Solar.sos, nuevo portal de Servicio Técnico de Fronius
04/06/2020
Solar.sos, el portal de Soporte Técnico de Fronius, ofrece información técnica de forma ágil y sencilla, facilitando el día a día tanto de instaladores como de Fronius System Partners.
Solar.sos es un portal online disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana con herramientas muy prácticas y útiles. Las opciones definidas hacen que sea muy fácil navegar por esta herramienta para encontrar la información que se necesite, evitando largas esperas en la línea telefónica.
Cualquier empresa instaladora o Fronius System Partner con un número de cliente Fronius válido puede registrarse y utilizar este servicio. Únicamente se necesita una conexión a Internet y un ordenador portátil o smartphone.
Opciones de Solar.sos
- Mis casos. Esta opción ofrece una visión general estructurada de todos sus casos de servicio hasta la fecha, así como cualquier información relevante sobre los mismos.
- Información de equipo. Para consultar información sobre el período de garantía, simplemente introduciendo el número de serie del dispositivo Fronius.
- Solución de problemas y solicitud de cambio/reparación. La resolución de problemas mediante los llamados 'códigos de estado' ayuda a localizar y solucionar la incidencia.
- Contacta con Soporte Técnico. permite acceder al formulario de Soporte Técnico Fronius online directamente desde el menú, donde se puede describir la incidencia en detalle y adjuntar cualquier información relevante. Por supuesto, también se puede contactar por teléfono por el procedimiento habitual.
La nueva versión del portal online estará disponible en breve como aplicación para descargar en un smartphone con un diseño nuevo y elegante y 29 funciones adicionales, como manuales de producto y vídeos informativos.
Empresas o entidades relacionadas
Fronius España, S.L.U.
