Repsol lanza su nueva comunidad digital ‘Repsol Más Energías’

Repsol ha lanzado su comunidad digital ‘Repsol Más Energías’, un nuevo producto digital, disponible en app, web y a través de repsol.es, Waylet y Vivit, que se añade al ecosistema de servicios digitales que tiene la compañía multienergética “y que cuenta con una proposición de valor única y ventajas competitivas para ofrecer a los clientes un servicio global diferencial”.

‘Repsol Más Energías’ incorporará todas las ofertas ya disponibles en aplicaciones como Waylet, Vivit y pidetubombona.es "para que el usuario pueda tener una visión global multienergía de todos los productos" que comercializa la compañía.

De este modo, ‘Repsol Más Energías’ se convierte “en el centro de la relación digital del cliente con Repsol, integrándose progresivamente en los canales existentes”. Así, ‘Repsol Más Energías’ incorporará todas las ofertas ya disponibles en aplicaciones como Waylet, Vivit y pidetubombona.es, para que el usuario pueda tener una visión global multienergía de todos los productos que comercializa la compañía presidida por Antonio Brufau (electricidad y gas, movilidad, gas licuado, etc.), así como disponer en un mismo entorno de todas las ofertas, beneficios y ahorros globales que se logran por pertenecer a la comunidad energética de Repsol. Algunas de esas ventajas son un descuento de hasta el 12% en carburante por la compra de cheques regalo de Amazon.es, Booking.com, El Corte Inglés, Decathlon, IKEA, Atrápalo, etc. Fuentes de Repsol señalan que, además, a través de esta comunidad, la compañía podrá realizar ofertas más personalizadas a los usuarios en función de sus necesidades.

Por otra parte, Repsol ha transformado su portal repsol.es para ser un canal de venta digital y que aglutina toda la oferta comercial de la compañía multienergética. La nueva web, “focalizada en las necesidades del cliente, recoge todo el ciclo de contratación de cualquier producto o servicio energético de Repsol”, con el objetivo de ofrecer una experiencia para los clientes “personalizada, fácil y ágil”.

A través de 'Repsol Más Energías' los clientes de la compañía podrán acceder "a todo el ahorro que puede conseguir gracias a los productos energéticos que tiene contratados con la compañía multienergética, lo que le permitirá tener una visión más global de sus consumos, ahorros y los distintos beneficios que pueda obtener", añaden las mismas fuentes.

La compañía multienergética inició en 2017 un programa digital y en la actualidad cuenta en este terreno con una cartera de más de 280 iniciativas. La digitalización, mediante el uso de diferentes tecnologías (la inteligencia artificial, omnicanalidad o analítica de datos, entre otras) “permiten a Repsol poner al cliente en el centro de sus operaciones con una oferta multienergía y personalizada”. En este proceso, los socios tecnológicos “han sido fundamentales, y por ello, Repsol cuenta con la tecnología de Salesforce para establecer nuevos modelos relacionales entre las personas mediante el uso de sus plataformas”.

Estos desarrollos se enmarcan en la estrategia de crecimiento de los clientes digitales de Repsol de acuerdo con el Plan Estratégico 2021-2025, puesto que “permiten satisfacer cualquier necesidad energética y de movilidad con la meta de llegar a los ocho millones de clientes 100% digitales y los dos millones de luz, gas y movilidad eléctrica en 2025”.