y presentar su gama de una forma distinta en que lo hacen habitualmente sus comerciales, se crea una atmósfera más amigable y cercana que todos agradecen.

¿Qué novedades podrán encontrar los visitantes este año?

¡Muchas ganas de compartir! Y novedades de productos y plantas de casi 50 expositores. La AECJ monta una zona de novedades con una de cada una de las empresas para que los congresistas vean, de una forma rápida, un resumen de lo que pueden encontrar en sus stands.

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¿Sobre qué temas principales se vertebrará el programa?

Habrá un bloque dedicado a la tienda, otro a los recursos humanos (que son tan imprescindibles para diferenciarse como comercio especializado) y novedades normativas que afectan a los gardens. Los contenidos diseñados con los ponentes durante mucho tiempo, son temarios atractivos para que los empresario/as puedan aprender y captar herramientas e ideas para mejorar la gestión de sus gardens.

¿Qué aporta Expogarden al conjunto del sector? ¿Cuáles cree que son las claves de su éxito?

Que es muy exclusivo para nuestros gardens y empresas asociadas, es como una gran familia que se reúne cada año en una época previa a la primavera y que sirve para ‘ponerse las pilas’. Los gardens vienen de una ‘estresante’ campaña navideña donde no se han alcanzado cifras como las del 2021 pero que en general, han sido aceptables.

¿Qué evolución ha sufrido la industria del garden desde que comenzara la pandemia hasta hoy?

Sin duda, ha sido una tendencia positiva porque ha crecido el interés por la población española por las plantas y eso es una semilla sembrada muy importante para todos. Pero, sin duda, existen muchísimos frenos con los incrementos de materias primas, costes de mantenimiento, guerra y crisis de consumo. Las plantas están cada día más presentes en nuestros hogares, oficinas, comercios, restauración y eso favorece de alguna manera al cambio climático.

¿De qué manera se han adaptado a las nuevas circunstancias?

Perdiendo un poco de margen y esforzándose los empresarios muchísimo más a mantener este especial tipo de comercio. Es evidente que cada vez existe más competencia en todos los comercios españoles, operadores de otras categorías que han incluido en sus tiendas muchos de los elementos que los gardens vendían. También hay una creciente demanda en Internet por productos que se pueden encontrar en los centros de jardinería, pero nuestra baza es la cercanía, comercios de proximidad, profesionales atendiendo personalizadamente y la calidad de los mismos productos vivos. Los aficionados prefieren comprar en establecimientos que les expliquen, que les atiendan y recomienden qué tipo de plantas, por ejemplo, se adaptan mejor a su zona.

Con la llegada de la pandemia, la digitalización y la aplicación de las nuevas tecnologías han sido dos aspectos muy importantes en todas las industrias. ¿Cómo han gestionado esto los centros de jardinería?

No se ha avanzado como se esperaba la digitalización del sector, se requiere mucho esfuerzo económico y humano del que no se dispone. Se han mejorado sistemas logísticos, informáticos, de bases de datos e incluso mejoras sustanciales en las infraestructuras de los centros de jardinería. Uno de los objetivos de nuestros socios es optimizar el uso del agua, recogida de lluvias, prevención de enfermedades, uso controlado de fitosanitarios y todo lo que le lleve a ser un comercio más sostenible.

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¿Cuáles son las principales demandas del sector?

Una de las más importante es disponer de equipos humanos mejor preparados, es muy difícil encontrar personas preparadas porque no existen apenas formaciones profesionales en el mundo verde.

También se necesitan normativas más laxas de las que se están imponiendo actualmente, cada vez hay más burocracia de temas que afectan a los centros de jardinería y que deben estar adaptando constantemente y los equipos de los gardens no están preparados para estar cada día haciendo revisiones, inspecciones e informes. Sobre este tema habrá una de las conferencias durante esta edición.

También nos gustaría ‘rezar’ para que se mantenga la climatología favorable en las épocas que más se necesita cultivar y vender.

¿Y sus actuales desafíos?

Crecer conjuntamente para dar más visibilidad al centro de jardinería como establecimiento especializado en comercialización de plantas y todo tipo de productos para el cuidado del jardín y decoración del hogar. Necesitamos campañas de promoción continuadas e ir todos a ‘una’. Estamos por debajo de la media europea de consumo de plantas y flores (aunque se ha ido creciendo en la última década mucho), lo que nos augura que hay que trabajar más para poder aficionar a más parte de la población al mundo de las plantas.

¿Qué perspectivas de futuro se vislumbran a corto – medio plazo?

Somos optimistas y pensamos que este año puede ser bueno para el sector, al menos la preparación de nuestras empresas y reformas de los gardens van en ese sentido. Confiamos en que 2023 no nos depare ningún factor externo internacional que afecte a nuestra actividad.

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Asociación Española de Centros de Jardinería

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