Entrevista con Sabrina Rahali, Associate Product Manager de Avire

“El futuro de los edificios es inteligente, y todos estamos emocionados por ello. A medida que todo se mueve hacia el IoT, el enfoque está en crear entornos más inteligentes y eficientes. En este contexto, la recopilación de datos impulsada por IA y la monitorización en tiempo real impactarán significativamente la industria de los ascensores, y en Avire queremos ser parte de ello”. Nos lo explica Sabrina Rahali, Associate Product Manager de la compañía, con quien hablamos de todo ello tras su reciente incorporación.

Sabrina Rahali, Associate Product Manager de Avire

Tras años trabajando estrechamente con clientes, estaba lista para introducirme en el lado más técnico de la gestión de productos, manteniendo mi pasión por la satisfacción del cliente. Así que, cuando vi la oferta de trabajo de Avire y leí la descripción, ¡todo encajó! El compromiso de la empresa con amplificar la ‘voz del cliente’ en el desarrollo de productos realmente resuena conmigo. Con formación en psicología y experiencia interactuando con clientes, en mi trabajo anterior ayudé a negocios de hospitality a transformar los datos sobre la satisfacción de sus clientes en mejoras tangibles, lo cual me ha preparado bien para este rol. Lo que más me motiva es ser ese puente entre los clientes y el equipo de ingeniería. En definitiva, se trata de traducir las necesidades del cliente en soluciones innovadoras y fomentar una mentalidad orientada a resolver problemas. 

Imagina un mundo donde podamos predecir fallos del sistema antes de que ocurran. Al analizar datos de nuestros dispositivos de comunicación de emergencia, nuestros clientes podrían anticiparse, optimizando los calendarios de mantenimiento. Nuestros teléfonos y Plataformas de Comunicación Digital (DCP) podrían ayudarles a monitorizar los ciclos de vida de las baterías, permitiéndoles reemplazarlas antes de que fallen. Los datos de llamadas de emergencia son igualmente valiosos. Al identificar patrones en incidentes, los clientes pueden abordar proactivamente problemas recurrentes. Además, monitorear datos de viajes en ascensor proporciona información sobre pisos frecuentados y horas pico —¡es como un informe de tendencias en redes sociales, pero para ascensores! –. Esta información permite optimizar los algoritmos, asegurando operaciones más fluidas.

Un desafío común en el sector IoT es determinar cómo utilizar mejor los datos. Al proceder de un entorno centrado en datos, puedo asegurar que a veces el valor de los datos no es inmediatamente evidente. A menudo, solo cuando se combina con otra información se evidencia su verdadero potencial. En Avire, estamos comprometidos a crear un entorno proactivo y basado en datos, a través de nuestro hub, que mejore la seguridad y eficiencia para todos los involucrados. Estoy genuinamente emocionada por compartir esta visión con otros en la industria. 

Aunque la industria del ascensor difiere del sector hotelero, los comentarios de los clientes siguen siendo cruciales. Permiten a los clientes expresar sus necesidades e ideas mientras te ayudan a mejorar productos y conocimientos industriales. Estos comentarios permiten ajustes más rápidos cuando es necesario. Sin importar la naturaleza de la industria, la gente está ansiosa por compartir sus opiniones, especialmente cuando se trata de mejoras en su campo. Y es que, al fin y al cabo, todos buscamos facilitarnos la vida en el trabajo.

Me alegra decir que en Avire, el equipo de producto está muy centrado en el cliente. Este enfoque me permite seguir interactuando con los clientes de diferentes maneras. Un ejemplo es un proyecto en el que estoy actualmente involucrada. Estoy asistiendo al Senior Product Manager con el desarrollo de un nuevo dispositivo alineado con el estándar EN 81-72 para bomberos. Una de las partes más destacadas de este proyecto fue organizar entrevistas de campo con bomberos para comprender mejor sus operaciones. Aunque no son los que compran nuestro producto, son los usuarios finales, y fue muy interesante escuchar sus opiniones sobre cómo nuestras soluciones pueden mejorar la seguridad y salvar vidas durante operaciones de emergencia. Para el mismo proyecto, también estamos llevando a cabo entrevistas con clientes en las primeras etapas del desarrollo. Mantener un contacto regular con nuestros clientes es vital, porque reúne diferentes perspectivas de expertos y confirma que estamos en la dirección correcta.

Colaborar con nuestro equipo de I+D es una experiencia inspiradora: ¡es donde la innovación realmente cobra vida! Son nuestros expertos técnicos, especialmente en tecnología de seguridad, donde la precisión es fundamental. Sin embargo, la experiencia no se limita al laboratorio; se extiende por todo Avire. Nuestro equipo de ventas actúa como nuestros ojos y oídos, recopilando información crucial de los clientes, mientras que nosotros, en el equipo de productos, servimos como traductores y facilitadores. Transformamos las necesidades de los clientes en soluciones viables, equilibrando cuidadosamente las aspiraciones con la viabilidad práctica. La colaboración es uno de nuestros pilares fundamentales en Avire.

El proceso no siempre es sencillo: a veces parece que es como resolver un rompecabezas complejo, ¡pero ahí es donde florece la creatividad! Nos desafiamos entre nosotros y los límites, buscando el equilibrio entre la innovación y la sostenibilidad. Al final, es esta combinación de diversas perspectivas y experiencia la que nos permite crear soluciones de seguridad para ascensores que no solo son técnicamente avanzadas, sino que también abordan desafíos del mundo real.

Unirme a la industria de los ascensores ha sido una aventura. Es un campo completamente nuevo para mí y, aunque aún hay mucho por aprender, el apoyo de nuestros clientes y expertos de la industria ha sido fantástico. Trabajar de cerca con nuestros equipos de ventas e ingeniería ha hecho que adaptarme sea mucho más fácil. Me encanta la oportunidad de aprender algo nuevo cada día mientras aplico mis experiencias pasadas.

La naturaleza tradicional de la industria presenta desafíos, especialmente para atraer nuevo talento, pero soy optimista sobre el hecho de que al adoptar nuevas tecnologías veremos cambios interesantes. Además, visitar las fábricas y salas de exposición de nuestros clientes en toda Europa ha sido revelador, mostrando sus productos y experiencia excepcionales.

Sin duda, el increíble potencial de innovación a medida que navegamos por la rápida evolución tecnológica. Con la desaparición de las redes 2G y 3G, tenemos una oportunidad fantástica para desarrollar productos de vanguardia que apoyen la transformación digital global. Trabajar de cerca con nuestros equipos de ventas también me ha dado valiosas ideas sobre posibles soluciones de mercado. No siempre se trata de inventar algo nuevo; a veces, mejorar nuestras soluciones existentes es igual de importante.

Estoy siempre abierta a conversar con nuestros clientes sobre innovación y desarrollo de productos, ya que sus comentarios positivos y constructivos son cruciales para nuestro crecimiento. Invito a todos los interesados en dar forma al futuro de la tecnología de ascensores a que se pongan en contacto para innovar juntos.

DCP MK-845.

DCP MK-845 CON CONECTIVIDAD 4G

El DCP MK-845 con conectividad 4G permite obtener el máximo partido en términos de la comunicación de ascensores, con una seguridad y conectividad a la vanguardia de la tecnología. 

Este dispositivo permite conectarse a nuestra plataforma Avire Hub, que ofrece una importante funcionalidad a la hora de tratar eventos y llamadas.

¿Por qué es importante este dispositivo de comunicación para el futuro?

Actualmente y como consecuencia del  'sunsetting' de antenas 2G y 3G ,es necesario disponer de dispositivos electrónicos que se adapten a las necesidades de los clientes y de las redes. Avire ha entendido esta posición con el lanzamiento de productos que satisfacían la demanda del 4G ( DCP MK-775 hace 15 años ), Gateway universal MK-930 (septiembre 2024 ) y la nueva evolución del 4G DCP MK-845.

El 4G DCP MK-845 es una solución capaz de cubrir VoLTE 2G y 4G y llamadas de voz. 

Conexión a tiempo completo

El 4G DCP MK-845 permite la conexión a tiempo completo con nuestra plataforma de monitorización basada en la nube, el AVIRE Hub. Las ventajas incluyen:

• Garantiza que el DCP permanezca conectado y accesible
• Los datos en tiempo real están disponibles a través del AVIRE Hub cuando está conectado al Controlador del Ascensor o a los productos complementarios de MICROKEY by AVIRE, como la Caja de Navegación. 

Cifrado de Datos para Mayor Seguridad

El DCP MK-845 utiliza Seguridad de la Capa de Transporte (siglas en inglés 'TLS'), un protocolo de seguridad más seguro y eficaz. Esto ayuda a garantizar el cifrado de todo el tráfico de datos, protegiendo el dispositivo y sus datos más relevantes.

"En Avire, estamos comprometidos a crear un entorno proactivo y basado en datos, que mejore la seguridad y eficiencia para todos los involucrados"