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GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA
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www.licencias.comSe está convirtiendo en una realidad. Los datos ya son
un activo importante y estratégico en cualquier empresa
del siglo XXI.
Aunque la novedad no son los datos en sí mismos. De
hecho, ya hace muchos años que la información sobre
nuestro propio negocio está a nuestro alcance y de forma
fácil: facturación, clientes, ventas por temporada, bene-
ficio por venta... Son datos que siempre hemos maneja-
do sin problema. Pero el desarrollo de la tecnología y la
consecuente digitalización de nuestras empresas conlle-
van, entre otras cosas, tener a nuestro alcance muchísi-
mos datos que nos pueden servir para mejorar procesos,
orientar nuestro marketing, optimizar nuestros stocks y,
en definitiva, personalizar de la mejor manera ofertas a
nuestros clientes.
El reto es convertir los datos aislados en información or-
ganizada para la toma rápida de decisiones: lo que ahora
se llama Big Data.
Algunos ejemplos
Existen multitud de ejemplos prácticos que ya están
usando datos a su alcance para gestionar mejor su ne-
gocio. Una tienda de ropa femenina de Barcelona (ne-
gocio familiar con solamente una tienda abierta en una
zona no muy comercial) ha sabido sacar rédito de sus
datos. Por una parte, y dada la historia de más de 20
años de funcionamiento, sabe perfectamente cuándo
son sus mejores días para vender. Han hecho campañas
para que el precio medio del ticket (dato que poseen en
tiempo real) pueda aumentar un 10% de forma inmedia-
En pleno siglo XXI, los datos ya representan una importante fuente de
conocimiento, siendo un activo estratégico muy relevante para cualquier
tipo de empresa. Joaquim Fontboté, profesor de ESCODI, nos explica en
este artículo las oportunidades a las que el retail puede acceder a la hora
de utilizar lo que se conoce como Big Data, una tecnología cuyo reto “es
convertir los datos aislados en información organizada para la toma rá-
pida de decisiones”.
Big Data: nuevo reto
y oportunidad para
el sector comercio
Joaquim Fontboté
Profesor de ESCODI, la escuela
universitaria de comercio