Entrevista a Nati Gavira, key account manager de Gaor TM

Nati Gavira, incorporada recientemente a Gaor TM como key account manager, ofrece en esta entrevista una perspectiva sobre la empresa, “enfocada por completo en acompañar a sus clientes tanto en los procesos de automatización del embalaje como en la implantación de software”. Gavira explica porqué la compañía destaca en el competitivo mercado de la automatización del embalaje y subraya el compromiso de Gaor TM con la sostenibilidad y su expansión geográfica, especialmente en Portugal y América Latina.

La verdad es que cuando Javier García, gerente de Gaor TM, me propuso incorporarme, creo que apenas tardé unos minutos en contestarle que sí, que no necesitaba pensarlo más. Y es que para entonces yo llevaba años oyendo a clientes decir que invertir en Panotec de la mano de Gaor TM había sido la mejor decisión empresarial de sus vidas. ¿Cómo no iba a querer formar parte de un equipo así?

Pues 15 años experiencia técnico-comercial en cartón ondulado, que es el principal consumible de nuestras máquinas Panotec. Ese conocimiento, tanto de la materia prima como de las particularidades de su producción y comercialización, nos permiten ofrecer a nuestros clientes un mayor asesoramiento y una mayor protección. Tal como yo lo veo, nosotros comercializamos Panotec, pero nuestra labor es la de capacitar al cliente para que automatice su embalaje sin cometer errores, ni correr riesgos.

Mi incorporación a Gaor TM culmina con el servicio 360° que ofrecemos al cliente, porque nuestro acompañamiento en el proceso de automatización es totalmente completo: En Gaor TM estudiamos al detalle las necesidades de nuestros clientes para determinar el tipo de automatización que mejor le encaje, teniendo en cuenta el tipo y la forma de trabajo de cada cliente, le acompañamos en la implantación del sistema, formación y mantenimiento, pero ahora demás les ayudamos con los consumibles.

Nuestro mercado más maduro es sin duda el español, pero nos estamos expandiendo tanto en Portugal como en América Latina.

Contamos con todo el porfolio de maquinaria Panotec, desde las más pequeñas máquinas productoras de caja de tamaño y formato variable a lote 1, hasta las líneas completas de embalaje donde el producto entra por un lado y sale por el otro embalado ya en una caja a medida, con su factura dentro y su etiqueta de expedición pegada.

Pero lo mejor de nuestro sistema modular es que puede ir creciendo con el cliente, y es ahí donde está la parte mas importante de nuestra labor. En valorar cuales son las inversiones correctas para el cliente y en qué momento debe ejecutarlas, para que su proceso de automatización del embalaje sea factible y rentable.

Además, tenemos nuestro equipo Teowin, que hace una labor extraordinaria ayudando a la implantación del software.

Javier García (izquierda) y José Manuel García, fundadores de Gaor TM.

Sin duda, la gama de máquinas de fabricación de embalaje a demanda, y es lógico porque hay clientes en los que esa es la única inversión necesaria para automatizar, y otros en los que esa máquina supone el principio de la cadena de accesorios modulares que terminan la automatización completa de su sistema de embalaje.

A cualquier tipo de empresa que tenga una necesidad de embalar productos de distintas medidas. Actualmente tenemos clientes con necesidades con un rango desde 50 cajas al día hasta 20.000.

Pues cada vez en más sectores, puesto que es el propio mercado el que está cambiando y el consumidor demanda justo lo que ofrece nuestro sistema: un producto a medida, un embalaje que ofrezca una buena primera impresión del producto, una buena protección ante el transporte ya que lo queremos todo inmediato, y añadido a todo esto queremos que además sea ecológico y sostenible. Y eso es exactamente lo que ofrece nuestro sistema.

Bueno, suponen una inversión importante, pero no necesariamente grande. Yo personalmente, una inversión con un ROI de menos de dos años prefiero verla como una constatación de que hay algo que debo cambiar, o estaré perdiendo dinero. Eso es lo verdaderamente importante para nuestro cliente, y por tanto para nosotros.

Expusimos un sistema modular, compuesto por la máquina productora de cajas, un sistema de recogida de residuos, una formadora y una cerradora. Lo maravilloso de este sistema es que funciona a lote 1, es decir que cada caja que produce puede ser distinta en formato y dimensiones, y las va produciendo en línea adaptándose a cada paso. Eso es algo fenomenal, porque ofrece la posibilidad de automatización total a empresas que antes nunca habían podido planteárselo, dada la variabilidad de sus lotes y productos.

Vivimos en un mercado abierto y cambiante, en el que puede llegar a dar igual que tengas un muy buen producto, si no eres capaz de hacerlo llegar al cliente a tiempo y en un embalaje adecuado. Y eso, sin perder dinero, sólo se puede conseguir automatizando.

Hacia la conciencia ecológica. Creo que, como sociedad, lo más parecido que vamos a hacer a un “consumo responsable” es asegurarnos de que todo eso que compramos, nos llega en envases respetuosos con el medio ambiente.

Tenemos grandes planes y estamos invirtiendo en ellos, pero esos, si quieres, te los cuento en la próxima entrevista.