INFORMEESPECIAL: HIGIENEYCOSMÉTICA
Unaofertadiferenciada
Los detallistas especializados son
conscientes de la competencia de
grandes superficies y farmacias y
parafarmacias, por estemotivo, tra-
tan de diferenciarse con una oferta
enproductosdehigieneycosmética
distintaypor suasesoramientoper-
sonalizado y especializado. Así, lo
detallaAlmudenaDomingo, de
Mo-
das
Cambalache
(Fraga, Huesca),
“quien viene a una tienda de pueri-
cultura a comprar estos productos
busca calidad y unamarca ya reco-
nocida”. Aun así, como detallanDa-
vid y Joan Font, de
Font Puericultu-
ra
(Lleida): “Evidentemente hay un
sectordeclientesquevaloramásel
precio que la calidad y la atención
al cliente personalizada. No tene-
mos datos concretos pero creemos
que las grandes superficies y las
farmacias tienen una fuerte reper-
cusión en este tipo de ventas: unas
por sus horarios y precio
low cost
, y
otras por su profesionalidad”. Mien-
tras que Xavier Rabasa, de
Rabasa
(Barcelona), valora que “al no ser
tan relevante la ventade estos pro-
ductos en nuestra oferta global, no
me preocupa en exceso la compe-
tencia, aunque es evidente que los
sistemas de venta en los diferentes
canales es completamente distinto
con loquecadauno tienesupúblico
específico”.
Por su parte, Alicia Fernández, de
BabyGallery
(Madrid), opina que “sí
que afecta esta competencia por-
que tienen, principalmente, unos
precios inferiores, que intentamos
combatir con una atención per-
sonalizada”. A lo que añade Ingrid
Puig, de
Bitti
(Barcelona): “Cuando
al cliente le ofreces un buen aseso-
ramiento y una atención personali-
zada, suele confiar en un punto de
ventadepuericulturapor encimade
la farmacia”.
Como principal ventaja de intro-
ducir esta categoría de producto en
su oferta explican la importancia
de ofrecer todo lo necesario para el
cuidado del bebé y cubrir todas las
demandas de los padres. Otros as-
pectospositivosde laventadeestos
artículos es que no generan proble-
masposventayel stocken la tienda
no requiere de un gran espacio en
el almacén, además de que tienen
una alta rotación y son ideales para
realizar cestasde regaloe incluir en
las listas de nacimiento.
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