Según la consulta de Ipsos a través de su comunidad What&Why

El sector farmacéutico siempre ha sido vital para la sociedad, sin embargo, antes de la pandemia de la COVID-19 pocos eran los ciudadanos que seguían de cerca la actualidad de estas empresas. Ahora, y como consecuencia de la crisis sanitaria, las farmacéuticas han pasado a colocarse en el primer plano de la actualidad debido al importante papel que desempeñan en la gestión de la pandemia, concretamente en lo que respecta a la fabricación de las vacunas, que nos permitirá terminar con esta pandemia y recuperar nuestra normalidad.

Conscientes de ello, Ipsos ha realizado una encuesta para analizar cómo está impactando la pandemia en la imagen de los laboratorios farmacéuticos en España, ya que ahora mismo se han convertido en el centro de muchos debates.

Si nos fijamos en la evolución del volumen de menciones que ha generado el sector farmacéutico en los últimos meses en internet y las redes sociales, vemos cómo han ido aumentado según avanzaba la pandemia, alcanzando su mayor pico en noviembre, coincidiendo con el anuncio de la vacuna de Pfizer, experimentando un crecimiento exponencial de un 633% de octubre a noviembre. Este hecho evidencia dos cosas claramente, el alto impacto de la pandemia en el sector y a la vez, la vinculación de esa elevada notoriedad con la vacuna.

Este nivel de visibilidad puede tornarse negativo o positivo, es lo que se ha querido analizar en este estudio, donde en líneas generales vemos cómo el sector farmacéutico está teniendo un retorno beneficioso en términos de imagen, 7 de cada 10 entrevistados están de acuerdo en que los laboratorios saldrán favorecidos a nivel reputacional de esta crisis por el papel tan fundamental que están desempeñando. Además, el 60% de los españoles encuestados declara tener una confianza alta o muy alta, siendo únicamente un 16% los que confían muy poco en los laboratorios; y más de la mitad (57%) considera que se superará la pandemia gracias a ellos.

Sin embargo, un 42% considera que la imagen de estos no se reforzará, sino que saldrá perjudicada al estar dejando en evidencia que, como a cualquier empresa privada, su mayor interés es ganar dinero. Aunque es cierto, que un 33% de los entrevistados no está de acuerdo con esta afirmación, por lo tanto, encontramos en este punto a los participantes bastante divididos. En lo que sí coinciden todos, es que las farmacéuticas serán las grandes beneficiadas de esta crisis en términos económicos, así lo afirman 9 de cada 10.

La pandemia del COVID-19 puede suponer un punto de inflexión en la notoriedad del sector, ya que 9 de cada 10 entrevistados confiesan que desean conocer más sobre los laboratorios, o incluso demandan que estas compañías compartan más información sobre ellas y su actividad.

En palabras de Inma Rueda, directora de Healthcare de Ipsos para España, “las empresas farmacéuticas tienen en su agenda como punto clave, evolucionar para estar más centradas en el cliente, tanto en el profesional sanitario como el paciente y la sociedad en general. Son empresas donde la agenda social está cada vez más presente, por lo que saber que existe una demanda por parte de los ciudadanos de querer saber más sobre ellos, sobre cómo los laboratorios pueden ayudarles y apoyarles, es un gran binomio y una gran oportunidad para alinear oferta y demanda”.

La respuesta es no. De hecho, vemos como la visibilidad y notoriedad de los laboratorios viene determinada por contar o no con vacuna para el COVID-19. Las que tienen vacuna son las más conocidas y de las que se habla en internet y redes sociales.

Pfizer se sitúa como el laboratorio que mejor lo está haciendo en esta pandemia para un 45% de los consultados. Seguida de Moderna (18%) y PharmaMar (12%). Este despunte de favoritismo hacia Pfizer se explica porque fue el primer laboratorio en lanzar una vacuna y conseguir el respaldo de la OMS, así como de la comunidad científica internacional. La vacunación en distintos países del mundo, así como en la Unión Europea, se ha podido poner en marcha gracias a su disponibilidad, y además, en las semanas que lleva activa no se ha generado ninguna incidencia en términos de efectos secundarios, fabricación, distribución… lo que refuerza que Pfizer sea el laboratorio mejor valorado.

Por su parte, AstraZeneca, a pesar de contar con una vacuna, es la peor valorada en este sentido, con solo un 6% de los ciudadanos que consideran que es la que mejor está desarrollando su labor durante la pandemia.

Sobre el estudio

Estas son las conclusiones de una encuesta de Ipsos realizada en España a 504 panelistas de la comunidad online What&Why de Ipsos (internautas de 18 a 65 años de edad).

La entrevista online tenía una duración media de dos minutos y la información fue recopilada entre el 1 y el 3 de febrero de 2021.

Este informe ha sido complementado con el análisis de las conversaciones en internet y redes sociales realizadas en la plataforma de escucha social de Ipsos, llamada Synthesio.