¿Cómo crear productos y servicios digitales centrados en el agricultor?

Por Juan Sagarna, Dragana Matic, Patrick Honcoop, Alexander Berlin

Resumen ejecutivo extraído de la página https://www.iof2020.eu/

El manejo de Casos de Uso de IoF2020 se centra en el valor agregado real para los agricultores y las partes interesadas de toda la cadena agroalimentaria.

· UN CONTEXTO DESAFIANTE

IoF2020 es uno de los proyectos más grandes realizados en Europa. Desde 2017 dentro de esta estructura de proyecto general, 19 casos de uso se ejecutan en desempeño paralelo. El proyecto lleva a cabo diferentes acciones para la interacción continua y el aprovechamiento de las sinergias, pero los casos de uso son gestionados por diferentes equipos y persiguen objetivos específicos e individuales para la implementación. La reciente aprobación de nuevos 14 Casos de Uso adicionales, sin duda fortalece las capacidades futuras del proyecto para impactar realmente en la Digitalización Europea a través de Internet de las Cosas, pero también multiplica los desafíos derivados del manejo de un proyecto tan complejo y multilateral.

Teniendo en cuenta esta complejidad, IoF2020 podría haber elegido una forma clásica y menos innovadora para la gestión de proyectos. La mayoría de los proyectos aún se gestionan siguiendo una planificación predictiva, lo que significa que el éxito final de los proyectos depende en gran medida de los supuestos iniciales. Por el contrario, y siguiendo las tendencias actuales en el desarrollo de productos digitales, IoF2020 utiliza una gestión de proyectos LEAN. Específicamente, la gestión de proyectos LEAN se basa en la industria manufacturera y en las últimas décadas de la introducción del Proceso de Mejora Continua, Kaizen y similares. En la gestión de proyectos, LEAN podría incluirse dentro de un grupo de técnicas inspiradas en el manifiesto AGILE, que fomentan dar más valor y satisfacción a los usuarios finales a través de una predisposición a la aceptación de sus sugerencias durante toda la vida del proyecto.

· EL ENFOQUE LEAN EN IOF2020

¿Cómo funciona en IoF2020? ¿Es compatible con un proyecto tan grande, teniendo en cuenta que un acuerdo, incluido un plan de trabajo detallado, se firmó con la Comisión Europea justo antes de su inicio?

Bueno, la última pregunta aún tiene que ser respondida, ya que los resultados finales solo pueden evaluarse cuando el proyecto finalice. Pero no hay duda de que este es un tema primordial en IoF2020, y se dedican importantes esfuerzos para asegurar su éxito. Por lo tanto, aplicamos un proceso de desarrollo iterativo e incremental. Por cada caso de uso, los productos de valor mínimo se publican de forma cíclica al final de cada año. Estas son versiones operativas que son probadas para su aceptación. De una versión a la siguiente se incorporan importantes incrementos de usabilidad. Las iteraciones anuales implican una recopilación de comentarios de los usuarios finales, agregando nuevas funciones o modificando las anteriores.

· DESARROLLANDO HERRAMIENTAS AD-HOC.

Para apoyar este esquema de colaboración con usuarios finales, IoF2020 se basa en ciertas estrategias e instrumentos. Por ejemplo, los casos de uso que pertenecen al mismo sector agrícola están encabezados por tres “Presidentes”: técnico, empresarial y de ecosistema. Los dos últimos brindan ayuda a los casos de uso para adaptarse a los requisitos del mercado y de las partes interesadas externas.

Además de Business Support, el equipo de IoF2020 ha diseñado las siguientes herramientas para llevar a cabo la recopilación de impresiones y expectativas en cada iteración:

Pruebas de aceptación de usuario y Cuestionario de usabilidad para usuarios prácticos del servicio o producto;

Cuestionario de aceptación del usuario en forma corta para los usuarios finales potenciales que solo dan comentarios sobre la aceptación de la idea general de una solución;

Pruebas integradas de usabilidad a través de un software ejecutado en MVP cuando son utilizados por usuarios de prueba.

Algunas de estas herramientas ya se han utilizado en la primera iteración después de MVP1 a principios de 2018 y el resto se utilizará entre el segundo y tercer ciclo con los 19 casos de uso originales y los 14 nuevos. Como se mencionó anteriormente, estas técnicas son bastante nuevas y los equipos tuvieron que acostumbrarse a ellas. Por lo tanto, el Equipo de Apoyo al Negocio llevó a cabo algunas sesiones de capacitación y concientización sobre su relevancia.

Los principales resultados de estos esfuerzos se prevén en las próximas versiones de MVP, pero ya hay buenos ejemplos de cómo estos métodos participativos y flexibles están mejorando los casos de uso.

· EL ENFOQUE LEAN DE IOF2020 AYUDA A REALIZAR PRUEBAS DE MERCADO

El caso de uso 2.4 expone continuamente su sistema de calidad remota de la leche a una revisión por pares entre los procesadores de lácteos y los expertos de laboratorio y les ha permitido mejorar la facilidad de uso y la precisión del sistema aplicado. El primer MVP ha sido utilizado por 30-40 usuarios en 4 sitios de prueba diferentes. Gracias a esta experiencia, la plataforma RDQ está a punto de ser lanzada en su primera versión comercial. La simplificación del tratamiento previo de la muestra y la reducción de los costos del proceso se encuentran entre los objetivos fortalecidos en este caso de uso después de las primeras iteraciones.También se benefició de la participación dentro de su equipo de organización de Dutch Farmers ZLTO, lo que garantiza que la retroalimentación de los usuarios y partes interesadas del sector lácteo es permanente.

En el caso de uso 2.1, el objetivo principal es la felicidad de las vacas y, por supuesto, de los agricultores que utilizan sensores y aprendizaje en la nube. Para lograr con éxito este ambicioso objetivo, lo revisan oportunamente en sesiones intensivas con usuarios finales y partes interesadas. Por ejemplo, utilizando el gran público del "Día de la Agricultura" (1500 visitantes), se realizó un juego interactivo en el que los participantes tenían que encontrar una vaca ficticia con collar GPS. Los participantes podrían recuperar su ubicación desde el panel de control. Los alentó a proporcionar comentarios sobre el tablero de mandos y la aplicación existentes, pero también a cuestionar los planes y perspectivas futuros para aplicaciones de pastoreo, leche de pastos y técnicas de reducción de emisiones (industria láctea, comercio minorista, gobierno, agricultores, asesores agrícolas, etc.). Este caso de uso ya ha finalizado dos iteraciones y está preparando su tercer MVP.

La idea también funciona en otras áreas de la cadena agroalimentaria. En el caso de uso 3.4, Intelligent Fruit Logistic, el uso de iteraciones y enfoques ágiles para el diseño de sus redes inteligentes a través de chips RFID podría mejorar significativamente sus expectativas de éxito. El caso de uso se encuentra actualmente al final de la segunda de las cuatro iteraciones. Presentaron los resultados de sus primeros MVP en diversos eventos y conferencias a universidades, expertos del mercado agrícola y otras partes interesadas que proporcionaron requisitos adicionales para la aplicación. Combinaron el enfoque LEAN con otras técnicas ágiles, como el uso de historias de usuario, comunes en Scrum y Design Thinking. Permite perfectamente describir diferentes enfoques, expectativas y sugerencias de mejora de diferentes tipos de partes interesadas.

Sin duda, Iof2020 está aplicando técnicas de vanguardia en el desarrollo de productos y la gestión de proyectos, en un claro contraste con la gran mayoría de los proyectos de investigación comunes. Es uno de los pioneros no solo en la utilización de Internet of Things en la agricultura, sino en la forma en que estas aplicaciones serán sostenibles en el futuro, proporcionando un valor real a los agricultores y partes interesadas en la cadena agroalimentaria.