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ENTREVISTA
sufriendo el sector y que dificul-
ta la labor del detallista.
En realidad, el hecho de te-
ner tanta información a su al-
cance provoca que los padres
estén desinformados y por ello
el asesoramiento del detallista
es fundamental. Así, nuestro
objetivo en esta transformación
es estar al lado del detallista y
apoyarnos mutuamente.
- ¿Cómo valora la relación con
el detallista especializado?
- En una sociedad en transfor-
mación constante es importan-
te que el detallista especializa-
do esté implicado. Solo podrán
continuar aquellos negocios que
tengan su personalidad propia.
Y la labor de las marcas es ayudarles. Como marcas te-
nemos que hacer una selección de tiendas y apostar por
ellas. Es decir, se tiene que crear una sociedad
win-win
,
para poder dar un valor añadido al cliente final. El consu-
midor cuando entra en un establecimiento tiene que en-
contrar especialistas que tengan una selección de marcas
precisa y que las defiendan.
Una de las problemáticas con la que se encuentran los
detallistas especializados es que ahora la frecuencia de
público es menor. Entonces, lo que tienen que intentar es
que cada cliente sea un éxito de venta. Tienen dos opcio-
nes, o ir a precio o especializarte, y nosotros creemos que
especializarse es el camino. Además, ser profesional y te-
ner ilusión son clave en el trabajo de detallista.
- Su experiencia profesional anterior no está vincula-
da al sector de la puericultura. ¿Qué particularidades
le llaman la atención?
- Uno de los aspectos que me llama la atención es que
la transformación (que antes explicaba) ya se ha vivido
en otros sectores y en la puericultura ha llegado algo
más tarde. Así que tenemos que ser conscientes de es-
tos cambios y adaptarnos a ellos, ir un paso por delante.
Es importante estar junto al detallista porque la relación
debe ser un
win-win
, y ningunas de las partes debe pre-
sionar a la otra.
Y otro aspecto que me ha sorprendido de este sector
es trabajar con la ‘ilusión’. Es una sensación que en otros
sectores no se percibe ni se vive de esta manera tan in-
tensa. El estar en contacto con bebés, madres embara-
zadas, padres primerizos te genera una ilusión que hasta
rejuvenece.
- ¿Cuáles son los principales planes del GRUPO
JANÉ?
- Mantener este liderazgo, esto no lo podemos perder.
Seguir creciendo en estos 50 países en los que estamos
presentes. Y consolidar esta transformación de la empre-
sa en la que estamos trabajando poco a poco, y de la cual
en Colonia ya se podrán ver los primeros resultados, -y
espero que os gusten-.
- ¿Y en cuanto a expectativas para este 2017?
- A nivel de ventas, me imagino que como en todo el sector,
están siendo positivas, suponemos que gracias al cambio
de tendencia en la economía en general. Esperemos que
continúe en los próximos años.
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El Director General resalta como objetivo prioritario mantener el liderazgo del Grupo en el mercado
El GRUPO JANÉ apuesta
por una relación
win-win con el detallista
especializado, para dar
un valor añadido
al cliente final