Gracias a la colaboración de Vodafone

Repsol ha iniciado un proceso de modernización de las comunicaciones en toda su red de estaciones de servicio en España y Portugal de la mano de Vodafone. Gracias a esta iniciativa “se potenciará la conectividad de sus establecimientos a la vez que incorporarán nuevos elementos digitales que ayudarán a sus clientes a vivir una mejor experiencia en sus establecimientos”.

De esta forma, informaron fuentes de la compañía de telefonía, más de 4.000 estaciones de servicio de España y Portugal de la compañía energética “cuentan ya con una mejorada infraestructura de comunicaciones prestada a través de diferentes tecnologías como fibra, 4G, 3G, XDSL, VSAT y radio enlace, en función de la ubicación del establecimiento”.

La compañía de telefonía ha sido la encargada de llevar a cabo la implantación de una red de datos IPVPN que garantiza “no sólo todas las transacciones electrónicas que se realicen en la estación de servicio, sino también responder con diferentes planes de recuperación en caso de desastres o averías en la red. Esto hace posible que la estación esté siempre comunicada y preste el servicio con normalidad a sus clientes, independientemente de las posibles adversidades que afecten a la red”, explican las mismas fuentes.

El objetivo de Repsol es implementar servicios de valor añadido –en línea con la digitalización de los espacios y la puesta en marcha de un nuevo concepto de tienda- que harán que la experiencia del cliente sea más satisfactoria durante la visita a su red de estaciones de servicio.

Vodafone ha colaborado activamente en desplegar toda la red y la tecnología necesaria en su nueva ‘flagship’, “la primera estación de servicio del mundo sostenible”, y que está ubicada en la calle Alberto Aguilera de Madrid, recientemente inaugurada. En ella Repsol ofrece “servicios de valor añadido que harán que la experiencia sea diferenciadora, sobre todo por la posibilidad de que los clientes se conecten a una red Wifi de alta velocidad”.

Asimismo, la firma británica ha colaborado en el despliegue de un gran número de pantallas digitales, mediante las que los usuarios podrán valorar su satisfacción sobre el servicio y la atención recibida a través de los kioskos de satisfacción del cliente. En estos kioscos podrán conectarse a Waylet, la aplicación de pago por móvil de Repsol, acceder a ofertas y promociones personalizadas, introducir comentarios e incidencias, o bien informarse de acciones puntuales que tengan lugar en esa tienda, enumeran desde Vodafone.

Ambas compañías “continuarán con el diseño e implementación de diferentes proyectos en cada uno de los establecimientos de la compañía con el objetivo de transformarlos en espacios más innovadores y cercanos a los clientes”.

Puede ver un vídeo relacionado con este proyecto en el siguiente enlace.