Entrevista a Manuel Fernández, presidente de SERVIREAC
Un año más, las empresas del sector del transporte de mercancías por carretera tienen la vista puesta en superar todos los retos que se les presenten, que no son pocos: tecnología, sostenibilidad, IA, tendencias del mercado, innovación… Desde InterCamión, hemos hablado con Manuel Fernández Luque, presidente de SERVIREAC.
Manuel Fernández Luque
¿Qué tendencias dirigirán el sector este 2025?
Una de las preocupaciones de la industria logística del transporte es disminuir las emisiones contaminantes y el ahorro económico por lo que la tendencia, de forma generalizada, se dirige hacia la utilización de combustibles alternativos, como es la electrificación, hibrido, Gas Licuado del petróleo GLP, Gas Natural Comprimido GNC y Gas Natural Licuado GNL. Estas nuevas tecnologías marcan nuevos retos para la asistencia en carretera promoviéndonos objetivos fundamentales que nos dirige a incrementar la formación de los operadores basados en el conocimiento y los nuevos riesgos en materia de prevención de riesgos que suponen estos nuevos combustibles sobre la reparación in situ en carretera, el auxilio y rescate de este tipo de vehículos.
¿Han integrado el uso de la IA en la tecnología/software con la que llevan a cabo su trabajo?
Estamos integrando un software de gestión de servicios que facilitará el trabajo de los operadores de asistencia, con protocolos claros y selección rápida del equipo de intervención necesario en cada ocasión, así como poder facilitar información detallada al cliente del proceso asistencial, hasta el momento de su finalizado. La IA formará parte en el futuro no muy lejano del desarrollo, aunando las comunicaciones móviles, digitales, y posicionamiento de todos los actores involucrados en la asistencia.
En cuanto a sostenibilidad, ¿qué estrategias está implementando su empresa?
Nos encontramos altamente involucrados con la reducción de emisiones de C0 2 de nuestros colaboradores ayudándoles a establecer una política medioambiental en su organización dónde se desarrolla la huella de carbono con el fin de reducir las emisiones a la atmosfera.
¿Qué retos están en su punto de mira?
Son varios los retos que nos marcamos y algunos de los mencionados se encuentran en proceso como la utilización de la IA, la sostenibilidad y nuevos servicios de asistencia en carretera que no se están ofreciendo en la actualidad que aportaran mayor valor a nuestros clientes.
