Entrevista con José Antonio García, CEO de Multilifts
“En Multilifts trabajamos diariamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, con un enfoque constante en la mejora continua de nuestros servicios. Nuestro objetivo no es solo ser aliado estratégico, sino un proveedor de confianza que le ayude a facilitar su trabajo, reducir costes y adaptarse a los cambios en el sector”. José Antonio García, CEO de Multilifts, nos explica en la siguiente entrevista todo lo que esta empresa especialista en repuestos puede ofrecer a los instaladores y mantenedores de ascensores.
Como distribuidor de repuestos de ascensores, Multilifts es uno de los principales agentes involucrados con la entrada de esta nueva ITC. ¿Cómo se han preparado para ello?
Efectivamente, en Multilifts hemos seguido muy de cerca todo el proceso de desarrollo de la nueva ITC, sabemos que está produciendo un cambio muy significativo en cuanto a la seguridad de los ascensores y también en la organización y operatividad de las empresas de mantenimiento. Desde hace tiempo hemos estado incorporando los productos que pensamos que puedan satisfacer en mejor medida los requisitos de la ITC, y disponemos ya de una amplia gama de repuestos para cada uno de los puntos, tanto de los fabricantes habituales y conocidos, como de otras marcas que pueden aportar también una óptima solución en relación calidad-precio. La mayoría se encuentran ya en stock, para que el cliente disponga de ellos de forma inmediata.
El catálogo de Multilifts ha sido cuidadosamente diseñado para abarcar todas las medidas y puntos específicos que incluye la nueva normativa, ofreciendo varias opciones de diferentes marcas para cada uno de ellos.
¿Qué ofrece Multilifts de cara a la nueva ITC?
Además de un catálogo cuidadosamente diseñado para abarcar todas las medidas y puntos específicos que incluye la nueva normativa, con varias opciones de diferentes marcas, de manera que nuestros clientes tienen a su disposición un abanico de productos versátiles, que les permite elegir la mejor solución según su disponibilidad técnica y presupuestaria, uno de los pilares de nuestro servicio es la flexibilidad y personalización. En Multilifts entendemos que cada cliente tiene circunstancias particulares, por lo que no solo nos limitamos a ofrecer una gama de productos estándar, sino que nuestro equipo está siempre disponible para asesorar de manera personalizada, ayudando a identificar las mejores alternativas para cada proyecto o instalación. Además, nos aseguramos de que todas las soluciones cumplan con los más altos estándares de calidad y seguridad.
Uno de los puntos críticos que plantea la introducción de la nueva ITC es la disponibilidad de productos. ¿Qué ofrece Multilifts en este sentido?
En Multilifts facilitamos la adquisición de todos los repuestos y componentes necesarios a través de un único canal de pedidos. Esto no solo simplifica el proceso de compra, sino que también proporciona un ahorro considerable en costes de transportes, agrupando todos los productos en un solo pedido, eliminamos la necesidad de gestionar múltiples proveedores y envíos.
Además de los canales habituales –teléfono, email o WhatsApp– para facilitar aún más esta labor de cara a la ITC, hemos desarrollado un configurador de ofertas, disponible en nuestra Tienda Online, situado en una de las pestañas de la página de Inicio. Con este programa, el profesional podrá ir seleccionando los distintos puntos que requiere la instalación. Le generará un listado de repuestos disponibles para cada uno de los puntos indicados, incluyendo sus principales características; al seleccionar los que desee, automáticamente le generará la oferta correspondiente, la podrá guardar o descargar si quiere utilizarla para su oferta al cliente.
Este proceso puede repetirse cada vez que lo necesite, obteniendo así, de una manera muy fácil y rápida, la oferta necesaria para cada instalación.
Además, ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo en el departamento de ventas que les ofrecerá la asistencia técnica necesaria para seleccionar los repuestos y componentes adecuados para cada instalación, evitando posibles errores que repercutan en la entrega. Les confeccionaremos una oferta personalizada para cada instalación que requiera adaptarse a la nueva ITC.
¿Y en cuanto a plazos?
Hemos realizado un acopio de componentes de las distintas marcas con las que trabajamos, asegurando una amplia disponibilidad de productos que cumplen con cada uno de los requisitos establecidos. Trabajando en conjunto con nuestros proveedores, nos hemos anticipado a la demanda de los repuestos y mantendremos en stock una variedad suficiente para cubrir las necesidades de nuestros clientes de manera inmediata. De esta forma, nos aseguramos de que no haya interrupciones en el suministro, especialmente en aquellos casos en los que el cumplimiento de los plazos de la normativa es crítico.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio ágil y eficiente, permitiendo que las empresas de mantenimiento puedan adaptarse a la nueva normativa sin demora. Gracias a nuestra capacidad de logística optimizada, podemos enviar los pedidos en un plazo muy reducido, minimizando el tiempo de espera y posibles incidencias en las instalaciones que nuestros clientes mantienen, ayudándoles a optimizar sus operaciones y reducir los costes asociados a posibles retrasos.
Multilifts ha desarrollado una solución propia para la monitorización de ascensores, la placa electrónica Vetta-01.
Más allá de la ITC, ¿qué opinión le ofrece el estado del sector del ascensor en estos momentos? ¿Qué previsión y proyectos tienen para el futuro?
Es indudable el cambio que se está produciendo en el sector con las medidas tecnológicas disruptivas que se están generando y, sobre todo, teniendo en cuenta la entrada de esta nueva normativa, no podemos ser menos que optimistas.
Es verdad que las nuevas tecnologías, como el Internet de las Cosas, la realidad aumentada, el Big Data, la Inteligencia Artificial, etc., suponen un reto para las empresas. En Multilifts hemos sido conscientes de la oportunidad que esto supone para las empresas de mantenimiento en cuanto a la mejora de su servicio y reducción de costes, por lo que hemos desarrollado nuestro propio producto para la monitorización de ascensores (Vetta-01), diseñado específicamente, para solucionar los problemas reales que se encuentran los mantenedores de ascensores en su día a día. Pensamos que este producto puede ser una herramienta muy útil si ofrece solo la información necesaria para conocer el estado del ascensor o resolver una avería. Se trata de un producto fácil de instalar y configurar, para que el mantenedor disponga de su tiempo al máximo. Es aplicable a cualquier marca de ascensor y también a puertas de garaje.
