Revista Puericultura Market nº143

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NUESTROS ESPECIALISTAS
des superficies lo tendrán muy mal para superar los test
i-Size, con lo cual mejorará en general el parque de sillas
auto del mercado.
Resumiendo, me parece una buena opción que salga
una nueva normativa con tests más exigentes pero consi-
dero que se ha quedado corta. Falta más implicación en lo
realmente más importante, que es viajar a Contramarcha
el mayor tiempo posible. Y, también, creo que hemos de
conseguir entre todos -en especial fabricantes- ir a una y
ser una piña, para que entre todos se vayan perfeccionan-
do las cosas.
- ¿Cómo es el cliente que acude a la tienda? ¿Cuáles
son sus principales dudas y demandas?
- El cliente que acude a Estil Menut, por regla general,
suele ser un cliente joven, dinámico y alegre; personas
que sobre todo quieren información y tienen grandes du-
das en lo referente a sistemas de seguridad. Asimismo,
son clientes exigentes, personas que muchas veces no
saben lo que quieren pero tienen claro que no quieren ser
engañadas.
Hoy en día tenemos competencias muy fuertes, gran-
des cadenas y franquicias que no valoran a ese cliente con
nombre y apellido. Ahí nos encontramos nosotros, en ese
nicho de mercado, y ahí nos vemos -por cierto- cada día
más y mejor.
- Según su experiencia, ¿cree que los fabricantes se
adaptan a las necesidades que tienen los padres y
madres de hoy en día? ¿Qué novedades e innovacio-
nes destacaría por parte de la industria?
- Yo creo que sí, la industria se adapta a las necesidades
del cliente final, aunque algunas veces lo hace con retra-
so. En cambio, otras veces están a la vanguardia de todas
las novedades y creando necesidades o inquietudes en los
clientes donde antes no las había. Hay muchísimas nove-
dades que destacaría, como los sistemas de seguridad,
los productos alimentarios capaces de cocinar o incluso
hacer biberones, las bañeras con báscula y un millón de
cosas más que hacen más cómoda la vida de los peque-
ños.
- ¿Cómo valora su relación con los fabricantes? ¿Cree
que hay aspectos a mejorar?
- Mis relaciones con los fabricantes son muy buenas, pues
los respetamos a todos mucho y la verdad es que esta-
mos muy contentos trabajando con grandes empresas
del sector. Siempre tenemos nuestros niños mimados
-como digo yo- y para muchos, nosotros también somos
uno de ellos. Por regla general, casi todos los fabrican-
tes destacan por su profesionalidad en el sector, y por el
buen servicio que dan, las garantías, etc. Tan solo querría
amonestar la corriente de venta online que se está gene-
rando y que para empresas como la nuestra generan des-
confianza y recelo. Por parte del comercio especializado,
debemos ser más fuertes para que cada vez se aminore
más esa corriente.
- Cuentan con página web, Facebook y un Blog espe-
cializado. ¿Qué uso les dan? ¿De qué manera gestio-
nan las redes sociales? ¿En qué les benefician?
Los escaparates del negocio se renuevan en función de las campañas
La presentación de los artículos es un punto fuerte de Estil Menut