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NUESTROSESPECIALISTAS
un servicio de entrega y montaje a
domicilio gratuito; y finalmente, un
servicioposventa lomáságil y rápi-
doque seaposible.
-¿Quéplantilla formaelnegocio?
¿Qué formación tiene?
- Somos dos personas: mi compa-
ñeroDaniel y yo. Ambos nos encar-
gamos de la venta y asesoramiento
a los clientes. Daniel es responsa-
ble, además, de lapáginaweb y del
servicio posventa; y yo, de los pedi-
dos y proveedores. Aunque no en-
tranenplantilla,mi familiaesparte
importante de este negocio. Mi pa-
dre Jaime Antonio nos ayuda con
temas administrativos y mi madre
Manuela nos aconseja en imagen
deescaparates yexposición.
- Ofrecen charlas de seguridad a sus clientes. ¿En
qué consiste esta iniciativa? ¿Cuál es la respuesta
del consumidor?
- Estamos convencidos de que la seguridad de los niños
en el automóvil esmuy importante, por lo cual es funda-
mental paranosotrosestar informadosde lasnormativas
vigentes y de las prestaciones de losSistemas deReten-
ción Infantil. Lafinalidadde nuestras charlas es informar
yaclarar todas lasdudasque lospadrespuedan tener de
forma grupal, tanto de lasmarcas que nosotros trabaja-
mos, comode las otrasqueexistenenelmercado, y esto
lo agradecen mucho ya que la charla va direccionada a
informarmás que a vender. En estemomento, somos la
única tiendaenLeónque realizacharlasde seguridad.
- A parte de la venta directa,
¿ofrecen más servicios adiciona-
les a los clientes? ¿Qué valora el
consumidor cuando visitaunpun-
tode ventaespecializado?
- Ofrecemos un servicio integral,
donde tratamos de aclarar todas
las dudas del cliente a través de un
asesoramiento personalizado adap-
tándonos a las necesidades de cada
cliente, ofrecemos la entrega a do-
micilio gratuita y montaje de mobi-
liario también gratuito, luego procu-
ramos dar el mejor apoyo posventa.
El cliente lo que más valora es la
explicación con base y fundamentos
de cada producto, el conocimiento
de lo que ofrecemos y del mercado
en general, es imprescindible para
crear confianza.
El establecimiento tieneunasuperficiede365metroscuadrados
El puntodeventaespecializadocuentaconunaoferta integral deproductosdepuericultura
