Entrevista a Conversión Magro, director general de DKV Mobility para España y Portugal
Conversión Magro.
¿Qué tendencias dirigirán el sector este 2025?
En 2025, la industria de la movilidad y la tecnología seguirá evolucionando rápidamente, y en nuestra empresa estamos preparados para ser parte de ese cambio. La digitalización y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) serán claves para transformar cómo trabajamos y nos relacionamos con nuestros clientes, permitiendo procesos más eficientes y una experiencia más personalizada. La movilidad sostenible será otro gran motor, con el crecimiento de los vehículos eléctricos y la expansión de la infraestructura de puntos de carga, lo que facilitará la transición hacia un futuro más sostenible y limpio.
¿Han integrado el uso de la IA en la tecnología/software con la que llevan a cabo su trabajo?
Utilizamos herramientas como Microsoft 365 Copilot para mejorar la eficiencia diaria, y estamos integrando la IA en productos y servicios, como asistentes virtuales que simplifican procesos administrativos para empleados y ofrecen soporte mejorado a clientes, en colaboración con Cognigy, proveedor líder de IA conversacional. Además, hemos creado un equipo especializado en IA para liderar su implementación, siempre priorizando la ética y el cumplimiento normativo.
En cuanto a sostenibilidad, ¿qué estrategias está implementando su empresa?
La sostenibilidad es un pilar clave de nuestra estrategia corporativa. Hemos establecido objetivos climáticos validados por SBTi para reducir emisiones y alinearnos con los esfuerzos globales contra el cambio climático. A nivel interno, promovemos la sostenibilidad en toda la organización mediante la educación y formación de nuestros empleados y aseguramos que cada decisión esté alineada con nuestros objetivos climáticos. Colaboramos estrechamente con gobiernos, organizaciones no gubernamentales y comunidades locales en proyectos sostenibles.
¿Qué retos están en su punto de mira?
Dentro de los retos para este año y los futuros, creo que el punto clave está en la introducción de tecnologías software. Por ejemplo, para la monitorización y organización de flotas. El Grupo DKV ha realizado inversiones muy importantes en este campo, que vendrán a amplificar la oferta ya disponible con una nueva solución de Gestión de Flotas. Por otra parte, el uso de nuevas energías sobre todo en las flotas de vehículos ligeros va a cambiar el sector de la distribución y el transporte de última milla. Por ello, solamente los medios de pago que se integren con los propios sistemas de los clientes harán que las flotas se gestionen de manera más eficiente. En cuanto a las flotas de camiones seguimos trabajando con nuestros partners de combustible para seguir ampliando nuestra red de más de 69.000 estaciones de servicio en Europa y conseguir el mejor precio cada día comunicando diariamente los precios a nuestros clientes que son los de menor fluctuación del mercado.
