"El sampling es clave en la estrategia de marketing y debe enfocarse en calidad más que en cantidad"
Entrevista a Jordi Calduch, CEO & Co-founder de Sampling Innovations Europe
Jordi Calduch, CEO y co-fundador de Sampling Innovations Europe, destaca cómo la sostenibilidad, la personalización y la digitalización han transformado el sector del sampling en cosmética. La empresa, pionera en formatos innovadores como la Perla Termoformada y el Doypack, entre otros, lidera el sector gracias a su compromiso con el medio ambiente y su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes de las marcas y los consumidores.
Sampling Innovations Europe tiene una amplia experiencia en la industria cosmética. A lo largo de estos años, ¿cuáles considera que han sido los cambios más significativos tanto en los hábitos del consumidor como en el valor y la evolución de las muestras de productos?
La distribución de muestras para la prueba de productos cosméticos comenzó a popularizarse en la década de 1940, impulsada por una innovadora estrategia de Estée Lauder. Desde entonces, curiosamente, los hábitos del consumidor no han cambiado en cuanto a su deseo por la prueba de productos. Sin embargo, lo que sí ha cambiado es la forma en la que las muestras se presentan hoy, siendo más atractivas y efectivas.
Con el tiempo, hemos observado una clara diferenciación en los canales de distribución, lo que ha permitido una mayor personalización y una conexión más directa con el consumidor. El marketing y la microsegmentación han sido claves en este sentido, permitiendo que las muestras se diseñen de manera más precisa para generar un impacto positivo. Además, el enfoque en la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente se han convertido en un factor diferenciador y crucial en las campañas de muestras dentro de la industria cosmética, reflejando la creciente conciencia social sobre estos temas.
¿Cómo definiría su compañía y, en su opinión, qué diferencia a Sampling Innovations Europe de otras empresas del sector?
Nosotros somos especialistas en el diseño y desarrollo de campañas de sampling; somos mucho más que un fabricante de muestras. En este sentido, lo que realmente distingue a Sampling Innovations Europe de otras empresas del sector es la amplia gama de soluciones en formato mini que ofrecemos a nuestros clientes. Gracias al profundo conocimiento de nuestros especialistas sobre las oportunidades que asegura cada formato, podemos colaborar estrechamente con las marcas para definir estrategias altamente personalizadas y adaptadas a sus necesidades específicas. Este enfoque flexible y centrado en el cliente nos permite entregar resultados más efectivos y alineados con los objetivos comerciales de cada marca.
¿Qué papel juega hoy el sampling en la estrategia de marketing de las marcas de cosmética?
Instalaciones de Sampling Innovations Europe en Sabadell (Barcelona).
¿Cuáles son en la actualidad las principales tendencias en formatos de muestras para la industria de la belleza? ¿Cómo evoluciona y cómo cree usted que evolucionará este sector?
Además de la sostenibilidad, hoy ya no como tendencia sino como compromiso, está claro que cada vez más las marcas buscan adaptar el formato de sus muestras para que este responda mejor a las expectativas del consumidor al que se dirigen. Por ejemplo, los sachets siguen siendo un formato muy popular debido a su bajo coste, pero hoy se utilizan de manera más estratégica, con un diseño mejorado y una comunicación más cuidada, integrados en un flyer o acompañados de códigos QR, siempre con el objetivo de ofrecer una experiencia más personalizada buscando crear una experiencia más personalizada.
Por otro lado, cuando se trata de productos de mayor valor, hay marcas que optan por mini tallas de venta. De este modo, el formato mini no solo ofrece una muestra del producto, sino que también refleja un valor percibido más alto ya que el consumidor paga por él y obtiene una cantidad significativa del producto.
Finalmente, lo que está marcando tendencia es la capacidad de diferenciar el producto y el formato de muestra según el target al que se dirige, lo que permite una conexión más efectiva con el consumidor y, a la vez, optimiza el presupuesto de marketing de cada marca. Esta tendencia hacia la personalización de las muestras se está volviendo esencial para las marcas que buscan ofrecer una experiencia única y maximizar el impacto de sus campañas de sampling.
¿Cómo afecta la sostenibilidad a las decisiones de diseño y producción de muestras? Y ¿cómo se ha adaptado Sampling Innovations Europe para afrontar ese compromiso con la sostenibilidad?
La sostenibilidad ha tenido, en efecto, un impacto significativo en las decisiones de diseño y producción de muestras, y uno de los efectos más evidentes es la simplificación del packaging. Esto incluye la reducción de estuches y otros componentes adicionales, con el objetivo de minimizar el uso de materiales innecesarios y optimizar el envase final.
Desde un punto de vista productivo, trabajar con materiales sostenibles implica algunos desafíos. Por ejemplo, los envases y materiales sostenibles tienen características distintas a los tradicionales, lo que requiere la adaptación de nuestras máquinas a procesos de llenado más delicados. Ajustes que hacemos constantemente en nuestras instalaciones, apostando por la tecnología de última generación en nuestra planta productiva, siempre en busca de la mejora continua y garantizando a nuestros clientes flexibilidad y el mejor coste-eficacia.
Además, en nuestra planta, el 35% de la energía consumida proviene de paneles solares, lo que refleja nuestro compromiso con la energía limpia y la reducción de nuestra huella de carbono.
En cuanto a la logística, en nuestra compañía también prestamos especial atención a la optimización de los procesos para minimizar el impacto ambiental, buscando constantemente mejorar nuestra eficiencia.
En resumen, más allá del ecodiseño, los avances en sostenibilidad son el resultado de muchas pequeñas acciones que, sumadas, nos permiten hacer progresos significativos hacia la reducción de nuestro impacto ambiental.
Sampling Innovations Europe cuenta con una planta de envasado propia.
El hecho de tener planta de envasado, ¿qué supone para sus clientes?
Yo diría que trabajar in-house, sin intervención de terceros, asegura al cliente el control de toda la cadena de producción y, por supuesto, la calidad del producto final. Además, contamos con la total implicación de nuestros especialistas, quienes acompañan al cliente durante todo el desarrollo y la personalización de cada proyecto.
En Sampling Innovations Europe no solo hacemos consultoría de estrategia de sampling, sino que gestionamos los desarrollos a nivel interno, mejorando sin cesar nuestras referencias estándar, creando formatos y nuevas propuestas, y ofreciendo multitud de acabados para responder a las necesidades cambiantes del mercado. Esto permite satisfacer el deseo de diferenciación de las marcas y, en muchas ocasiones, incluso crear tendencias.
Hablemos de la digitalización. ¿Qué impacto tiene en el sampling, especialmente con la integración de muestras en plataformas online?
El impacto de la digitalización en el sampling ha sido notable en términos de eficiencia y personalización. Una de las principales ventajas es que ahora podemos ofrecer muestras a clientes interesados de manera más precisa, acompañándolas de productos complementarios o similares que aumenten la relevancia de la muestra. Esto no solo mejora la experiencia del consumidor, sino que, con una estrategia bien ejecutada, puede llevar a que la compra del producto se concrete en el mismo momento en que el cliente recibe la muestra.
Además, esta integración digital hace que las campañas de sampling sean más sostenibles, ya que optimizamos la distribución y evitamos el desperdicio. En lugar de distribuir muestras de manera indiscriminada, podemos dirigirlas de forma más estratégica a los consumidores adecuados, asegurando que el impacto sea mayor y más eficiente.
¿Cuáles son los retos a los que se ha enfrentado Sampling Innovations Europe en los últimos años?
Sostenibilidad, innovación, diseño, funcionalidad e interacción con el consumidor, sin duda, que no es poco.
De sus últimas innovaciones, su Perla Termoformada o el Doypack son ejemplos de formatos novedosos. ¿Qué los hace tan especiales y cómo responden a las demandas del consumidor actual?
La Perla Termoformada y el Doypack son ejemplos de formatos innovadores que destacan por su enfoque en la sostenibilidad y la eficiencia, respondiendo de manera eficaz a las demandas del consumidor actual.
En el caso de la Perla Termoformada, su principal valor radica en la sostenibilidad. Este formato, que pesa menos de 1 gramo, de los cuales un 80% es PET reciclado, permite contener desde 1 ml de producto. Esto reduce significativamente el impacto ambiental, ya que permite al cliente probarlo con un impacto prácticamente nulo en la generación de nuevos envases.
Por otro lado, el Doypack se destaca principalmente por su capacidad de reducir el uso de plástico y su eficiencia logística. Comparado con las tradicionales botellas de PET, que ocupan más espacio durante el transporte y almacenamiento, el Doypack llega en forma de bobinas compactas al centro de producción, donde se convierte en una bolsa que se dosifica y se sella opcionalmente con un tapón. Este formato no solo optimiza el espacio y reduce los costos logísticos, sino que también tiene un impacto ecológico positivo al ser más eficiente en el uso de materiales y reducir el plástico necesario, ofreciendo una solución más consciente con el medio ambiente.
Scent Green® y Scent Paper® Based parecen propuestas disruptivas. ¿Qué feedback han recibido de las marcas y los consumidores sobre esta etiqueta perfumada sostenible?
Estas son las únicas etiquetas 100% reciclables que pueden contener fragancia, lo que las convierte en una opción única para las marcas que buscan combinar sostenibilidad con una experiencia sensorial atractiva.
La principal diferencia entre ambos formatos radica en la durabilidad de la fragancia. Aunque ambos son igualmente reciclables y ofrecen un impacto ambiental reducido, Scent Green® destaca por su capacidad para mantener la fragancia durante más tiempo, mientras que Scent Paper® Based ofrece una opción igualmente efectiva, pero con una duración más breve.
Nos enorgullece ser distribuidores de productos pioneros como Scent Green® y Scent Paper® Based, en colaboración con Adhespack, quienes como fabricantes, desarrollan estas soluciones innovadoras utilizando el papel Greenpack® de Suzano.
¿Qué nuevos materiales o desarrollos tienen previstos para los próximos años?
Este año hemos creado un nuevo departamento de sostenibilidad, cuyo objetivo es seguir las tendencias más innovadoras en materiales y buscar mejoras en nuestros procesos y productos.
Uno de los desarrollos que ya tenemos listo para presentar en 2025 es el Sachet Multi-Usos, un concepto reinventado del sachet tradicional, con todas las connotaciones positivas asociadas a este formato durante décadas, a las que se añade la posibilidad de ser usado en varias ocasiones. Este nuevo sachet es de mayor tamaño y capacidad, de hecho está disponible en múltiples tamaños y capacidades según el deseo de cada marca. Y en su novedoso diseño hemos añadido además de un pequeño tapón que permite abrirlo y cerrarlo cómodamente, conservando el producto intacto para 3-4 dosificaciones. Con esto, buscamos que la muestra tenga una mayor duración y que el cliente pueda disfrutar del producto durante más días, prolongado la prueba de producto y aumentando la interacción con la marca.
¿Cómo contribuyen sus productos a reducir la huella ambiental de las marcas de cosmética?
El sampling es, sin duda, fundamental y debe estar perfectamente integrado en su estrategia de marketing.
¿Qué rol tienen las campañas de sampling en el aumento de las ventas y la rentabilidad de sus clientes?
Sin embargo, la verdadera rentabilidad se logra cuando los consumidores compran de manera más consciente tras haber probado el producto. Este enfoque genera una mayor fidelidad, ya que recibir una muestra refuerza el vínculo emocional con la marca, fomentando un compromiso más fuerte y duradero.
¿Cómo ven el futuro del sampling en un mercado cada vez más digitalizado y orientado a la sostenibilidad?
El futuro del sampling será más dinámico y adaptado a las nuevas tendencias digitales y sostenibles. En un mundo donde la sostenibilidad es una prioridad, el sampling no se limita a ofrecer una muestra, sino que se integra en un ecosistema más amplio de productos que buscan reducir su huella ambiental. Esto incluye el uso de materiales de bajo impacto, mejoras en la eficiencia logística y el desarrollo de fórmulas más naturales.
La ventaja principal del sampling, en este contexto, es que permite a los consumidores probar el producto antes de adquirirlo, fomentando decisiones más informadas y responsables. Esto minimiza el desperdicio y promueve compras más conscientes.
'Creating a positive impact' es el nuevo manifesto de Sampling Innovations Europe, un impacto positivo sobre la marca, el consumidor y el medioambiente.
¿Qué objetivos estratégicos tiene Sampling Innovations Europe para seguir liderando el sector?
Nuestra estrategia es clara: estar siempre alineados con las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Nos enfocamos en escuchar, adaptarnos rápidamente y ofrecer soluciones personalizadas que respondan de manera efectiva a esas demandas.
Lo que nos diferencia es nuestra organización interna, que nos permite ser ágiles y eficientes en la entrega de resultados. Además, mantenemos el compromiso de generar un impacto positivo, tanto para nuestros clientes como para el medio ambiente, posicionándonos como líderes en innovación y sostenibilidad dentro del sector del sampling.
